Този прекрасен вик в Instagram може да спаси малкия бизнес от затваряне през тази година

Похвалата са важни сега повече от всякога. Средно одобренията на малкия бизнес в социалните медии генерират 23% от приходите, според данни на Amex.

Този прекрасен вик в Instagram може да спаси малкия бизнес от затваряне през тази година

Малко неща предизвикват повече усмивки върху лицата на собствениците на малък бизнес, отколкото препоръките на социалните медии за техните продукти или услуги, но сега ново проучване доказва, че тези онлайн викове също внасят пари в банковите им сметки.



Средно одобренията на малкия бизнес в социалните медии генерират 23% от приходите - или приблизително 197 милиарда долара - нови данни от находките на American Express. И 78% от собствениците казват, че положителните викове в социалните медии са важен двигател на бизнеса.

Тази година крайният резултат е още по -важен за малкия бизнес. Четиридесет и шест процента от собствениците на малък бизнес казват, че се стремят към по-добър от средния ваканционен сезон, само за да останат в бизнеса през 2021 г.



Тери Джонсън, основателят на Harlem Candle Co., е видял стойността на препоръките в социалните медии от първа ръка. Въпреки че инфлуенсърите на красотата и начина на живот са цитирали нейните ароматни свещи от висок клас, най-големите са кимания от певицата Алисия Кийс и известната балерина Мисти Коупланд.

как да направите домашния си екран сладък



Те са изключително ценни, казва Джонсън. Най -големите ни дни идват от одобренията на социалните медии. Instagram Stories е мястото, където хората опознават марка, за която не са чували преди.

Стоките от базирания в Манхатън бизнес, който стартира преди шест години, се продават онлайн и в 30 магазина в цялата страна, включително в NiLu в Ню Йорк и Mountain Dandy в Уайоминг. Социалните медии споменават за привличане на внимание, което Harlem Candle Co. може иначе да не получи.

Определено премества иглата. От време на време, когато виждам, че поръчките полудяват, проверявам Instagram, проверявам Twitter, проверявам новините и си мисля: „Какво се е случило?“, Защото ни следват, обяснява Джонсън, добавяйки, че тези нови последователи след това отиват на уебсайта на компанията и прави поръчки.

Сигнал в шума



Значението на препоръките в социалните медии нараства, когато потребителите стават все по -сложни. Те вдигат нос в реклами и дигитални реклами, защото макар те да поддържат бранда на първо място, потребителите са по -проницателни, знаейки, че съобщенията се плащат и не винаги са 100% верни.

Във всичко, което купуваме, има огромно решение, казва Лука Сиан, асистент по бизнес администрация в Училището по бизнес в Дардън към Университета на Вирджиния. Има толкова много алтернативи, че хората казват: „О, боже. Как мога да избера? ’. . . Имаме нужда от някой, който да ни помогне. Не можем да разчитаме на реклами или реклами, защото сме скептични.

Тъй като потребителите стават все по -подозрителни към традиционните реклами, Cian казва, че препоръките на семейството, връстниците или дори известните личности помагат да се запълни празнотата за бизнеса, който се надява да стимулира продажбите. Например, потребителят може да прочете за пекарна или бръснарница или ръчно изработена компания за тапети, цитирана онлайн, и да вземе под внимание-независимо дали става въпрос за публикацията на съседа в съседство или вирусен туит от мега звезда.



Устната информация от връстниците има значение, защото те се чувстват като автентични и истински. Има по -малко възприятие за автентичност от знаменитост. Като цяло обаче това, което му липсва в автентичността, компенсира в желанието да подражава. Иска ми се да бях като Брад Пит. Една крачка по -близо до това, че Брад Пит пие същото кафе, което и той, казва Сиан.

Instagram Stories е мястото, където хората опознават марка, за която не са чували преди.

Тери Джонсън, Harlem Candle Co.

Въпреки че малките фирми приветстват комплиментите в социалните медии всеки ден от годината, те имат по -трогателно начало на сезона за празнично пазаруване. Един тест ще бъде в събота за малкия бизнес - събота на уикенда на Деня на благодарността, който започва точно в края на Черния петък.

Според American Express, който създаде този ден за пазаруване през 2010 г., 88% от купувачите искат да подкрепят местните магазини и заведения за хранене по време на пандемията COVID-19, която засегна особено много тези бизнеси. Правят го и онлайн; 42% съобщават, че са подкрепяли малък бизнес в социалните медии.

Препоръките на социалните медии са по -важни за малкия бизнес, защото знам какво представляват кока -кола и пепси. Вече имам мнения за големите марки, но нямам мнение за малкия бизнес, посочва Cian.

Голямата стойност е много пъти хората да не осъзнават какво представлява малкият бизнес, добавя Сиан. Социалните медии предлагат по -евтин начин за разпространение на осведоменост и информация.