Twitter 101: Как да получите повече кликвания, ретуити и достигане

Разберете кои думи се ретуират най -много, кое време на деня е най -добре да публикувате, кои хаштагове да добавите към вашите туитове - и как да разберете дали новите ви трикове в социалните медии работят.

Twitter 101: Как да получите повече кликвания, ретуити и достигане

Миналата седмица Buffer имаше голямо удоволствие да бъде домакин на a уебинар с Twitter (да, ТОЗИ Twitter!)



По време на уебинара разговарях с Джими Ханг на Twitter за малък бизнес за това как да накарате съдържанието си в Twitter да работи по -усилено за вашия бизнес, като се фокусирате върху три основни области:

Ако не сте успели, но все пак искате да напишете съдържание, което трябва да щракнете в Twitter (и наистина, кой не ?), ето ти ръководството!



Какво искат хората от марките в Twitter?

Според Twitter, 255 милиона активни потребители на Twitter генерират повече от 500 милиона туитове на ден. Кликванията върху връзки са най -големият начин за взаимодействие на потребителите със съдържанието 92% от цялото взаимодействие с потребителя с туитове.



Потребителите на Twitter следват a средна стойност на шест марки в Twitter , търси неща като интересно и забавно съдържание, новини и актуализации, отстъпки и промоции и др.


Така че знаем, че клиентите ви са в Twitter и са готови да кликнат върху някои връзки. Те искат да чуят от вас там и да предприемат действия, които могат да бъдат от полза за вашия бизнес.

Изследванията на Twitter показват, че:

  • 60% от анкетираните казват, че са направили покупка от МСП въз основа на нещо, което са видели в Twitter.
  • 86% казват, че планират да закупят в бъдеще.
  • 43% от анкетираните планират да правят множество покупки от малки и средни предприятия, които следват в Twitter.

Писане на страхотни туитове



Разговорите, които имате всеки ден с клиентите си, могат да се случат и в Twitter. И можете да подходите към тези разговори в Twitter по същия начин - сякаш говорите с добър приятел. Ето няколко съвета направо от Twitter:

Знайте разликата между глас и тон .Гласът не се променя, но тонът на бизнеса трябва да варира в зависимост от ситуацията. Ако един последовател не е имал положителен опит, бизнес тонът може да бъде по -симпатичен и разбиращ.

Говорете с хората, а не с тях.Отговорете на @metions и се обърнете както към положителните, така и към отрицателните отзиви. Това е мрежа в реално време, така че бизнесът не трябва да кара последователите да чакат твърде дълго.



Поддържайте разговорите с туитовете.Бъдете професионални, без да сте прекалено официални. Избягвайте бизнес жаргона, когато е възможно.

Помислете как вашето съдържание ще се консумира от вашите последователи. Биха ли искали да го ретуират или да го предадат на други? Включете хумор, вдъхновение и достойно за новини съдържание, за да привлечете последователи.

11 11 ангелско число

Ето някои страхотни примери за разговор от Twitter ресурс за изтегляне #MtgKickstart .


Вирусни думи и фрази

Разбира се, вашето собствено съдържание, написано с гласа на вашата марка, е основната идея, върху която да се съсредоточите за успеха на Twitter.

Но Twitter е особено мощен в стимулирането на усилването на съобщенията на марката - ретуитите, които споделят вашето съобщение. Всъщност, 78% от ангажираността на потребителите с туитове на марката е под формата на ретуити, според проучване на Salesforce.

Така че, ако искате малко помощ с този потенциал за усилване, ето един поглед към няколко различни проучвания за думи и фрази, които най -вероятно ще помогнат за разпространението на съдържанието.

Ripenn разгледа най -вирусните думи и фрази на четири сайта, които се фокусират конкретно върху вирусното съдържание, включително Upworthy и ViralNova. В тези списъци ще забележите:

  • Императивни думи, които ви казват да направите нещо, като да видите, направите, погледнете.
  • Визуални думи като видео и снимки показват важността на мултимедийното съдържание.
  • Много суперлативи като най -доброто и най -доброто и разбиват ума ви.
  • Фразите, насочени към аудиторията, като ви карат, когато виждате и вие. Ако говорите с мен, е по -вероятно да усетя силно съдържанието.
  • Фрази с инструкции, които обясняват процес или обучават умения.

Специфичен за ретуитите, ученият по социалните медии Дан Зарела от Hubspot сравнява често срещани думи и фрази в туитове и ретуити, за да изолира думите, които се срещат в ретуитите повече, отколкото в нормалните туитове. От това проучване той извади този списък с топ 20 думи и фрази, които най -вероятно ще бъдат ретуирани .


