Новият дизайн на магазина на Walmart доказва, че сърфирането е мъртво

Влез и излез. Не се придържайте.

COVID-19 промени начина ни на пазаруване. Дори и с голяма част от САЩ отново отворени за бизнес, онлайн продажбите продължават да нарастват 40% през август спрямо предходната година. А американците са похарчили 107 млрд. Долара повече онлайн, отколкото са имали миналата година до този момент.



Дните на ленива разходка из пътеките на магазините свършиха поне за известно време. И никъде тази тенденция не е по -ясна, отколкото в новия дизайн на магазина на Walmart, който компанията разкрива за първи път днес. Дизайнът ще дойде в 200 магазина в САЩ до края на 2020 г. и още 800 в края на 2021 г.

Списък за затваряне на магазини на jcpenney за 2019 г.

На пръв поглед може и да не изглежда толкова различно. Магазините все още ще имат подобни плътни пътеки и недовършени тавани в стил склад. Но актуализациите са в начина, по който се движите в това пространство. Walmart пренарежда много артикули в магазина, консолидирайки категории като електроника, играчки и бебешки продукти в техните собствени специални секции, вместо да разпръсква някои артикули. След това зареждат тези магазини с по -ясни табели, които да ви насочват из пространството. Тези знаци съвпадат с точните категории и икони, които също ще намерите в изненадващо страхотното приложение Walmart. Предвиденият ефект е това, което компанията таксува като безпроблемно пазаруване между цифровия магазин и физическия.



Винаги сме знаели, че клиентите искат да влизат и излизат от Walmart възможно най -бързо. Не по лош начин. Не искате да губите време, казва Janey Whiteside, EVP и главен клиент в Walmart, която добавя, че това желание се е увеличило само по време на пандемията, тъй като хората искат да се чувстват в безопасност. Бързината и яснотата стават много по -важни от това, което търговията на дребно е защитавала преди: опитът. Все още ще има области, където да изпитате продукти - тези специални места ще бъдат наречени маяци и ще ви позволят да тествате колички или джаджи. Но едва ли опитът в търговията на дребно е пионер на компании като Apple и дори на конкурента на Walmart, Target.



През 2017 г. Target обнови марката си, като похарчи 7 милиарда долара, за да преработи магазините си така, че да бъдат по -удобни за сърфиране, създавайки моменти на незабележимост със секции, които често са създадени, за да подчертаят само няколко продукта (които често са проектирани и продавани от Target). За Target стратегията работи почти незабавно, а до 2018 г. пешеходният трафик нарасна до най -големия си брой от десетилетие . Но за много от нас през 2020 г. радостта от изгарянето на неделен следобед с лате в Target беше засенчена от заплахата от пандемична петриева чиния (поради което, тъй като посещенията в магазина се забавиха, пикапът на Target край борда се разшири с невероятно 734% по-рано тази година).

[Снимка: Walmart]

Walmart всъщност започна редизайн на магазина си преди около година, много преди COVID-19. Целта му беше да превърне пазаруването в Walmart в уникално изживяване, в което приложението и самият магазин говорят на един и същ език. Опитваме се да спестим на клиентите си време, което знаем, че е важно за тях, и [използваме] по -малко познавателно натоварване, което знаем, че е важно за тях, казва Уайтсайд. Хората обикалят магазина с телефон в ръка, гледайки надолу и гледайки нагоре, а ние искахме да интегрираме тези неща, така че когато погледнат телефона си, могат да вдигнат [същото нещо] в магазина. Приложението Walmart всъщност ще насочва клиентите към точното местоположение на артикулите в магазина, като пътеките са по -ясно обозначени с цифри и букви, за да помогнат на хората да усетят посоката.



[Снимка: Walmart]

Но дори и без телефон в ръка, клиентите ще бъдат развеждани из магазина с нови табели навсякъде. След като влязат, информационно табло сочи основните раздели. Много прилича на павилион, който бихте видели в тематичен парк или летище. Това е по дизайн.

808 ангелско число



[Снимка: Walmart]

Когато се заехме да направим това, екипът прекара доста време в преживяване на места, където се събираха големи групи хора, които трябваше бързо да бъдат насочени или насочени до някъде, казва Уайтсайд. Летищата бяха място, което ни вдъхнови, защото по природа не прекарвате ужасно много време на летищата, така че не знаете как да се движите. Но трябва да привлечете много хора навреме някъде.

Walmart нарече тези инструменти навигационна ефективност. И ще ги видите, когато влезете през вратата, но и в нови, извънгабаритни сини етикети върху области, които четат неща като СИРЕ или МОРСКА ХРАНА. За хора, които не четат английски, тези гигантски думи може да не са от голяма полза. Но като имат същите икони в многоезичното приложение, както на много от другите табели на магазина на Walmart, Whiteside твърди, че хората трябва да могат да превеждат различни раздели по -лесно.

[Снимка: Walmart]

И накрая, новият дизайн ще остави своя отпечатък и от външната страна на магазина. Голяма синя арка маркира зоната за вземане, която трябва да се вижда от паркинга. И дори собственият знак на Walmart се е променил, от широкия знак на Walmart до син квадрат, който имитира иконата на приложението. Без да казвам и дума, Walmart е направил важен момент: Пазаруването в Walmart не означава да сте в магазин на Walmart, да седите в колата си, да разглеждате приложението Walmart или да използвате браузъра на компютъра си. Това са всички тези неща - а понякога и няколко от тези неща едновременно.