Когато Unilever купува Бен и Джери: история за адаптивността на главния изпълнителен директор

Британо-холандският мега-гигант превземането на мандрата Карамел Сутра премина безпроблемно благодарение на адаптивен изпълнителен директор. Последваха вкусни уроци по изпълнителна власт.

Когато Unilever купува Бен и Джери: история за адаптивността на главния изпълнителен директор

През 2001 г. британско-холандският конгломерат Unilever купи американския производител на сладолед от Вермонт Бен и Джери. Ключов актив на Ben & Jerry's беше пазарната му ниша сред онези клиенти, които оцениха първокласния сладолед с необичайни ароматни имена като Karamel Sutra, Chocolate Therapy и Imagine Whirled Peace. При придобиването Unilever трябваше да запази тази пазарна ниша, която в немалка степен се основаваше на корпоративния имидж на социалната отговорност на Бен и Джери и левия социален активизъм.



С имидж, усъвършенстван от основателите Бен Коен и Джери Грийнфийлд в продължение на почти двадесет години, Ben & Jerry’s работи с устойчиви, сертифицирани по справедлива търговия и органични доставчици; използвани екологично чисти опаковки; платени премиални цени на млекопроизводители от Върмонт, които не са дали на кравите си хормони на растеж; и създаде възможности за бизнес за депресирани райони и хора в неравностойно положение. Давайки 7,5 % от приходите си от данъци за благотворителност, публично търгуваните Ben & Jerry's не можеха да бъдат обвинени в корпоративна алчност. По време на придобиването обаче в алтернативния стил на управление на Ben & Jerry липсваха фискалната и управленска дисциплина, които пазарни анализатори и инвеститори изискваха. Акциите на компанията паднаха от почти 34 долара през 1993 г. до 17 долара през 1999 г.

Влезте в Unilever и Yves Couette, избора на Unilever да бъде главен изпълнителен директор на новата си странна придобивка. Като дългогодишен корпоративен изпълнителен директор на Unilever, роденият във Франция Couette е прекарал няколко години, управлявайки бизнес в Мексико и Индия. Кует трябваше да прокара пословичната игла като главен изпълнителен директор, за да разбере тази алтернативна американска организация достатъчно, за да запази нематериалните активи от новото придобиване на Unilever, като същевременно въведе някои фискални и управленски контроли от компанията-майка.

В първите си няколко месеца като главен изпълнителен директор (акроним, който при Бен и Джери означава главен служител по еуфория), Кует демонстрира истинската си културна пъргавина, като адаптира някои - но не всички - от неговия лидерски стил и бизнес практики.

стратегически цели и примери за задачи



Той започна със символични жестове. Той дойде на работа облечен небрежно и доброволно смеси мулч по спонсориран от компанията проект за градинарство в местната общност. Тези първоначални жестове помогнаха за изграждането на взаимоотношения и облекчиха загрижеността на служителите, че Couette е изпратена от Unilever, за да разтвори американската (и антикорпоративна) култура на малкия град на Ben & Jerry. На по -осезаемо ниво Кует също продължи подхода на корпоративната социална отговорност на основателите, като каза, че той е предвидил Ben & Jerry's да бъде песъчинка в очите на Unilever, защото тези практики са по -щедри от тези, които обикновено се срещат в публично търгуваните компании .

Дори след поемането на Unilever, ядрото на ценностите на Бен и Джери остава. Компанията продължава да внася около 1,1 милиона долара годишно чрез корпоративна филантропия, ръководена от служители, и прави значителни дарения на продукти за общностни групи. Днес прессъобщенията на Ben & Jerry засилват този ангажимент да се прави добро, като се посочва, че целта на филантропията на Ben & Jerry е да подкрепи основните ценности на компанията: икономическа и социална справедливост, възстановяване на околната среда и мир чрез разбирателство и да подкрепи нашия Върмонт общности. Под ръководството на Кует чрез прехода след закупуването, външната мисия на Бен и Джери продължава.

най -добрите музикални компании, в които да работите

Кует обаче знаеше, че някои неща трябва да се променят в Ben & Jerry's, за да се осигури финансова възвръщаемост на Unilever. В много необичаен акт на Бен и Джери той съкрати компанията - премахвайки работни места и закривайки заводи. Той осигури структура и въведе някои основни организационни практики и отвори позициите на Ben & Jerry за глобалния фонд от таланти на Unilever. Знаейки, че тези ходове биха били непопулярни сред служителите, той ги оправда, като каза, че най -добрият начин да се разпространи просветената етика на Ben & Jerry в света на бизнеса е да се направи компанията успешна.



Имаше и интегриране на практиките на Бен и Джери с тези на Unilever. Например, Ben & Jerry's започнаха да използват системата за управление на ефективността на Unilever - но добавиха собствено измерение на ефективността, за да поддържат социалната мисия на компанията. Мнозина биха се съгласили, че в тази критична фаза на интеграция след придобиването, Couette успешно е накарала Ben & Jerry's да запази корпоративната си идентичност и имиджа на марката и в същото време да стане печеливша.

Ключовете за културна адаптация

Не случайно Ив Кует, изключително културен професионалист, успя да се справи с безбройните културни предизвикателства, залегнали в придобиването на Ben & Jerry. С години работа в различни среди по света, Couette усъвършенства крос-културните компетенции, завидни в много глобални организации днес. За съжаление, няма достатъчно културно пъргави професионалисти, които споделят неговите компетенции.

В изследване проведено от Economist Intelligence Unit, повече от четиристотин глобални бизнес мениджъри бяха помолени да посочат основните недостатъци на ръководството и други специализирани работници на различни пазари по света. Три от четирите най-важни области на загриженост бяха компетенциите, свързани с междукултурната гъвкавост: ограничена креативност при преодоляване на предизвикателствата, ограничен опит в многонационална организация и въпроси, свързани с културата.



Докладът заключава, че много кандидати все още не притежават разбирането и чувствителността да се ориентират в сложната вътрешна политика на глобална организация или да се справят с много различните културни среди на разнообразната работна сила. Карл-Хайнц Оелер, вицепрезидент по глобално управление на таланти в корпорацията Hertz, предложи тази представа за констатациите в този доклад: Най-редките черти на личността са устойчивост, адаптивност, интелектуална пъргавина, гъвкавост-с други думи, способността да се справяте с променяща се ситуация и да не се парализира от нея.

Културно пъргавите професионалисти са в състояние да се ориентират в различията в културните норми и поведение и да се приспособят - когато е необходимо - за да бъдат успешни. Като културно пъргав бизнес лидер, Ив Кует адаптира стила си на управление и организационните си решения, за да се впише в алтернативната, антистабилна норма на установяване на Ben & Jerry's, за да спечели доверие и да изгради доверие сред служителите на Ben & Jerry.

как да поставите тъмен режим във facebook

Препечатано с разрешение на издателя, John Wiley & Sons, Inc., от Културна пъргавина: Изграждане на тръбопровод от успешни глобални професионалисти от Паула Калигиури. Авторско право (в) 2012 г. от John Wiley & Sons, Inc. Всички права запазени.

[ Изображение: Потребител на Flickr Vox Efx ]