Jawbone UP се проваля, но учи на 3 златни правила за дизайн на опит

Jawbone UP е сложен казус за това какво искаме от притурките, с които взаимодействаме - и как преживяванията на притурките могат да бъдат проектирани така, че да се впишат в живота ни.

Jawbone UP се проваля, но учи на 3 златни правила за дизайн на опит

Преди няколко месеца, ако ме попитате кой би бил най -добрият продукт за годината, щях да сложа ранните си пари за Jawbone UP, приложение за китка и смартфон, което проследява вашето здраве. Подкрепен от огромен сандък от 120 милиона долара за рисково финансиране, това е общ залог, че Jawbone може да помогне за решаването на проблема с намаляващата ни физическа годност-да не говорим за разбиване на пазарите за помощ при сън и загуба на тегло, които са на стойност близо 80 милиарда долара комбинирани.

Този детайл изглежда тривиален, но е достатъчно да потопите продукта.



Но след като използвах това нещо за седмица, не мога да го препоръчам. Самата гривна е превъзходно проектирана: Леката овална форма и гумиран калъф означават, че тя се отрязва към китката ви, без да подскача наоколо, което би го превърнало в досадна гривна. Но гривната е незначителна част от предлагането. Истинският продукт е софтуерът и взаимодействието. И тук нещата се объркват: Софтуерът е твърде бъги и объркващ, потребителският опит е твърде нерешен. Но вместо да се замисля за това, което не е наред, исках да изложа няколко урока, на които недостатъците на продукта ще ви научат за дизайна на приложения и дизайна на потребителското изживяване като цяло. Продукт като този ни учи всички как да подобрим нещата.

Приложенията трябва да балансират като пасивни и настоящи

Jawbone UP е, просто казано, гривна и приложение. Гривната използва акселерометър, за да следи колко ходите, спортувате или спите; след това качва тези данни в приложението, което показва цялата тази информация и също така ви позволява да регистрирате храненията си.

111 ангелско число

Бихте си помислили, че Jawbone, компанията, която усвои Bluetooth слушалките, би накарала UP да комуникира безжично с вашия телефон. Това не е начинът, по който работи: Китката, която има жак за високоговорители, ясно скрит от единия край, трябва да бъде включен в телефона ви всеки път, когато искате да опресните данните си. (Защо няма Bluetooth? Явно проблеми с живота на батерията.)



Това звучи като тривиален проблем, но този провал според мен е достатъчен, за да потопи целия продукт. Представете си, ако вместо това гривната непрекъснато съобщава данни на телефона ви. В този случай ще проверявате телефона си постоянно, за да видите колко далеч сте извървели и колко близо сте до целите на ежедневната си активност. С други думи, това лесно би се превърнало в толкова естествен ритуал, колкото проверката на вашия Facebook - тоест приложението ще стане наистина настоящето в твоя живот.

[Една от графиките за активност, която получавате, като завъртите телефона си настрани. Единственият проблем? Завъртането на телефона изправено не възстановява оригиналния екран. Вече сте заседнали.] Самата група е интелигентен UX дизайн.

Както е, UP въвежда достатъчно триене в процеса, така че никога да не се слее с вашите рутини. Просто да се наложи да свалите китката, да освободите крайната част, да я включите в телефона си, да заредите приложението UP и след това да я синхронизирате, означава, че тя се превръща в друга работа - вместо в нова функция на вашия постоянен диалог с вашия смартфон.

Може да звучи така, сякаш избирам UP, но неговите конкуренти имат недостатъци също толкова дълбоки. The Fitbit е най -забележителният. Това устройство наистина е пионер в идеята за постоянно наблюдение на годността, но се прилепва към дрехите ви или се скрива в джоба ви. За разлика от това, самата UP лента е фин къс интелигентен UX дизайн. Виждайки го постоянно на китката си е като мнемонично устройство, което ви напомня да направите по -добър избор. Когато го носех, открих, че простият факт да направя този видим ангажимент да бъда по -здрав всъщност ме накара да мисля повече за всеки избор, който направих.



Смисълът на всичко това е: Има баланс между пасивността и настоящето, с който всеки силно интерактивен продукт трябва да преговаря. Постигането на този баланс е разликата между създаването на продукт, който е болезнено за използване или удоволствие. UP приковава идеята за физическо присъствие, но не успява да създаде приложение, което се превръща във виртуален спътник, което възнаграждава постоянно внимание.