Подобни модели се появяват тук. Отново много препратки към аудиторията, като вас, и Twitter, още едно споменаване на това как и много императивни думи, които ви казват да направите нещо, като ретуит или споделяне.

Всъщност Salesforce установи това туитове, които изрично искат последователите да ретуират получават 12 пъти по -високи нива на ретвит от тези, които не го правят. Когато се изписва ретвит, процентът на ретвит е 23 пъти по -висок от средния. Когато използвате съкратената версия, вместо това буквите RT, скоростта на ретвит е 10 пъти по -висока.

Зарела също установи, че туитовете, които съдържат още наречия и глаголи имат по-висок процент на кликване от туитовете с повече съществителни и прилагателни. Така че общото правило, че думите за действие правят по -силно, по -завладяващо писане, важи и за туитовете.


Форматиране: Оптимизирайте за целта си

Различни туитове могат да се използват за постигане на различни маркетингови резултати. Например, ако искате да предизвикате по -директен отговор, започнете с опростяване на вашите туитове.

Започнете с убедителна оферта и след това предайте усещане за неотложност. След това включете силна подканваща фраза с връзка към вашия уебсайт. И накрая, избягвайте използването на hashtags или @mentions.

иска молба за отговор на имейл

Ето анатомията на страхотен туит с директен отговор - ще забележите, че всичко е фокусирано върху една цел: щракнете върху връзката.


Ако споделяте публикации в блога, Диригент анкетира хората в заглавието формат и откриха, че хората предпочитат изречения регистър - основно първата буква на всяка дума в заглавието с главни букви, повече от малките или всички главни букви.


Това форматиране може помогнете за включване на съдържание и означава, че това е нещо специално, което вашите последователи ще искат да прочетат и споделят.

Хештегове: Как да изберем правилните

Помислете за създаване на хаштаг, който е кратък, разпознаваем от последователите и им позволява лесно да следват. Ако използвате съществуващ хештег, уверете се, че добавяте стойност към разговора.

Обемът на хаштаговете също е важен: един или два хаштага могат да ви осигурят до два пъти повече ангажираност от туитовете без хаштагове, според проучване на Buddy Media/Salesforce .


Но когато използвате повече от два хештега, вашият ангажимент всъщност спада средно със 17% . Затова се уверете, че избирате внимателно своите хештеги и се фокусирате върху тези, където можете да добавите най -голяма стойност за потребителите на Twitter.

Дължина: Около 100 знака е сладкото място

Въпреки че може да няма a безупречна перфектна дължина за туит, проучване на Track Social върху 100 известни марки, популярни в Twitter, установи, че сладко място за дължина на туит е точно около 100 знака.

Техният анализ видя скок в ретуитите сред тези в диапазона от 71-100 знака-колоната със туитове със средна дължина в тази диаграма.


Това проучване има смисъл, когато вземете предвид начина, по който използваме Twitter - туитът на тази дължина е достатъчно дълъг, за да може оригиналният плакат да каже нещо ценно, но все пак достатъчно кратко, за да може човекът да ретутира да добави и коментара си.


Ако можете да се насочите към по -късата страна, може би си струва да опитате и за вашите кликвания. Туитовете, по -къси от 100 знака, получават 17% по -висок процент на ангажираност, според Salesforce .

Снимките и видеоклиповете могат да направят съдържанието два пъти по -привлекателно

С Twitter имате повече от герои като съдържание. Оборудвайте маркетинговия си арсенал с богати медии като снимки и видеоклипове на Vine или YouTube, за да задвижите ретуити - може двоен ангажимент с потребители.

В края на миналата година Buffer взе проба от 100 туитове от собствения ни акаунт и сравни средните стойности на ангажираността на туитовете със и без изображения, включени с помощта на вградените анализи на Buffer.

Резултатите? Туитове с получени изображения 18% повече кликвания, 89% повече любими и 150% повече ретуити .


Опитайте промоция в Twitter за специално съдържание

Освен средния си туит, Twitter предлага и редица специални възможности за промоция като тези:

  • Twixclusive: Изключителна оферта в Twitter, която вашите последователи не могат да намерят никъде другаде. Използвайте уникални купони, за да следите резултатите си и да възнаграждавате клиентите си. Ако имате място за тухли и хоросан, туитвайте код за отстъпка, който клиентите да осребрят в регистъра. За онлайн магазините, последователи на директни съобщения с код за отстъпка, които можете да проследите при плащане.
  • Flock to Unlock: Концепция, която помага да се стимулират последователите да разпространяват съобщението ви чрез ретуитиране (т.е. споделяне) на вашия туит, за да отключите изключително съдържание, т.е. разпродажба, специален продукт, ранно пускане и т.н.
  • Карта за генериране на олово: Тези карти (които изискват да добавите няколко реда код към вашия уебсайт) улесняват потенциалните клиенти да демонстрират интерес към вашия бизнес. Когато някой разшири туит, който съдържа карта за генериране на олово, ще види описание на вашата оферта. След това потребителят просто кликва веднъж, за да сподели сигурно своята информация за контакт с вас. И накрая, лесно изтеглете всички потенциални клиенти, които да използвате в своите усилия за имейл маркетинг. Ето един пример:

