Тайната на перфектно скроен костюм? За Черния смокинг това е машинно обучение

Андрю Блекмон, съосновател и съизпълнителен директор на компанията за наемане на мъжко облекло, обяснява как нов алгоритъм усъвършенства оразмеряването и шиенето отдалеч.

Тайната на перфектно скроен костюм? За Черния смокинг това е машинно обучение

Когато стартираха Андрю Блекмон и Патрик Койн Черният смокинг през 2013 г., те го направиха с намерението да помогнат на мъжете да се съберат, без да стъпват в Мъжко облекло. Целта беше да се подобрят наемите на костюми и смокинги, като се въведат дрехи с по -високо качество и се постави акцент върху облегалката, качества, които Блекмон казва, че пазарът липсваше сериозно - и изненадващо -. Black Tux обеща да направи всичко това като онлайн търговец на дребно, което означаваше, че мъжете могат да наемат официални облекла с няколко кликвания. Компанията таксува около 95-145 долара за наемане на костюм и смокинг, в зависимост от дизайна, докато наемите на пълни тоалети-които включват допълнителни елементи като рокля, кожени обувки, копчета за ръкавели и вратовръзка или папийонка-се движат между 150 и 215 долара. .



Наскоро The Black Tux представи нов и подобрен алгоритъм за прилягане, който твърди, че точно предсказва как костюмът трябва да бъде съобразен, единствено въз основа на измерванията, които клиентите предоставят онлайн. Тайният сос: машинно обучение, изградено върху надежден набор от данни, натрупан през последните няколко години. Тъй като Black Tux подава на алгоритъма повече данни за това как измерванията на клиентите исторически са корелирали с размерите на костюмите и промените, той става по -добър в предвиждането кои съкращения ще работят най -добре за бъдещите клиенти.

Говорих с Blackmon за уникалния подход на The Black Tux към облеклото и качеството на облеклото, как човешката интуиция влияе върху процеса на облекло и защо компанията се харесва на мъжете, които търсят малко повече усет.

Black Tux не е единствената компания, обслужваща мъже, търсещи достъпни, добре проектирани смокинги. Това, което отличава Black Tux от подобни на Поколение Tux или Господа бойци ?

Андрю Блекмон: Няколко основни неща ни отделят от тях. Номер едно е качеството на дрехите и веригата за доставки. По -голямата част от дрехите под наем в САЩ са направени от един или двама производители. Когато моят съосновател и аз се заехме да започнем този бизнес, едно от нещата, от които бяхме разстроени, беше истинската дреха, която приличаше повече на стария костюм на баща ви, отколкото на нещо, в което искате да се ожените или да отидете на бала.

Когато проучихме, разбрахме, че производителите, които произвеждат всички костюми под наем в САЩ, също правят униформи - така че правят наистина дебели, твърди [костюми, които] понякога се чувстват почти като картон. Решихме, че трябва да нарушим веригата на доставки и да направим нещо, което е по-близко до това, което бихте купили в магазини от висок клас на дребно за 1000 долара, отколкото това, което ще видите на някой в ​​хотелска униформа. Така че ние доставяме цялата си вълна от Италия, от един от най -добрите производители на вълна. Разработихме собствена вълна с тях и след това изпращаме костюмите си на някои от най -добрите производители на костюми в света, които правят костюми за марки като Ralph Lauren и Burberry.

спри, не ми говори неудачник



Андрю Блекмон

Вторият начин е да използвате електронната търговия, за да осигурите на хората удобно изживяване. Ние стоим зад качеството си толкова много, че ще позволим на нашите потребители да резервират безплатно домашно изпробване по всяко време преди тяхното събитие. Ние сме единствената компания под наем, която изпраща костюмите две седмици преди събитието на клиента. Повечето компании го изпращат една седмица преди това. Имаме чувството, че клиентът иска малко повече време с дрехата. Ние също сме единствените, които имат магазини на дребно. В момента имаме две и отваряме още куп през 2017 г. за клиента или булката или младоженеца, които наистина искат практическото изживяване, за да видят тъканта, преди да наемат.

