Тези виртуални магазини са радостен обрат в електронната търговия

Онлайн преживяванията, които предизвикват случайността на традиционната търговия на дребно - пълна с пътеки с рафтове - правят пазаруването отново забавно. И те са безопасни за пандемия.

Тези виртуални магазини са радостен обрат в електронната търговия

Виртуалният магазин се завръща и това е най-доброто преживяване на дребно, което бихме могли да получим по време на блокирането на COVID-19.



Вместо да приличат на отпечатан каталог, трансформиран в онлайн форма, както правят повечето сайтове за електронна търговия, виртуалните магазини използват или 3D изобразяване на среда, или подобни на Google Street View изглед на сшити фотографски изображения на физическо място. Те възпроизвеждат пазаруване в квартала, като ви позволяват да се разхождате по пътеките и да разглеждате изложените елементи.Те безопасно надраскват сърбежа, за да бъдат в местен магазин. Но не е нужно да носите маска, да се втурвате и излизате, или да се притеснявате, че другите не носят маски или стоят твърде близо.

Един пример, който посетих за празнично пазаруване, е Виртуалният магазин World of Joy на Cost Plus World Market , изскачащо онлайн разширение на веригата за внос на специализирани магазини от 243 магазина. Отворен само за празниците тази година, World of Joy позволява на клиентите да пазаруват чрез интерфейс за мащабиране и панорамиране, който работи на персонални компютри и мобилни устройства.



Изглежда, че World of Joy на World Market е създаден в зона, подобна на склад, но улавя усещането за местоположението на търговския център на веригата.



Забавлението от пазаруването на моя местен Cost Plus World Market идва отчасти от скитането наоколо, за да видим какво е новото, и случайността да се намери точно подходящия артикул. Не съм стъпвал в магазин от месеци, имах нужда от празнични подаръци и работих върху една от първите виртуални среди за разходки в Apple през 90-те години на миналия век-така че World of Joy провери всичките ми кутии.

Опитът е моделиран в квартален магазин на World Market, с дървени рафтове със стоки и същата позната визуална търговия като аванпостите на мола във веригата. Заснетите кадри обаче не са създадени в действителен магазин, а по -скоро като пространство, създадено да прилича на такова, разположено в по -голяма площ, която е ограничена от бели завеси, а не от стени. Приличаше на кръстоска между експонат на търговско изложение и пълноценен световен пазар.

Контролите са достатъчно лесни за управление, като ви позволяват да щракнете или докоснете пътя си из магазина. Кликнете върху иконите на снежинка и можете да преминете към зоните на рафтовете, съдържащи конкретни продукти или групи. По -лесно е да разглеждате, отколкото да намирате конкретни елементи, тъй като зоните не са етикетирани и опцията Етажен план прилича на странен адвентен календар на дребно, с 50 раздела, които не показват какво съдържат, докато не щракнете върху един. Има и режим на куклена къща, който предлага 3D въртящ се изглед на света на радостта със зони, върху които можете да кликнете.



Скитайки из World of Joy, може да се натъкнете на пуканките на път към декоративните възглавници.

След като сте избрали продукт, в горната част на магазина се отваря по -конвенционален прозорец на уебсайт с повече информация и възможност за поставяне на артикула в чанта за пазаруване. Като цяло Светът на радостта предлага по -малък избор от стоки като игри, облекло, кухненски артикули и общ празничен декор и заслужава да се отбележи, че не продава алкохол, който е основен елемент от офлайн магазините на световния пазар.

Когато дойде време действително да купувате продукти, World of Joy преминава към по-конвенционален интерфейс за онлайн пазаруване.



Тъй като бях толкова дълго вкъщи, обичах да се разхождам, да скачам до различни рафтове и да видя какво има на разположение. Всяка пътека имаше достатъчно познания в езика на дизайна си, за да ме накара да погледна продуктите. Дори ми хареса да използвам етажния план в стил Адвент, за да избирам на случаен принцип части от магазина, които да посетя.

Обратно към бъдещето на онлайн търговията на дребно

Двигателят, който задвижва World of Joy, е от Матерпорт , компания, която предлага 3D платформа за данни, която позволява пространство да се превърне в точен и потапящ цифров близнак. Matterport е изградил и виртуални магазини за Лили Пулицър , Andersen Windows and Doors , Миха-Парис , Херман Милър , и други. Галерия за баня, кухня и осветление Ferguson , която има 250 изложбени зали в САЩ, дигитализира 70 местни шоурума, използвайки технологията на Matterport, като планира да добави още 60.

Тези магазини може да са част от нова тенденция, но също така припомнят по -ранна ера. Още преди мрежата хората създаваха виртуални среди за преминаване. В началото на 90 -те години интерфейсите за панорама, мащабиране и избор бяха разпространени в технологичната общност - някои използваха видео, а други въз основа на визуализирана графика. Дан О’Съливан в Интерактивна телекомуникационна програма на Нюйоркския университет постави апартамента си онлайн чрез телефонен интерфейс, който контролира предварително записано видео на CD-ROM. Апартаментът на Дан спечели култова късна нощна кабелна телевизия, а О’Съливан интернира в Apple приблизително по същото време, когато разработваше своята мултимедийна рамка QuickTime.

