Фиаско с ипотечни плащания на Wells Fargo: Какво трябва да знаете за последния скандал на банката

Съобщава се, че клиентите на Wells Fargo, търсещи информация за COVID-19, са поставили ипотеките си в автоматична търпимост.

Фиаско с ипотечни плащания на Wells Fargo: Какво трябва да знаете за последния скандал на банката

Ако имате ипотека с Wells Fargo, ще искате да проверите текущото му състояние възможно най -скоро. Това е така, защото споменатата ипотека може да е в търпимост, без да знаете за това, доклади NBC News. Ипотеката в търпимост може да повлияе на кредитните възможности на собственика и способността им да рефинансират, за да се възползват от исторически ниските лихви в момента.



Ето какво се случи: През март някои клиенти на Wells Fargo започнаха да виждат връзка на уебсайта на компанията, която заявява, че клиентите трябва да кликнат върху нея, ако са били засегнати от пандемията COVID-19. Естествено е да се предположи, че щракването върху такава връзка би предоставило информация за това, което Wells Fargo прави, за да помогне на клиентите си по време на пандемията, но вместо това, казват клиентите, след като са въвели данните си, за да получат информация, техните ипотеки са автоматично поставени в търпимост.

Проблемът: Съгласно Закона за CARES, приет по -рано тази година, Конгресът позволи на притежателите на ипотеки да встъпят в търпимост, за да бъдат спрени плащанията им, без да бъдат санкционирани. Клиентите на Wells Fargo в 14 щата вече казаха, че са влезли в програми за търпение без тяхно съгласие. Това е проблем за тези клиенти, защото когато ипотеката е в търпимост, те не могат да рефинансират ипотеката си в други банки. И по време на пандемията, лихвените проценти по ипотечните кредити са по -ниски, отколкото са били от дълго време, което може да спести на ипотечни притежатели стотици всеки месец.



на каква сметка е джаксън

Какво казва Wells Fargo: В изявление представител на Wells Fargo каза пред NBC News: В духа на предоставяне на помощ може да сме погрешно тълкували намеренията на клиентите в малък брой случаи. В тези ограничени случаи ние работим директно с клиентите, за да сме сигурни, че получават необходимата помощ и правим каквито и да е корекции в сметките им.



Изявлението продължи: Веднага след като COVID започна да въздейства на нашите клиенти, Wells Fargo беше съсредоточен внимателно да подпомага всички клиенти, които се нуждаят от помощ, и в резултат на това отложихме 2,5 милиона плащания за потребители и клиенти от малкия бизнес. По време на ранните етапи на кризата - още преди приемането на Закона за CARES - ние предоставяхме облекчение на клиенти на ипотечни и собствени капитали, за които научихме, че са засегнати от COVID по телефона, чрез нашия защитен имейл канал или по други начини. Клиентите, поставени в търпимост, получават известия за това действие по множество канали и ние ги премахнахме от търпението по тяхно искане.

Какво могат да направят клиентите на Wells Fargo? Трябва незабавно да проверите дали ипотеката ви е била поставена в търпимост без ваше знание. Ако е така, трябва незабавно да се свържете с Wells Fargo, за да премахнете търпението.