Очевидно костюмът има редица движещи се части. Как приемате измерванията, които вашите клиенти въвеждат онлайн, и точно ги превеждате в сако, панталон и риза?

Имаме алгоритъм за машинно обучение, който се обучава, когато получаваме повече данни и се подобрява с времето. Но когато за първи път стартирахме бизнеса, основно изградихме алгоритъм в Excel. Всъщност използвахме куп данни, които бяхме получили от правителството. Правителството разполагаше с голяма база данни от мъже, които бяха измерени за униформи на армията. Беше наистина интересно: успяхме да получим достъп до тези данни и да изградим нашия алгоритъм около това. Но това, което не се взема предвид, е, че армията може да не е представителна за нашите клиенти, така че с течение на времето станахме много по -добри в усъвършенстването на това, което трябва да съберем от потребителите и как можем да създадем тази система за машинно обучение .

Другото, което бих добавил, е, че начинът, по който разглеждаме данните, не е непременно като край. Обичаме да имаме личен контакт. Това, което алгоритъмът прави за нас, е да вземе ръста, теглото и типа на лицето в въпросите, на които той отговаря-или самоизправените от човека измервания и да го комбинира с височината и теглото-и след това казва, въз основа на измерванията на нашите дрехи и нашето историческо представяне и годност, това е, което този човек най -вероятно ще носи с X% увереност.

1222 значение на ангелското число



Понякога за хора, които са между размерите, искаме да изпратим нещо, за което сме на 99% уверени, че ще се побере. Ако доверието е по -ниско, имаме екип от годни специалисти, които ще го разгледат и след това ще се обадят на клиентите, в случай че изглежда, че клиентът е предоставил грешна информация или клиентът се нуждае от малко помощ със собствените си измервания. Обичаме да използваме данни не просто да изплюем нещо и да кажем „Това е, което този човек ще наеме“, а да ни позволи да направим най -добрата прогноза за нашия край.

Височината е само един от факторите, които допринасят за подходящия алгоритъм на Black Tux.

имена на моето малко пони

Какво се случва, когато някой получи тоалета си и не е доволен от облеклото? Казвате, че повечето от вашите клиенти поръчват тоалетите си поне месец предварително, но приемате и спешни поръчки до четири дни преди събитието на клиента. Как да разберете какъв е проблемът, без да присъствате лично, и да се уверите, че имат тоалет, който да пасва навреме за тяхното събитие?

Тук също ще дойде нашият екип от годни специалисти. Смокингът трябва да пристигне две седмици преди събитието на човека, така че имаме достатъчно време да им вземем нещо друго. По -малко от 8% от дрехите всъщност не пасват при първия опит, така че имаме доста висок процент на точност. Но когато не го направят, клиентът се обажда на нашия екип от подходящи специалисти. Те могат да направят телефонна или видео консултация, където всъщност ще покажат подходящия специалист: „Хей, ето какво не е подходящо, какво препоръчвате?“ Клиентът всъщност запазва всичко, което първоначално е имал, и ние просто му го изпращаме - безплатно - заместващ артикул и след това изпращат всичко заедно след тяхното събитие. Така че това е наистина удобно за клиента. През повечето време това е просто „Вратът на ризата ми е твърде малък“ или „Ръкавите на сакото ми са твърде дълги.“ Другият вариант, който имаме, е ако клиентът е в задръжка и няма време да направи това - да речем, клиентът е получил пратката си 14 дни преди събитието, но е отворил кутията едва 12 или 13 дни преди това - ще му позволим да го занесе до местния шивач и ще възстановим сметката им.

Изглежда от Черния смокинг

Звучи сякаш регулирате тези дрехи доста редовно, за да отговарят на различни типове тяло. Как изглежда инвентара ви? Вашите костюми имат по -кратък живот?

