В четворната игра на Facebook: Как компанията най -накрая смесва своите приложения

Социалният гигант съчетава Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp, дори когато наблюдателите и регулаторите се приближават. Нищо страшно: само демокрацията виси на косъм.

В четворната игра на Facebook: Как компанията най -накрая смесва своите приложения

Стан Чудновски не си спомня кога изпълнителният директор Марк Зукърбърг и други топ мениджъри на Facebook започнаха да говорят за третиране на портфолиото от услуги на компанията по -скоро като портфолио. Настоящият вицепрезидент на услугата Messenger на Facebook просто припомня, че първоначалната тенденция на компанията да държи Facebook, Messenger, Instagram и WhatsApp почти отделни започна да се чувства все по -тромава, тъй като потребителските номера на всеки надхвърлиха милиарда. Вместо да продължат да отделят всяко приложение, изпълнителите стигнаха до заключението, че можем да обслужваме хората по -добре, ако опитът, който изграждаме, е малко по -взаимосвързан, казва Чудновски. Тази истина звучеше в ушите ни дълго време. Това, което никога не беше очевидно, е как точно бихме се заели с това и как бихме го приоритизирали.



За да даде старт на процеса, Зукърбърг направи това, което често прави: Публикува за това във Facebook. На 6 март 2019 г. той сподели a Манифест от 3219 думи озаглавена Визия, фокусирана върху поверителността на социалните мрежи. Той направи контраст между градските площади на социалните мрежи - предимно публичните зони за срещи, предлагани от емисиите на Facebook и Instagram - и неговите по -интимни всекидневни, илюстрирани от частни групови чатове и съобщения, обменени чрез Messenger или WhatsApp.

Днес вече виждаме, че частните съобщения, ефимерните истории и малките групи са далеч най -бързо развиващите се области на онлайн комуникация, пише Зукърбърг. Той подробно описва диво амбициозен, дългогодишен план за преместване на портфолиото от услуги на Facebook агресивно в тази посока-и всички заедно. Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger ще следват единна стратегия, за да стигнат до там.





Стан Чудновски , Вицепрезидент, ръководител на Messenger: За да се направи операция от такъв мащаб на услуга, която милиарди хора използват, това е, което въвежда голямото количество сложност в уравнението. И затова отнема толкова време. [Снимка: учтивост Facebook]

Това беше преди почти 19 месеца. След това Facebook мълчеше за усилията, които имаха мащаб и сложност, които превръщаха дори по -простите части на начинанието в огромни проекти, изпълнени с потенциални клопки. Но компанията най -накрая започва да внедрява ключови компоненти на новата визия на Зукърбърг.

На 29 септември, Facebook въведе Центъра за сметки , център на едно гише-все още в тестов режим-където потребителите могат да преглеждат и променят настройките във Facebook, Messenger и Instagram, включително възможността да влизат във всяка услуга и автоматично да публикуват помежду си. Сега той също започва да изтласква нова версия на функциите за съобщения на Instagram, която се основава на Messenger, а не като самостоятелна единица. Потребителите на двете услуги ще могат да разговарят с приятели на Messenger и Instagram от всяко приложение.

С някои от най-трънливите аспекти на плана за интеграция, които все още не са реализирани-като например криптиране от край до край, обхващащо всички продукти за съобщения на Facebook-съобщенията от тази седмица са само начало. Но те все още представляват смислен опорен пункт. Първото десетилетие на компанията беше наистина фокусирано върху по -публичното пространство - емисии, истории, големи групи, казва Крис Кокс, дългогодишният цар на продуктите на Facebook, който напусна компанията малко след като Зукърбърг публикува поста си, след което се присъедини като главен продуктов директор миналия юни . Тъй като функциите се разкриват тази седмица, ако успеем, ние сме на няколко [процентни пункта] от пътя в дългосрочен план, защото имаме още много неща за вършене.



