Маркетинг „от уста на уста“: Всички искаме да сме в крак с Joneses

Вдъхновен от холивудския филм „The Joneses“ от 2010 г., за семейство стелт маркетолози, които се преместват в квартал от висша средна класа, за да продават стоките си на нищо неподозиращите си съседи, Мартин Линдстрьом прекарва осем седмици, заснемайки истинско семейство в неписани ситуации, от барбекюта до пазаруващи експедиции и документираха как техният приятелски кръг реагира на конкретни марки и продукти.

Беше близо до полунощ, по тихоокеанско стандартно време, когато един камион след друг пълзеше по тих, затворен селски път в сърцето на плажа Лагуна, една от най -красивите крайбрежни общности в Южна Калифорния (както и една от най -популярните и Най-скъпият). Повечето от богато украсените, разтегнати къщи от циментова замазка бяха в сянка, а собствениците им заспаха - с изключение на самите
последната къща на блока. Като се има предвид нощното време, беше необичайно да се видят едно, да не говорим за няколко превозни средства по пътя. И все пак пет или шест камиона стояха очертани по алеята и по предната част на бордюра, докато работниците мълчаливо разтоварваха оборудване за камера и картонени кутии, след което ги пренесоха в къщата.



Това, което щеше да се случи през следващите осем седмици, беше сред най -рисковите и нестандартни операции, които моят екип и аз някога сме измисляли. Вдъхновен от холивудския филм от 2010 г. Джонси , за семейство стелт маркетолози, които се преместват в квартал от висша средна класа, за да продават стоките си на нищо неподозиращите си съседи, моята схема беше едновременно проста и амбициозна: да тествам силата на маркетинга от уста на уста.

Като създаваме истинско семейство в спонтанни, неописани ситуации и сценарии, от барбекюта, през деня с шампанско до експедиции за пазаруване, ние бихме документирали как приятелският кръг на Morgensons реагира на конкретни марки и продукти, които Morgensons са внесли в живота им. Когато се изправят лице в лице със завидния начин на живот на друго семейство-и марките и продуктите, които го поддържат-биха ли искали всички неща, които семейството има? И по -важното е, че това влияние би било толкова силно, че да ги накара да излязат и да купят тези неща?



С помощта на 35 видеокамери (17 скрити от погледа) и 25 микрофона, прибрани вътре в мебелите и фигурите, резултатите от тази тайна операция в крайна сметка ще разкрият нещо шокиращо: че най -мощният скрит убедител от всички тях не е във вашия телевизор или на рафтовете на вашия супермаркет или дори дебнещи във вашия смартфон. Това е далеч по -широко разпространено влияние, което е около вас почти всеки буден момент: вашите собствени приятели и съседи.



След като изгледах стотиците часове кадри, можех да стигна само до един извод: Няма нищо толкова убедително, като да наблюдаваме някой, когото уважаваме или възхищаваме, използвайки марка или продукт. В края на преживяването, когато бяха помолени да оценят колко са повлияни от препоръките на Morgensons по скала от едно до десет, приятелите на Ерик и Джина единодушно отговориха, Десет от десет.

Нашият анализ също така установи, че марките, за които се застъпва Morgensons, имат и друг ефект: те станаха вирусни по -бързо, носейки ефект на ореол, чрез който приблизително една трета от приятелите на Morgensons започнаха да популяризират и дори да продават същите марки на техен приятели и познати.

Може би не е изненадващо, също така открихме, че най-вероятно марките на връстниците на Morgensons ще излязат и ще купят по финото предложение на Morgensons са по-големите и по-известни. Което потвърди моята теория, че конвенционалният маркетинг и по -скритото разнообразие работят най -добре заедно, че най -убедителните рекламни стратегии стават толкова повече, когато усилен чрез реклама от уста на уста.



Винаги, когато се срещам с ръководители по целия свят, им напомням, че днес най -мощната сила в маркетинга не е корпорация. Това не е главен изпълнителен директор. Това не е маркетингов отдел с голям бюджет. Днес и в бъдеще хората, които притежават истински властта са хиперсвързани потребители с щракване с мишката и техните широки кръгове от приятели и познати от виртуалния живот. С други думи, хората, които притежават реалната власт, са нас .

В резултат на това марките на бъдещето просто трябва да бъдете прозрачни и изпълнете обещанията си. Повярвайте ми (и вие, търговците там, вземете под внимание), всяка марка, която не е, ще бъде незабавно и болезнено разкрита и охулена.

измит с огън Мартин Линдстрьом е носител на 100 -те най -влиятелни хора в света от списание TIME през 2009 г. и автор на Буйология: Истина и лъжи защо купуваме (Doubleday, New York), бестселър на New York Times и Wall Street Journal. Последната му книга, Измита марка: трикове, които компаниите използват, за да манипулират нашите умове и да ни убедят да купуваме , ще бъде пуснат през септември. Чест съветник на ръководители на множество компании от Fortune 100, Lindstrom е автор и на 5 бестселъра, преведени на 30 езика. Още на martinlindstrom.com .

Прочетете повече от Lindstrom: Как цели храни Ви предлагат за пазаруване



За повече отразяване на лидерството, следвайте ни Twitter и LinkedIn .