Подходящ момент

Опитайте уикендите за B2C, делничните дни за B2B

Всеки бизнес и аудитория са различни, така че е най -добре да тествате няколко дни от седмицата, за да видите какво работи за вас. Ако вашата марка говори директно с потребителите, съботите и неделите може да имат по -висок процент на ангажираност, тъй като това е, когато повечето хора не са на работа и следователно имат повече свободно време.

Проучване на Salesforce установи, че ангажираността на марките с Twitter е 17% по -високи в събота и неделя в сравнение с делничните дни, но само 19% от всички туитове на марката се публикуват през уикендите. Процентът на ангажираност през уикенда е особено висок за спортни марки, модни, развлекателни и издателски марки.


И не е нужно да се отказвате от уикенда, за да се възползвате от това - има много решения като буфер и други налични, които ще планират вашите туитове предварително (въпреки че ще искате да следите отговорите си и да участвате в разговора.)

За тези, които работят с търговски марки бизнес-бизнес, може да искате да се придържате към делничните дни или да започнете с по-малък експеримент през уикендите. Проучване на Argyle Social казва, че делничните дни осигуряват 14% повече ангажираност отколкото уикендите за B2B.


Най -доброто време на деня за туит: Ден и следобед

Има 30% по-висок процент на ангажираност, когато туитовете се публикуват през деня (между 8:00 и 19:00 часа). Това има смисъл, ако считате, че по -голямата част от новините, часовете в магазина и дейностите се случват през деня.


По -конкретно, следобедът и ранната вечер обикновено са подходящ момент да видите повече ангажираност и кликвания.

Тези статистически данни от KISSMetrics казват, че ретвитите са доказани най -високата около 17:00 ч. и че обедът и 18:00 са най -доброто време за публикуване за по -висока честота на кликване. (Тези констатации са в източната часова зона, така че коригирайте според нуждите си за вашето местоположение).

защо Siri казва, че 2020 приключва


Друго проучване за оптимизиране на кликванията от bitl.y показа това 13–3 часа е най -доброто време за туит (за пореден път източна часова зона).


Въпреки че някои от съветите са противоречиви, всичко остава в следобедните часове до ранната вечерна гама, което може да си заслужава тест за вашата марка.

Мобилните потребители имат свои собствени модели

Има и много потребители на Twitter, които използват предимно мобилно устройство. Много вероятно е тези хора да бъдат в Twitter по време на пътуването си, както и по време на училище или работно време.


И тези потребители може би са тези, които търсите за вашия бизнес - има 44% по -голяма вероятност да кликнат върху връзки и 66% по -вероятно да ретвитнат от обикновен потребител. Те също са склонни да следват повече марки и те са 53% по -вероятно да си припомня, че е видял реклама в Twitter от средния потребител на Twitter.

Въпреки че всички тези различни срокове за различните потребители могат да се усложнят, основната идея е да се поставите на мястото на последователите си и да разгледате моделите на вашата собствена аудитория. Какъв е денят им? Кога са заети? Кога им е скучно? Кога имат няколко минути между срещите? Кога е най -вероятно да искат да чуят от вас?

Ако искате да знаете нещо малко по -специфично за вашата аудитория, можете също да опитате инструмент като Tweriod, SocialBro или Followerwonk, който анализира акаунта ви и ви дава някои ключови моменти за стрелба. След това можете да интегрирате тези времена направо във вашия буфер акаунт.

Честота на туитовете

Повече публикации = повече ангажираност

Ще попаднете на фирми, които пишат 2 пъти на ден и други, които публикуват 20 пъти на ден. Най -важното е да развиете редовен ритъм на туитване - вашите последователи трябва да знаят, че ще получат редовни актуализации от вас .

По принцип е добре да туитвате толкова често, колкото имате съдържание, за да го поддържате. Twitter е канал с голям обем и помага да се туитира достатъчно, за да бъде забелязан в потока.

Track Social проучи 100 известни марки, които са активни в Twitter и установи, че тъй като марките пишат повече, общият брой на ретуитите се увеличава .


Общото правило тук: Възползвайте се максимално от времето, което имате. Ако сте собственик на малък бизнес с милион неща за вършене, може би е по-добре да опитате по 4-5 туита на ден, за да се възползвате максимално от времето, което имате. Ако имате време и съдържание да публикувате по -често, редовното писане на туитове ви помага да се утвърдите като авторитет в Twitter.