Как 2,47 милиарда души, които използват портфолиото от услуги на Facebook, ще реагират на тези промени - и още много - не е известно дори на Facebook. Докато Зукърбърг, когото компанията не предостави за тази история, често прави прокламации за бъдещето на Facebook, реалният живот не винаги си сътрудничи. През 2014 г. например той смело прогнозира, че генерираното от потребителите видео ще доминира на сайта в рамките на пет години. Изминаха шест години и нашите новинарски емисии все още са натоварени с текст. Лесно е обаче да се разбере защо той ще гледа отвъд обширните (и все още изключително печеливши) градски площади, които оглавява. И не само защото все по -частните приложения набират популярност.

списък на ораторите в rnc

Въпреки че частните съобщения имат свои собствени проблеми - WhatsApp и Messenger имат и двете постави ограничения за препращане на съобщения, за да забави разпространението на дезинформация - голяма част от противоречията, че кучетата на Facebook произтичат от публичността му. Фактът, че всяка дезинформация, измислици и омразна реторика, споделени на сайта, могат да бъдат разпространени на милиони хора за миг, направи компанията мишена за политици и наблюдатели. Дори някои служители на Facebook - исторически, истински вярващи в компанията, в която работят - отблъснаха, туитирайки недоволството си и организирайки виртуална разходка през юни.



Новите функции за съобщения в Instagram, базирани на Messenger, включват предложения на хората да блокират въз основа на тези, които сте блокирали във Facebook. [Снимка: Facebook]

Светлините на прожекторите станаха още по-горещи за Зукърбърг, откакто той публикува публикацията си, тъй като вълнуващите сътресения в реалния свят през 2020 г.-включително пандемията COVID-19, протестите, предизвикани от полицейското убийство на Джордж Флойд, и заплахите за почтеността на президентските избори в САЩ-се прехвърлиха върху. Facebook и след това обратно в реалния свят. Справянето на компанията с хаоса предизвика собствена опозиция, особено отказът й да потисне пост, в който президентът Доналд Тръмп предупреди, че когато грабежът започне, стрелбата започва. Изнервени от връзката си със социалната мрежа, 1200 марки спряха рекламата си във Facebook - поне за месец юли - като част от ход, наречен Stop Hate for Profit. Приходите на компанията претърпяха незначителен удар.


Загрижеността за силата на Facebook не е нова, но стремежът да се направи нещо по въпроса нарасна и се засили. Два месеца след като Зукърбърг разкри новата си визия за компанията, неговият съученик от Харвард и съосновател на Facebook Крис Хюз публикува запалителна публикация в Ню Йорк Таймс , озаглавен „Време е за разбиване на Facebook“. През юли миналата година представителят Дейвид Сицилин (D-RI) изпече Зукърбърг на изслушванията на подкомитета на Американската камара на съдебната власт, казвайки: Вашата платформа е толкова голяма, дори ако правилните политики са налице, не можете да съдържате смъртоносно съдържание. Честно казано, вярвам, че той удря в самата сърцевина на американската демокрация.

Шошана Зубоф, автор на Епохата на надзорния капитализъм , казва, че има все по -голяма мобилизация в обществото на нивата, усещането, че [технологичните гиганти], които някога сме смятали за решение, сега са се превърнали в проблем. Според мен това променящо се чувство за обществено неразположение, за обществения страх най -накрая мобилизира законодателите.

Шошана Зубоф , автор на Епохата на надзорния капитализъм : Последните стъпки на законодателите за овладяване на Facebook и други технологични гиганти отразяват нарастващото чувство, че демокрацията трябва да се утвърди отново над тази икономическа парадигма, икономиката на наблюдение, която сега наистина е извън контрол. [Снимка: Майкъл Д. Уилсън]

Няма начин да се изравни този вид възприятие с имиджа на Facebook. Вицепрезидент на продукта и социалното благо Наоми Глейт, която пише за Facebook в дипломната си работа в Станфорд, а след това се присъединява към компанията през 2005 г., когато тя е на по -малко от година и половина, все още оплаква разликата между това, което хората мислят, че са нашите намерения и какви са нашите намеренията са. Но фактът остава, че Facebook комбинира приложенията си в една още по -голяма, страхотна мрежа в същото време, че мнозина се питат дали изобщо трябва да съществува в сегашния си вид.

