Значи сте направили грешка. Големи или малки, тук има солидна стратегия за справяне с нея

Ясни стратегии за излизане от негативна мисловна спирала и в по -продуктивно състояние на ума.

Значи сте направили грешка. Големи или малки, тук има солидна стратегия за справяне с нея

Правили ли сте някога грешка? Нито пък аз. Очевидно.



Но хипотетично, ако направя грешка, предполагам, че това би предизвикало ужасни мисли. Неща като Как бих могъл да направя това? Ще бъда ли уволнен? Или (човек си представя) Може би все пак не знам как да си върша работата.

Това може да не е хипотетично.



Наричам тези мисловни спирали, защото имам чувството, че просто обикаляте около едни и същи мисли отново и отново.

  1. Не съм добър в работата си.
  2. Не заслужавам да съм тук.
  3. Всички го мислят - просто още не са ми казали.
  4. Повторете от първа стъпка.



Други хора наричат ​​това синдром на измамник. Когато го занесох на терапевта си, тя го нарече нещо различно: октопод, прикрепен към лицето ми.

Не очаквах. . . тази точна фраза. Когато тя по -подробно, обаче, имаше напълно логичен смисъл: Ако имах октопод на лицето си, нямаше да мога да мисля за нищо освен октопода. За да се отлепя, обясни тя, трябваше да мога да се отдалеча и да видя октопода. Какъв цвят беше? Какво се случваше в момента? Какво всъщност ме притесняваше и защо?

Грешките са начина, по който всеки се учи (дори и аз, очевидно)

Работя в поддръжката на клиенти 10 години. Гордея се с това, че умишлено не осъждам съотборници и клиенти, които правят грешки или имат непредвидени последици. В крайна сметка това е основна част от подкрепата: подпомагане на хора, допуснали някои грешки. Това просто означава, че те все още измислят нещата, естествена част от ученето.



Да не съдиш другите идва лесно. Не съдя себе си - това е трудно.

Тези моменти ме карат да осъзная колко трудно може да бъде да се простира тази лесна благодат и разбиране към мен. След като бяхме в Zapier от доста време, лесно е да забравим, че грешките са начинът, по който се уча - и изненада! Това не спира да се случва само защото съм тук от известно време.

Тази идея, че допускането на грешки ви помага да научите, е неразделна част от обучението на Zapier Support. Разбира се, има обучение за това как работи продуктът, акцентът наистина е да отговорите на възможно най -много билети в началото, вместо да се опитвате да научите абсолютно всичко отпред. Очакванията са, че да, определено ще прецакате някои неща. През повечето време ще се чувствате странно и несигурно. Но колкото по -реални въпроси и ситуации и Zaps виждате - и колкото повече грешки правите - толкова повече откривате как работят нещата. И колкото повече се чувствате комфортно да признаете, когато не знаете нещо, и да поискате помощ.



Той също така повишава психологическата безопасност. Правите куп грешки и никой не се отчайва - обикновено дори клиентите са доста разбиращи. Може да е страшно и неудобно, но също така ви обучава да си дадете място да не бъдете перфектни.

За съжаление, с течение на времето вие решавате повечето неща. Започвате да дрънкате, очаквайки да знаете как да се справите с почти всичко, което изникне - и изпадате в пълен заслепяване, когато неизбежно направите грешка.

Първоначалната идея за обучение все още е в сила: Грешките не означават, че съм лош в работата си или че ще бъда уволнен. Те просто означават, че не съм 100 процента перфектен 100 процента от времето (знам, и аз съм изненадан). Те означават, че все още уча и това е нещо, което обикновено обичам да работя в Zapier: ученето никога не спира.

Тревогата за грешка няма по някакъв начин да предотврати проактивно това да се случи в бъдеще. Пристрастяването към ученето е много по -добра стратегия. Трябва да се уверя, че разбирам напълно какво се е случило и защо, за следващия път.

За да се поучите от грешките си, трябва да сте сигурни, че ги проследявате. Ето няколко начина, по които автоматизацията може да ви помогне да се справите с критиката - независимо дали тази критика идва от вас или от някой друг.

Добре, деактивирахме една част от октопода. Преминавам към следващото: никой друг никога не допуска тези грешки.

Очевидно други хора правят грешки

Никой друг никога не допуска тези грешки? Това звучи като синдром на измамник.

