Разплитането на скъпата алтернатива на Blockbuster And Dish Network

В петък Dish Network и Blockbuster проведоха събитие, наречено A Stream Come True, където мнозина предположиха, че двете компании най -накрая ще разкрият върху какво са работили от придобиването преди пет месеца. Как Dish би съживил Blockbuster, силно натъртена марка, за да се състезава в такова претъпкано и конкурентно пространство?

объркан

В петък Dish Network и Blockbuster проведоха събитие, наречено A Stream Come True, където мнозина предположиха, че двете компании най -накрая ще разкрият върху какво са работили от придобиването преди пет месеца. Как Dish би съживил Blockbuster, силно натъртена марка, за да се състезава в такова претъпкано и конкурентно пространство?



Когато технологията се промени, когато клиентът се промени, по -добре се променете, започна в петък изпълнителният директор на Dish Network Джо Клейтън. Вятърът на промяната духа ... Все повече американци изискват по -лесен начин за гледане на видео.

Това звучеше достатъчно обещаващо - и повечето медии поеха примамката, предсказуемо (и почти механично) изхвърлиха същата уморена, клиширана сюжетна линия, давайки на Blockbuster втори шанс: Netflix внимавайте! - извика Entertainment Weekly . Dish Network [и] Blockbuster банда в Netflix, пише The Washington Post . Dish Network тръгва след Netflix, каза Los Angeles Times .



Но това, което Клейтън всъщност разкри, не беше достоен конкурент на Netflix, а като Deadline Hollywood слагам това, разочарование. Dish Network даде златна възможност да извлече инерцията от Netflix, спори Редактор на крайния срок Дейвид Либерман. Ето защо.

така играеш играта



За да се абонират за плана, наречен Blockbuster Movie Pass, потребителите ще трябва да се абонират за Dish Network. Това означава да изберете един от кабелните пакети на Dish - компанията препоръчва американския Top 200 план, който всъщност включва 220 канали за $ 39.99 на месец. Оттам членовете могат да добавят Blockbuster Movie Pass (започващ от $ 10 на месец), за да получат достъп до DVD дискове по пощата (един диск наведнъж) и поточно съдържание, общо за около $ 50 на месец.

Но за да получите достъп до поточно съдържание, няма да се насочите към Blockbuster.com или Dishnetwork.com. Вместо това ще отидете на DishOnline.com, където можете да изберете иконата Blockbuster Movie Pass. Оттам, според класацията, която Dish показа, ще имате достъп до 34 000 стрийминг филма при поискване до вашия телевизор и компютър, в сравнение само с 31 700 заглавия, до които бихте имали достъп в Netflix. (Математиката е особено размита в горния ред, защото Netflix вече е отделен от Qwikster.)

В действителност ще имате достъп до около 3000 филма и телевизионни предавания, достъпни по телевизията от Blockbuster-ако имате декодер. Ще имате на разположение и 4000 филма и телевизионни предавания, които да предавате на компютъра си. И в зависимост от това къде имате достъп до тези заглавия, те могат да бъдат смесени с VOD (видео при поискване) съдържание, което означава съдържание, за което трябва да плащате а ла карт.



Когато вицепрезидентът по управление на продукта Vivek Khemka излезе да демонстрира продукта, той приветства продукта като лесен за използване. Но само като го наблюдавах с мишката през продукта, беше ясно колко сложно се смесва предложението. Khemka всъщност трябваше да филтрира заглавията, за да намери кое съдържание е безплатно с абонамент. Всички заглавия идват с цена; за заглавията, включени във вашия абонамент, странно ще пише: Цена: Безплатно.

Ето как Хемка разказва процеса на филтриране, който изглежда далеч от рационализиран:

защо моят google chrome е толкова бавен

Мога да вляза там и да кажа, че всъщност искам да гледам филмите си. Отивам в Blockbuster Movie Pass и точно там ще получите хиляди заглавия. И можете да кажете, че всъщност искам да го филтрирам. Така че можете да кажете: Покажете ми някои нови филми, които стартираха през последните 12 месеца. И аз искам тук само моите [Blockbuster] Movie Pass филми. Виждате го, каза той по време на демонстрацията. Ако искате да предавате поточно към вашия компютър, отидете на DishOnline.com. Както можете да видите, вече имаме цял куп филми, телевизионни предавания, предавания при поискване ... Докато превъртате надолу, започвате да виждате опашката си за DVD ... Но за да стане наистина удобно да намерите продукт на Blockbuster Movie Pass, ние всъщност има малък раздел горе, наречен Blockbuster Movie Pass. Кликваш върху това. Виждате вашата DVD опашка точно там или можете да превъртите надолу по -долу и да кажете: искам да видя какво мога да предавам онлайн.