Носим много голяма крива на камбана с размери. Така че там, където повечето тоалети под наем вероятно биха носили 42 обикновени и 42 дълги, ние бихме носили 42 екстра къси, къси, дълги, изключително дълги, изключително дълги. Нашата цел всъщност е, че няма да се налага да шием дрехи - че тъй като имаме толкова много вариации във всеки размер и толкова сложен алгоритъм, ще можем да вземем нещо от багажника и да го изпратим на човека. Но, разбира се, има определени типове тяло, които изискват шиене и мисля, че трябва да шием някъде между 5% до 10% от дрехите си, преди да излязат. Това, което се случва, е, че тя излиза до клиента, връща се при нас и ще бъде отбелязана в нашата система, тъй като тази дреха е съобразена. И тогава ще го приспособим към размера, който всъщност е бил. Всъщност има много техники за шиене, които не увреждат дрехата - да речем, определени машини за шиене, които все още могат да запазят живота на дрехата и да направят корекции. Ако някога ви се наложи да отрежете тъканта, когато шиете нещо, това със сигурност го уврежда, но ние се опитваме да не го правим.

Едно скорошно развитие е, че някои младоженци са извадили страница от булчинската книжка и са започнали да правят промени в облеклото между сватбата и приема. Какви други промени сте забелязали по отношение на това, което младоженците искат сега, и как се опитвате да се справите с тях чрез предложенията на Black Tux?

на колко години са gen z

Ние стартирахме тази компания преди три години и половина. През това време осведомеността за младоженците се е увеличила значително и желанието на младоженците да персонализират сватбения си вид се е увеличило. Тонът е повече: „Хей, ето какво искам. Искам да нося това за церемонията и може би това за приема, или: „Искам да нося пикантно яке с ревер с папионка във формата на диамант.“ Те идват при нас, знаейки какво искат. Това, което решихме да направим, е да създадем по -малки колекции от колекции, които да отговарят на този тип събития. Така че ние произвеждаме няколко различни леки якета за вечеря - някои с бял ревер, други с черна шал яка. Никога не произвеждаме огромно количество различни стилове, но подготвяме такива, за които смятаме, че са модерни, и те са вдъхновени от мъжките ревюта, в които участват нашите дизайнери. Така че ние просто казваме: Добре, виждаме, че човекът има по -изискани вкусове в момента. Нека да станем експерти по официално облекло и да му предложим неща, за които може би не е подозирал, че съществуват и неща, които той може да търси, които в момента не можете да наемете.

За много марки наемането на костюм е път към закупуването на костюма. Обмисляте ли опция за покупка?

Мисля, че сте абсолютно прав: Ако погледнете Men's Wearhouse, техният бизнес по същество се основава на бизнеса им под наем. Те имат тези клиенти под наем и конвертират доста висок процент от тях, за да купят нещо. Ще експериментираме с това. Имаме много голямо търсене; много наши клиенти ни се обаждат и казват: „Хей, мога ли просто да запазя този костюм? Това е страхотен костюм - за първи път нося нещо с високо качество и искам да го купя от вас. “В момента не го правим, защото имаме голямо търсене на нашите услуги под наем и ние трябва да си върна костюмите. Но това е нещо, за което сме мислили.

И така, какво според вас ще изглежда бъдещето на закупуването на костюм?

Мисля, че винаги ще има пазар за наеми и продажби. Мисля, че пазарът на наеми се разширява, защото хора като нас и други предлагат по -добро изживяване, по -добро качество, по -добър асортимент. Ако притежавате смокинг или костюм, ще носите същото на всяко събитие. Да речем, че харчите 1000 долара за костюм. Носите същото на 10 събития - или бихте могли да похарчите с нас 1000 долара и да носите 10 различни костюма на 10 различни събития. Мисля, че момчетата са по -наясно с това и наистина се радват на тази способност.



Виждам, че пазарът върви определено е по-скоро онлайн, но причината да правим неща като домашни проби и магазини е, че за него да е напълно онлайн не е възможно. Мисля, че този пазар винаги ще бъде хибрид на онлайн и офлайн. Много хора смятат, че това е голяма покупка и искат опит с нея-или чрез изпробване у дома, или чрез магазин-преди да наемат. Ние сме наясно с това и затова отваряме собствени търговски обекти.

Това интервю е редактирано и съкратено.