Колкото повече туитвате, толкова повече възможности, които трябва да общувате с фенове и по -пълния отговор, който ще получите. По -големият обем обикновено трябва да корелира с по -голям общ отговор.

666 означава ангел

Опитайте да раздалечите връзките си за повече кликвания

Може обаче да опитате да поставите вашите публикации с връзки през целия ден. Ученият по социални медии Дан Зарела установи, че колкото по-голям е броят на връзките, които акаунтът пише в даден период от време, толкова по-ниска е честотата на кликване на всяка отделна връзка.


За да се преборите с този потенциален ефект, можете да опитате да експериментирате със скоростта на публикуване, като смесите начални туитове за разговори - където задавате въпроси или публикувате в снимки от тип „черпак“ - с по -продаваните си публикации с връзки, така че всяка връзка да получи малко повече внимание.

Календарът на съдържанието може да му помогне да го поддържате заедно

Twitter често се пита за какво трябва да пишат туитове малките фирми, затова те съставят няколко теми за съдържание, за да помогнат думите да струят в тази удобна календар за съдържание, което може да се изтегли .


Например:

В понеделник можете да стартирате промоция само за Twitter за своите последователи. Публикувайте туит за онлайн код на оферта или тайна дума, която клиентите да използват, когато посещават вашия бизнес.
Във вторник туитвайте задкулисна обиколка на вашия бизнес. Посочете как се произвеждат вашите продукти или откъде са произведени.

В сряда: Създайте редовна поредица от туитове, които са информативни или изненадващи, като например съвети.

В четвъртък ретутирайте няколко положителни отзиви на клиенти. Или туитирайте някои новини, свързани с индустрията, които вашите последователи може да намерят за интересни.

Най -накрая в петък дайте на клиентите поглед върху културата на вашето работно място. Туит снимки или видеоклипове на лози на вашите колеги и служители, които работят усилено или се забавляват.

Измерване и тестване

Метрики за изследване: растеж, обхват, ангажираност, кликвания и реализации

Измерването на вашия напредък е от ключово значение за развитието на вашия бизнес в Twitter. Започнете, като се запитате какво искате да постигнете. Оттам проследявайте резултатите си седмично, като използвате инструмент като Buffer. Ето няколко ключови показателя, които си заслужава да бъдат разгледани:

  • Ръст на последователите: Колко нови последователи получавате всеки ден, седмица или месец.
  • Качество и ангажираност на последователите: Колко потребители взаимодействат с вашия акаунт.
  • Достигане: Колко потребители харесват или ретутират вашите туитове.
  • Кликвания: Колко потребители кликват върху вашите връзки.
  • Преобразуване: Колко потребители се регистрират за вашата услуга или купуват вашия продукт.

Тестване: Как да тествате заглавия, хаштагове и др

Колкото повече туитвате, толкова по -бързо ще научите какво работи и кое не.
Можете да тествате различни заглавия, дни и часове, видове медии и други, за да изолирате това, което най -много резонира с вашите последователи.

Всичко, от което се нуждаете, е начин да проследите показателите за всички туитове, които изпращате. Можете да направите това или чрез съкращаване на URL адреси като bit.ly или с вграден анализ на Buffer.

Например, ние тестваме времето в Buffer, като вземаме едно парче съдържание и избираме 3-4 различни часа, за да го тестваме в същия ден. Буферът винаги ще генерира различен URL, така че е супер лесно да направите бърз A/B тест. Най -добре е да поддържате публикациите прости туитове със заглавие и връзка всеки път (разпръснати всеки път с други видове публикации, които може би са по -разговорни по тон).


На следващия ден проверете анализа си и вижте как се сравняват туитовете за кликвания, любими и ретуити. Оттам актуализирайте графика си, за да оптимизирате според вашия показател. Повторете този процес, докато съдържанието ви се променя и получавате повече последователи, за да сте сигурни, че винаги ще туитвате в най -оптималното време.

Можете да направите това и със заглавия. В Buffer тестваме варианти на заглавия, като туитваме статията 3 или повече пъти през деня с различно заглавие всеки път. Ние проследяваме резултатите в Buffer analytics, за да видим кое заглавие се представя най -добре по отношение на кликвания, споделяния и любими. След това пренаписваме заглавието на публикацията в зависимост от победителя в теста.


Коя наука в Twitter работи най -добре за вас и вашата аудитория?

Ще се радвам да чуя какво сте тествали и как мина. Кажете ми в коментарите. Можете също да разгледате видеото на уебинара в YouTube по -долу.

Наука за създаване на съдържание, което трябва да се кликне в Twitter от буфер

как да се справим с психопат

тази статия първоначално се появи на Buffer и се препечатва с разрешение.