Ticketmaster екипи с Facebook, за да можете да седнете до приятелите си

Събитията на живо по своята същност са социални, казва изпълнителният директор Нейтън Хъбард. Купуването на билети също трябва да бъде.

Ticketmaster екипи с Facebook, за да можете да седнете до приятелите си

Когато изпълнителният директор на Ticketmaster Нейтън Хъбард и неговият нов изпълнителен екип тръгнаха по пътя по-рано тази година, рекламирайки по-иновативна и фокусирана върху феновете компания-Turnaround Tour, ние я нарекохме в броя за юли/август-една статистика беше гарантирано спиране на шоуто. Всеки път, когато купувач на билет сподели с приятели във Facebook, че посещава събитие, Хъбард каза, че този сигнал генерира 5,30 долара допълнителни приходи от билети.



След това той показа на клиентите следващия етап от социалната търговия, макет на карта на седалката на арената, показваща къде седят приятелите на Facebook на клиент. Не искаш ли да знаеш, попита той тълпата, ако някой от твоите приятели ще отиде на същото шоу? И къде са техните билети, така че може би можете да седнете близо до тях или да ги намерите на събитието?

На срещата с клиента в Орландо, изпълнителен директор на Маями Делфинс изви вежди, докато изучаваше картата, обърна се към колегата си и прошепна: Това е болно.

От днес можете да видите каква е суматохата. С надеждата да стимулира маркетинга от уста на уста да намали приблизително 40 % от билетите за събития на живо, които не се продават, Ticketmaster пуска тази подобрена свързаност във Facebook.



Функцията е достъпна на интерактивната карта на местата, която стартира миналата година и сега се използва в повече от 300 места (за 9 000 събития и броене), казва Деби Хсу, директор по управление на продукти на Ticketmaster. Феновете избират точните си места, вместо да разчитат на Ticketmaster, за да определят най -добрите налични опции. Това е вид контрол, който потребителите очакват от топ пет на сайта за електронна търговия като Ticketmaster, но това не беше приоритет през предишните години, когато компанията беше фокусирана върху обслужването на местата.

Сега можете да имате още по -персонализирано търсене на билети. Като се свържете с Facebook, докато търсите места, можете да видите къде приятелите ви са закупили билети. Приятелите, които са маркирали местата си, т.е.

След като се свържете с Facebook от сайта на Ticketmaster, вляво се появява списък с приятели, които посещават концерта или играта. Картата на мястото на мястото показва флаговете на Facebook в секциите, където седят вашите приятели. Когато кликнете върху този раздел и превъртите над седалка с икона на Facebook, се отваря прозорец, който ви показва кой е там. По този начин можете да си купите билети в близост до приятел или да се отправите към отсрещната страна на арената, за да избегнете бивш или този определен колега, когото познавате, ще колан заедно с групата и ще развали шоуто.



След като закупите билетите си, имате възможност да маркирате приятели за местата, които сте закупили, подобно на маркирането на хора на снимка във Facebook. Приятелите ви получават сигнал с искане дали искат да кажат на хората, че отиват, да маркират мястото им и да го споделят, създавайки повече потенциални продажби на билети. Можете да скриете мястото си, но настройката по подразбиране е да споделяте с всички, не само с приятелите си. Мисленето, казва Хъбард, е, че хората, които ще видят определена група или екип, имат обща страст. Защо не им позволите да се свържат преди концерта?

Споделянето на вашия маркер за място генерира публикация „Проверете моите места“ на стената ви във Facebook. Заедно с бутоните за харесване и коментар е купуването на билети, критичната и удобна търговска част на социалната търговия.

По -рано този месец директорът на игрите във Facebook Шон Райън говори относно зрелостта на платформата за игри и предложи билети за събития на живо да бъдат следващото голямо нещо. Ясно е, че Facebook, който посъветва Ticketmaster по време на разработването на маркиране на места, би искал да постигне друг успех, подобен на Zynga.



Тук не става въпрос само за социални, казва Хъбард за маркирането на седалките. Става въпрос за изживяването на феновете. Той иска билетът да представлява много повече от достъп до събитие. Това трябва да бъде част от по -голямо преживяване, което обхваща седмици или месеци на очакване да се види любима група и след това период на преживяване на шоуто с други фенове. Билетът позволява тези връзки. Ето защо картите на седалките в крайна сметка ще бъдат налични след събитието (тази функционалност не е налична при стартирането). Хората, които не желаят да маркират местата си, биха могли да го направят след шоуто и да се свържат с хората, които са срещнали в шоуто.

Хвърляме куп подобни неща на стената, казва Хъбард и ще видим докъде хората са готови да разширят това събитие.

Следваща: Ticketmaster: Разтърсваща най -мразената марка в Америка

Следвайте Чък в Twitter на @chucksalter .