Всъщност огромните усилия за реинженеринг на Facebook съвпадат с няколко външни заплахи едновременно: на неговия размер, основния му източник на приходи (целенасочена реклама) и защитата му от отговорност за публикуваното в платформата. Всичко това прави този момент безпрецедентен за компанията и - тъй като това е Facebook, за който говорим - самото общество.


Имаше време, когато стратегията на Facebook за съставните му части беше да ги третира по -скоро като субекти за себе си. Обичам, когато хората идват в кампуса на Instagram, защото не всеки осъзнава колко автономни сме всъщност, каза съоснователят на Instagram и тогавашният изпълнителен директор Кевин Систром през 2017 г. Това стана скоро след като компанията му се разпадна от разтегнатия Facebook Менло Парк, Калифорния, разкопки, които се чувстваха като най-голямата стая в общежитието в света, до собствената си блестяща централа на миля и половина-украсени, неизбежно, с взривени снимки, изобразяващи Instagram най -добрият живот на потребителите.

По това време Систром описа отношенията си с Зукърбърг и главния изпълнителен директор на Facebook Шерил Сандберг като такава между изпълнителен директор и доверени членове на борда. Получавате информация и получавате насоки, обясни той. Но вие също получавате чиста автономия и можете да прокарате визията си напред - което също се случва да изтласка визията на по -голямата компания напред.

Да оставим Instagram да бъде Instagram беше добър бизнес. Когато Facebook купи феномена за споделяне на снимки за 1 милиард долара, през 2012 г. той събра доста впечатляващи 30 милиона потребители само за 18 месеца. Години по -късно Instagram изигра решаваща роля в стратегията на Facebook за предотвратяване на Snapchat, който два пъти отхвърли предложенията за придобиване на Зукърбърг. Тъй като игривата, ефимерна история на Snapchat излезе, екипът на Systrom ловко я избра през 2016 г., създавайки изключително популярен клонинг, който все още се чувстваше сякаш принадлежи в Instagram.

Притискал ли е Facebook някога Instagram, за да направи промени, които се чувстваха неинстаграмми? Абсолютно. Но Systrom успя да предотврати такива прониквания като кръстосани промоции с Facebook, които биха опровергали вкусната естетика на приложението. Виждал съм такива неща и след това те просто биха изчезнали, спомня си един бивш служител. Ние спечелихме тези битки.

[Илюстрация: Рамона пръстен ]

Ако не друго, WhatsApp остана още повече княжество за себе си. През 2014 г., след като офертата за придобиване на Facebook от 19 милиарда долара беше обявена, но преди тя да отстрани последните си регулаторни пречки, изпълнителният директор Ян Кум каза ми че неговата компания не е планирала да променя нищо относно начина, по който изпълняваме след сключването на сделката. Не го направи.

В дните на стартиране Кум и партньорът му Брайън Актън пламенно се противопоставяха на събирането на ненужни данни за потребителите и зареждането на приложението им с реклами. Не забравяйте, че когато става въпрос за реклама, ти потребителят са продуктът, предупредиха в публикация в блога за 2012 г. , без да се налага да споменават Facebook по име, за да изразят своята точка. След придобиването, тъй като WhatsApp нарасна до милиард потребители до началото на 2016 г., той продължи да отхвърля рекламите и да защитава поверителността. През април същата година той включи криптиране от край до край, което попречи дори на WhatsApp да дешифрира съобщенията, докато пътуват между потребители.

Свободата, на която основателите на Instagram и WhatsApp се радваха във Facebook, беше забележителна с дълголетието си. Но както е разказано тази година в Стивън Леви Facebook: Вътрешната история и на Сара Фриер Без филтър: Вътрешната история на Instagram , няма да продължи вечно. Съоснователят на Systrom и Instagram Майк Кригър усети, че Зукърбърг умишлено ги гладува от ресурси. Кум и Актън се оказаха под натиска на Сандберг да включат целевите реклами, които презираха. Актън подаде оставка през септември 2017 г. , по късно туит предизвикателен Време е. #deletefacebook. Кум напусна следващия април . Систром и Кригер напуснаха пет месеца по -късно.