Ако не е на телефона ви, това не е важно

Сравнението с Fitbit е подходящо по друга причина, защото Fitbit има и друг основен недостатък: не се синхронизира с телефона ви. Отново това звучи тривиално, но наближаваме момент, в който, ако нещо има значение за живота ви, то е на вашия смартфон. Гледам моята собствена и там имам банкова сметка, кредитна карта, приятели, карти, Twitter, Zipcar, пазаруване. Но чудото на UX е, че добавяйки всички тези неща в нашите телефони, те се чувстват задържани. Самите приложения са ограничени до функционалната си същност, така че въпреки че винаги присъстват, не изглежда, че някое от тях претендира за повече внимание, отколкото искаме да му дадем.

супер купа 2018 стрийминг на живо

Отново сравнете Fitbit с UP. Бихте ли предпочели да отидете на компютъра си всеки път, когато искате да си направите график на здравето си? Разбира се, че не. Разбира се, Fitbit има LED дисплей на повърхността си, който ви позволява да видите основите на вашите данни в реално време. Приложението за смартфон позволява някои елементарни проследявания. Но настояването да излезете извън телефона означава, че то е извън нормалния поток на живота ви и следователно е малко по -притеснително.



UP постига това взаимодействие правилно чрез свързване към телефона ви - и нарастващата ни зависимост от тях. Но тогава нещата стават лоши.

Потребителският интерфейс на приложение трябва да бъде стилна направа

Нека се отдръпнем малко назад. Ключовото нещо, което хората помнят за технологичната война между Apple и Microsoft, е битката между лицензирана технология срещу подхода с оградена градина.

Това, което хората често забравят, е, че една и съща война има дизайнерско измерение: потребителският интерфейс на Microsoft е изграден около идеята да бъде в състояние да намери множество пътища до една и съща точка. По този начин имате бутон за стартиране и бутон за приложение и списък на наскоро отворени приложения. До известна степен Apple започна да се движи в тази посока с малки функции като Launch Pad. Но основната философия на Apple винаги е била, че всичко, което искате да направите в потребителския интерфейс, трябва да има само един път за достигане до него.

[Иконата + ще ви отведе до екрана вдясно. Но можете да получите достъп до всички тези функции, като използвате иконите над лентовите диаграми, на екрана вляво.]

Приложението за Jawbone UP ме накара да се замисля за тази дилема, просто защото за едно много основно приложение има твърде много пътища, за да се направи едно и също нещо в крайна сметка. Можете да обикаляте в кръг по въпроса и това бързо създава изтощителното усещане за загуба. И когато видите два различни начина да направите едно и също нещо, като например да направите снимка на храненето си или да проследите тренировка, това ви оставя това постоянно притеснително безпокойство, което никога не трябва да създава потребителски интерфейс: Правя ли това надясно начин?

Такива навигационни контури вероятно са подходящи за по -сложни потребителски интерфейси, като този на вашия компютър. Но приложенията и техните съкратени потребителски интерфейси са различен звяр. Най -добрите от тях са тесни и плитки: Има няколко възможности и докосването им не ви отвежда изключително дълбоко в преживяването. Обикновено те имат начален екран и няколко функции. Ако щракнете върху тях, единственият ви избор е да се върнете у дома, чрез един бутон, който ви връща в началото. Никога не възниква въпрос дали сте прави или грешите. Никога не възниква въпрос да откриете къде се намирате. (За сравнение, мисля, че най -добрите потребителски интерфейси за таблици и настолни компютри са широки и плитки: Можете да видите наведнъж безброй възможности за взаимодействие, но всяка от тях не ви отвежда твърде далеч надолу по заешката дупка.)

macys parade live stream youtube

**

Всички проблеми, които изложих по -горе, са поправими. Може би дори скоро ще бъдат поправени от Jawbone. Но първо ще трябва да отстранят някои странни грешки и хардуерни недостатъци. (Моята гривна например просто спря да се синхронизира след пет дни. Вече не работи.) Но UP се доближава ужасно близо до това да промени играта - ако бяха разрешени само някои много фини функции, като например връзката между лентата и и безбройните опции в приложението, които са объркващи за смилане.

В момента сме, когато дизайнерите трябва да балансират фините решения, които в крайна сметка са свързани както с потребителското изживяване, така и със социалното инженерство. Не мога да се сетя за много повече проблеми в технологиите, които са толкова вълнуващи - или толкова трудни.

Щракнете тук за предишния ни отчет за Jawbone UP.