(Обратно, за да предавате поточно абонаментно съдържание в Netflix, отидете на Netflix.com. Или отворете приложение Netflix.)

В допълнение към поточното предаване, абонатите получават достъп до DVD и видео игри по пощата. Компанията не е променила нито един аспект на тази услуга - тя е абсолютно същата като предлаганата понастоящем на Blockbuster.com. (Само, изглежда, ще коригирате опашката си от DishOnline.com за този план.) Налични са и обмени в магазина, което означава, че можете да занесете пощенско DVD в магазина, да го замените за ново заглавие и след това , след като се върне, възобновете съдържанието, което сте заредили в опашката си по пощата. Той сигнализира колко Dish се ангажира да запази същите политики на тухли и хоросан, които доведоха до такъв успех (виж: фалит) за Blockbuster.

Исторически героят на марката Blockbuster е самият магазин, каза президентът на Blockbuster Майкъл Кели в петък. Много от последните ни усилия бяха съсредоточени около този крайъгълен камък на марката Blockbuster.

Единствената липсваща функция, на която много се надяваха? Самостоятелна услуга за стрийминг на абонамент, която може да бъде пакетирана с абонамент за Blockbuster по пощата-с други думи конкурент на Netflix от ябълки към ябълки. Няколко журналисти и анализатори в аудиторията попитаха защо този план не е наличен. Blockbuster може само да каже, че може да има съобщение за това в бъдеще.

Смятаме, че идеалният продукт е интегрираният продукт - това е интегриран продукт на Dish Network, каза главният маркетинг директор на Dish Айра Бар.

какво прави дизайнер на потребителски интерфейс

Нека бъдем честни, има някои конкуренти, които са много добри в това, което правят. Хулу върши чудесна работа в телевизионни предавания. Netflix върши чудесна работа във филмите, добави главният изпълнителен директор Джо Клейтън. Ще свършим чудесна работа във всичко по -горе. Няма да намерите друг доставчик, който може да направи всичко по -горе ... Вие с мен?

Разбира се, всичко по -горе е доста обширно ценностно предложение. За $ 50, както се опитахме да опишем, получавате достъп до 250 канала от пакета Top 200 на Dish's America; телевизия на живо и допълнително съдържание при поискване чрез DishOnline.com; стрийминг на абонаментно съдържание чрез Blockbuster Movie Pass; DVD дискове и видео игри по пощата, с обмен в магазина в магазините за тухли и хоросан Blockbuster; както и VOD заглавия на разположение на а -ла -карт цена.

Ние сме изцяло фокусирани върху нуждите на нашите потребители и уязвимостите на нашите конкуренти, каза Клейтън.

Пропусна ли Клейтън последните новини? Клиентите на Netflix останаха разочаровани поради повишаването на цените и лошата комуникация, свързана с ребрандирането и предлагането му. И така, Dish отговори на тези уязвимости, като създаде по -сложно и объркващо предложение, което струва значително повече пари? Само си представете как клиентите, които вече са разстроени от Netflx за повишаване на цените с 6 долара, ще отговорят на ценовата точка на Dish, която възлиза на увеличение от 40 долара!

Въпреки че Клейтън започна с това, че компанията е признала промените в поведението и технологиите на клиентите, стратегията на компанията му е изцяло обвързана с кабелната телевизия (с пренебрегване на прогнозираната тенденция на рязане на кабел) и магазините за тухли и хоросан (игнорирайки, почти всеки дигитална тенденция там). Така че, докато потребителите намират за сериозно противоречиво, че Netflix, приспособявайки се към тенденциите в индустрията, отделя своя бизнес с DVD, Dish и Blockbuster дори не желаят да рискуват да се разделят с марката Blockbuster от платена телевизия или магазини.

как да водим добри разговори

[ Изображение: Потребител на Flickr калавинка ]