След изтичането на основателя, ветераните във Facebook Адам Мосери и Уил Каткарт поеха съответно Instagram и WhatsApp. И двамата бяха надеждни лейтенанти на Зукърбърг и преди това бяха ръководители на новинарската емисия на Facebook - създавайки основите за предстоящия план за обединение.


От години проучванията показват, че повечето хора не знам, че Facebook притежава Instagram и WhatsApp . Това често изглеждаше в полза на компанията. Хората, които избягаха от Facebook - тийнейджъри, които го смятат за недостатъчно готин или по -възрастните потребители, загрижени за поверителността - често прекарваха повече време в нещо друго, собственост на Facebook Inc.

Подобно невежество обаче стана по -трудно да се поддържа през август 2019 г., когато началните екрани на Instagram и WhatsApp започнаха да декларират, че приложенията са от Facebook. Обвързването на любимите продукти с борбената марка Facebook беше силен акт на прозрачност, казва Иван Кайзер, главен изпълнителен директор на консултантската служба за стратегия и дизайн Redscout, който нарича готовността на Facebook да направи това странно положително.

Казвам на хората: „Ако сте тук, защото ви липсват старите времена ... може би това не е правилното място за вас сега.

Вишал Шах, вицепрезидент на Instagram на продукта Объркването относно връзката между Facebook и другите услуги под неговия чадър беше дългосрочно, което не беше добро за нас, казва вицепрезидентът на Instagram на продукта Вишал Шах. Той посочва, че приложенията на компанията винаги са се възползвали от определени логически интеграции и консолидации. Например потребителите на Instagram са успели да публикуват снимки във Facebook с едно щракване. Бизнесът също има унифицирани инструменти, като например единно табло за комуникация с клиенти във Facebook и Instagram.

на кой канал се среща гала

Но в много случаи Facebook беше готов да удвои усилията си, ако не и тройни или четворни. След като Instagram Stories се превърна в блокбастър, през 2017 г. Facebook, Messenger и WhatsApp представиха собствените си идеи за идеята - доста подобни, но не идентични. Това е неефективен начин за изграждане на нова функционалност. В момента всеки път, когато правим нововъведения в нещо във Facebook Stories, Instagram отнема три месеца, за да внедри същата функция в Instagram Stories, и обратно, въздъхва Фиджи Симо, който като вицепрезидент на приложението Facebook отговаря за водещия продукт на компанията .

Сравнете това с пускането на Rooms от миналата пролет, услуга за видеоконферентна връзка с Zoom, която компанията изхвърли с месеци предсрочно, когато удари пандемията COVID-19. Въпреки че официално са част от Messenger, стаите могат да се стартират и от Facebook, Instagram и WhatsApp. Други скорошни стартирания, като Facebook Pay и Facebook магазини, следват подобна стратегия за една услуга навсякъде. (През август компанията сгъна всички свои инициативи, свързани с плащанията, в нова група, наречена Facebook Financial, ръководена от бившия шеф на Messenger Дейвид Маркъс-който някога беше президент на PayPal.)

Фиджи Симо , Вицепрезидент на приложението Facebook: Имам чувството, че мотивите на компанията често се разбират погрешно. Начинът, по който вземаме решения, наистина се основава на това, което хората искат ... и частната комуникация е чудесен пример за това. [Снимка: учтивост Facebook]

Нова функционалност, като например обобщаването на настройките на Facebook и Instagram на Accounts Center на едно място, може да звучи банално. Но като се има предвид приложение като историческата независимост и културни особености на Instagram, дори привидно ясните ощипвания са изправени пред редица предизвикателства.