Синдром на самозванеца : Тревожност или съмнение в себе си, които са резултат от постоянно подценяване на нечия компетентност и активна роля за постигане на успех, като същевременно фалшиво се приписват постиженията на късмет или други външни сили.

По същество се чувствате като измамник в сегашната си роля и просто чакате всички останали да осъзнаят, че не знаете какво правите.

Това може да бъде едно цяло статия всички свои. Накратко, обаче, има няколко различни начина за борба със синдрома на измамник, когато той издига грозната си глава на октопод.

Първо, на теория знаете, че никой друг не прави грешки е напълно невярно. Когато сте в ропот на съмнение в себе си, обаче е трудно да го разпознаете. Един от начините да развенчаете тази идея е да бъдете открити за собствените си грешки. Например, аз писах за собствените си грешки за тази ситуация в нашия вътрешен блог (и сега го излъчвам на света - браво). Бях изненадан от това колко много хора веднага реагираха на моя вътрешен пост с съпричастност, споделяйки истории за собствените си злополуки в подобни ситуации. Това направи наистина трудно да продължа да се бия. Доказателство, че не съм сам ме гледаше в лицето.

Излагането на себе си дава на другите възможност да споделят собствените си грешки, без да се страхуват от осъждане - в края на краищата вече сте показали, че не сте перфектни. Той помага да се създаде работна култура на откритост за това, върху което все още работите. Ако никой не споделя грешките си или се учи, това е проблем. Или никой не научава нищо, или никой не се чувства достатъчно сигурен, за да сподели.

От друга страна, ние знаем, че често грешките не са по вина на човек - те са провал на системата да осигури адекватни мантинели. Това също може да бъде полезен начин да гледате на грешка: преформулирайте я за себе си като, Страхотно! Тествах системата и тя се счупи. Как да го поправим?

Друг начин да се изрази това: Какво може да се промени във вашата система, документация и процеси, за да сте сигурни, че никой не трябва да се притеснява да направи тази грешка отново, защото не може? Как можете да настроите другите в екипа си и бъдещето си за успех?

Издърпайте октопода

С целия този контекст можем да видим, че този октопод ни причинява толкова много проблеми: той се състои от страх от грешки и синдром на измамник. Знаейки, че можем да направим план. Не просто махнете този октопод от лицето ми или спрете да се притеснявате - вече знаем, че това не е достатъчно. По -скоро план за системно деактивиране на октопода и задържането му на една ръка разстояние. За мен това обикновено изглежда като да си говоря или да правя дневник, сякаш съм разочаровано малко дете:

Чувствам се виновен и смутен от тази грешка и се притеснявам, че колегите и шефът ми ще мислят по -малко за мен. Това не е неразумно да се чувства-грешките са страшни-но също така не е всичко и край. Не знаех да избегна това и сега го правя - научих нещо! Мога да помоля колегите си за съвети да избегнем това в бъдеще и да документираме това по -добре, така че никой друг да не направи тази грешка, или дори да предложи системна актуализация, за да предотврати повторното й появяване.

колко са рекламите за супер купа

Дори написах скрипт, който държа на бюрото си за ситуации като тази:

  • Как изглежда октоподът?
  • Какви са чувствата и страховете, които имам?
  • Защо?
  • Това е доста разумно! Понякога октоподите изглеждат така.
  • Какво конкретно можете да направите, за да предотвратите това да се случи отново или да направите точно сега, за да се пренасочите?
  • Добре. Поемете дълбоко въздух, направете тези неща и след това започнете нещо друго.

Честно казано, първоначално цялото това изображение на октопод ми се стори смешно. Лично аз никога не съм имал действителен октопод, прилепнал към лицето ми, и не смятам (без изключение на неочаквана промяна в кариерата). Но аз разказвах на хората за този умствен образ и един колега точно посочи, че това е страшен, задушаващ образ: Как можеш да дишаш или да правиш нещо с цял октопод на лицето си? Когато сте обзети от страх и безпокойство, как можете дори да мислите за нещо друго - още по -малко да вършите работата си, да бъдете добър приятел или партньор и всички други неща, които трябва да правим ежедневно?

Трябва да си дадем пространство да дишаме, колкото и трудно да изглежда това. Назовете вашия октопод. Задръжте го, погледнете го и го оставете. Поемете дълбоко въздух и продължете да се движите.


Това статия първоначално се появи на Блогът на Zapier и се препечатва с разрешение.