През 1991 г., същата година, когато Apple пусна QuickTime, компанията демонстрира Виртуалният музей , да се 3D преходен музей с експонати на научна тематика, издаден на CD-ROM през 1992 г. Като служител на Apple по това време работих по този проект, който позволяваше на хората да летят над повърхността на Марс, да виждат растенията с течение на времето и дори да наблюдават разгъване на галактика.

След пускането на Виртуалния музей в музеи и образователни институции по целия свят, прекарах известно време в проучване как се използва. Едно от ключовите открития беше, че хората обичаха да се разхождат из музея веднъж, но след това искаха бърз достъп до съдържание. За щастие Apple предостави етажен план, върху който може да се кликва; след еднократно преминаване, хората използваха картата за справка.

Тъй като мрежата започна да се разраства, някои ранни търговски сайтове симулираха традиционни магазини на дребно, пълни с рафтове. Някои са построени с Apple QuickTime VR , метод за трансформиране на изображения в панорамни среди с панорамно мащабиране и мащабиране. Но тъй като домашната честотна лента все още е проблем в ерата преди широколентовия достъп, тези обходни среди не станаха трайна част от онлайн търговията на дребно. Вместо това пазаруването еволюира, за да подчертае решетките, списъците, неподвижните изображения и количките, като от време на време се появяват видеоклипове.

Тоест, докато не дойде коронавирусът и престанахме да можем да влизаме в магазините и приехме онлайн пазаруването като наш основен начин за опознаване на външния свят. Скорошно Wall Street Journal отбеляза, че някои търговци на дребно, като Ралф Лорън, възпроизвеждат точни копия на офлайн местоположения, за да разпали огъня за бъдещи посещения в магазина, след като пандемията отмине.

Ралф Лорън превърна магазини като неговото местоположение в Бевърли Хилс в амбициозни дигитални развлечения.

Ъглов номер 444

Предлага Ралф Лорън няколко верни онлайн прегледа на своите магазини; Влязох при местоположението на Бевърли Хилс , защото бях там и исках да видя как се сравнява цифровата версия. Много по -всеобхватен опит от World of Joy на Cost Plus World Market, той предлага странично меню, което изброява отдели, премахвайки необходимостта да се разхождате из пространството, за да стигнете до конкретен отдел. За разлика от тихия свят на радостта, той свири музика, което допринася за преживяването. И тъй като това е онлайн пресъздаване на действителен магазин, а не само временна настройка, интериорът има богатство и дълбочина.

Магазинът Ralph Lauren е създаден от Обсебвам , чиито други клиенти на дребно включват Томи Хилфигер, Клубът на СамНационалната коледна ваканция на Lampoon тема) и Шарлот Тилбъри . Главният изпълнителен директор на Obsess Неха Сингх ми каза, че мисията на компанията е да замени типичното онлайн пазаруване, което се състои от безкрайно превъртане на всеки продукт с еднакъв размер на бял фон. За тази цел виртуалният опит на Ralph Lauren е успешен. И все пак, макар и да не е скучно, е някак самотно. Това, което липсва във всички виртуални среди за пазаруване, които изследвах, бяха други хора, които минаваха покрай тях, говореха, предлагаха помощ, гледат и докосват нещата.

Менюто на Ралф Лорън ви позволява ефективно да отидете в отдел, вместо да се разхождате в търсене на него.

Загубата на човешкия елемент е осезаема. В отдела за обувки на магазина Lauren гледах видео с винетки на хора, които се докосват и се занимават с високорискови дейности като събиране за празниците. Оставих ме с тъга да си спомня какво ми липсваше по света и нищо, което можех да направя там или където и да е другаде, не можеше да замени това.

Клиентът на Matterport Фъргюсън се обръща към уединението на виртуалното пазаруване, като предлага онлайн срещи със своите консултанти в кухнята, банята и осветителния салон. Използвайки Microsoft Teams, купувачите могат да споделят виртуална обиколка на магазин, контролиран от консултанта. Макар че повечето купувачи може да са малко технически разтегателни да се нуждаят от екипи и уеб браузър, само за да изберат нещо от магазин, добавянето на това социално взаимодействие към опита на дребно пресъздава това, което липсва в повечето виртуални магазини.

Сърдечни видеоклипове във виртуалния магазин на Ралф Лорън не признават съществуването на пандемията.

В крайна сметка скитането на пазара е вековна форма на човешка връзка и социализация и необходим социален лубрикант за общностите. Магазините, през които всъщност можем да се разходим в нашите квартали, ни предлагат гледки, звуци, миризми и човешки връзки, които ни подкрепят като социални същества, и хората, които работят в магазините, са неволни пазители на знанията на общността . Замяната на магазини за тухли и хоросан с виртуални премахва този критичен аспект на общността. С малко късмет тя ще се върне след пандемията.

Засега съм ентусиазиран да разгледам виртуалните магазини. Дори и с неговия ограничен етажен план и инвентар (Светът на радостта), или реклами, които ми се подиграват за свят на човешко поведение, който в момента е задържан (Ралф Лорън), скитайки навсякъде извън къщата по време на това последно заключване, предлага малко отчаяно необходима промяна на пейзажа. За тъмната зима на 2020 г. възможността да се скиташ и да се свързваш с пазара извън дома по донякъде познат начин е победител в празничното пазаруване.


Д -р S. A. Applin, е антрополог, чието изследване изследва областите на човешкото участие, алгоритмите, AI и автоматизацията в контекста на социалните системи и социалността. Можете да намерите повече на @anthropunk и PoSR.org .