Във Facebook например хората са ограничени-поне на теория-до един акаунт с реална самоличност. В Instagram наличието на псевдоним е добре и някои млади хора поддържат фалшив Instagram или finsta: втори, таен акаунт, предназначен само за близки приятели. Последното нещо, което някой би искал, е публикациите му за finsta, изскачащи във Facebook. Потребителите трябва да решат, че [акаунтите във Facebook и Instagram] могат да бъдат взаимосвързани и че този контрол трябва да бъде на тяхна страна, от наша гледна точка, казва Джордж Лий, директор на продукта във Facebook и бивш ръководител на растежа в Instagram.

Сплитането на сайтове изисква корекция от страна на всички. Шах се присъедини към Instagram през 2015 г., когато това беше по-самостоятелна операция. Днес той казва, казвам на хората: „Ако сте тук, защото ви липсват старите времена за това как сме изграждали и експериментирали във вакуум, може би това не е правилното място за вас сега.“ (Това не беше не спирам Instagram от скоро разкриване на макари , TikTok doppelgänger, който е достъпен само в Instagram; Facebook казва, че няма планове за разпространението му в други приложения.)

Най -сложната част от плана на Зукърбърг е засиленият акцент върху личните съобщения. Без да определя краен срок, той каза в публикацията си за 2019 г., че потребителите на Messenger, WhatsApp и функцията за съобщения на Instagram - всяка исторически оградена градина - ще могат да комуникират сигурно и през трите услуги в проект, наричан в рамките на компанията като интероп. Първият осезаем резултат е новата версия на Messenger. Той остава самостоятелно приложение - но същите функции се появяват в Instagram, за да заменят съществуващите му възможности за съобщения, които са били известен като Instagram Direct от дебюта им през 2013 г. Актуализацията ще бъде пусната в действие в няколко държави, като глобалното разпространение (включително в САЩ) е планирано за по -късно през 2020 г.

Дисни купи ли Fox News

Отчасти превръщането на функциите за съобщения на Instagram във версия на Messenger в приложението е свързана с ефективността. Главният продуктов директор Кокс казва, че това ще позволи на компанията да направи проучване, да намери най -добрия продукт, да изгради най -добрия продукт и след това да го донесе. Потребителите на Instagram могат да избират дали да превключат или запазят Instagram Direct в съществуващата му форма; има много неща, които да ги изкушават да направят този ход, включително нови стикери за селфита, анимирани текстови ефекти, персонализирани емотикони, изчезващи съобщения, подобни на Snapchat, и функции за споделено гледане на видео-плюс възможността да изпращате съобщения на приятели в Messenger.

Accounts Center, който Facebook тества в момента, е единна дестинация за настройки, които обхващат Facebook, Messenger и Instagram. [Снимка: Facebook]

Facebook казва, че няма планове да принуждава всеки потребител на Instagram да приеме новото изживяване. Изглежда обаче малко вероятно компанията да поддържа два варианта на съобщения в приложението за неопределено време. Тези, които ценят Instagram като убежище от Facebook, биха могли да видят функциите, получени от Messenger, като посегателство, а не като надграждане. Но Кокс казва, че е насърчен от тестовете: Не прекъсва никакъв навик или модел или нещо, което хората наистина обичат. Чувстваме се доста добре за това, което видяхме при хората, които са го използвали досега.

Новите възможности за съобщения в Instagram също включват признаци, че Facebook е мислил за последиците за поверителността от събарянето на стени между услугите. Например потребителите на Instagram могат да изключат възможността да получават съобщения от Messenger. Като алтернатива, те могат автоматично да насочват конкретни видове входящи съобщения - да речем, такива от приятели на приятели във Facebook - към заявки за съобщения, където те са поставени под карантина, вместо да се показват. Има дори функция, която предлага акаунти, които може да искате да блокирате въз основа на кого сте блокирали във Facebook.

Всички във Facebook сега разбират, че ако не правим добре [поверителността и сигурността] добре, няма да допринесем за мисията на Facebook, казва продуктовият мениджър Миту Сингх, който сега работи върху взаимодействието с различни приложения. Това е супер вкоренено в главите на всички. И аз мисля, че в допълнение към това, те също осъзнават, че ако не направим това добре, те няма да могат да изпратят продуктовия опит, който искат да изпратят, и че са развълнувани от това да използват хората.

Засега WhatsApp не е част от този микс и предвид по-оголеното усещане на приложението, всеки ход за обединяването му с Messenger може да остави потребителите особено недомислени. Шифроването от край до край, което Зукърбърг обеща за Messenger и Instagram, също тепърва предстои. Вицепрезидентът на Messenger Чудновски няма да каже кога проектът за взаимодействие ще бъде завършен, освен че няма да стане тази година. Предположих, че ще бъде много сложно, казва той. Мисля, че е малко по -сложно, отколкото първоначално си мислехме.

Предизвикателствата не са само технически. Историята на Facebook е изпълнена с примери за бърза и безпроблемна работа с данните на потребителите в услуга на техния гигантски рекламен бизнес. Вероятността Зукърбърг да се сблъска с широко разпространен цинизъм относно визията си за по -частно бъдеще беше толкова голяма, че дори той трябваше да го признае. Разбирам, че много хора не мислят, че Facebook може или дори би искал да изгради този вид платформа, фокусирана върху поверителността-защото честно казано, в момента нямаме силна репутация за изграждане на услуги за защита на поверителността и исторически сме се фокусирали върху инструменти за по -открито споделяне, пише той.

[Facebook] няма да направи твърде много, което не им позволява да ви шпионират, защото техният бизнес модел зависи от това.

Брус Шнайер, технолог и автор Поне Зукърбърг може да посочи WhatsApp като модел. Дълго след като недоволните му основатели напуснаха, криптирането на услугата от край до край и общата репутация за поверителност остават непокътнати. Те не са прецакали нещата, което е доста добре, казва технологът и автор Брус Шнайер, въпреки че бързо добавя, че Facebook няма да направи твърде много, което не им позволява да ви шпионират, защото бизнес моделът им зависи от то.

Ако Facebook изпълни обещанието си да внесе поверителност на ниво WhatsApp в останалите услуги, дълго напрегнатото напрежение във връзката на технологичната индустрия със закона вероятно ще кипи. Правителствата мразят криптирането от край до край, защото то прави съобщенията непроницаеми за стандартните техники за мониторинг, дори и с помощта на технологичната компания. Миналия октомври главният прокурор на САЩ Уилям Бар и служители от Великобритания и Австралия подписаха отворено писмо на Зукърбърг, който се противопоставя на плановете му да разпространява криптиране от край до край в услугите на Facebook, наричайки това злополучна пречка за разследванията на сексуалната експлоатация и малтретиране на деца, тероризма и опитите на чужди противници да подкопаят демократичните ценности и институции.

Служителите на правоохранителните органи често предлагат добавяне на задна врата към схемите за криптиране, които биха им позволили достъп до данни при подходящи обстоятелства. Но тази идея е яростно отхвърлена от защитниците на неприкосновеността на личния живот, които казват, че всякакъв вид заобикаляне би било неустоимо сочна мишена за хакери и други, които биха я злоупотребили. В момента, в който предоставите задна врата на криптиран продукт от край до край, това вече не е криптиран продукт от край до край, каза ми Ян Кум през 2017 г., когато все още беше главен изпълнителен директор на WhatsApp. Всеки може да намери тази задна врата.

В отговор на писмото на Barr , Chudnovsky и Cathcart на WhatsApp написаха, че Facebook няма да реализира задна врата, наричайки го подарък за престъпници, хакери и репресивни режими. Дебатът вероятно ще продължи независимо от резултатите от изборите през ноември.

Наблюдателите на Facebook също се чудят какво повсеместно криптиране би означавало за рекламния бизнес на компанията, който все още осигурява 98% от приходите на компанията. Как Facebook може да насочва реклами към потребители, ако не може да сканира съдържанието на съобщенията на тези потребители?

Ювал Бен-Ицхак, главен изпълнителен директор на маркетинговата платформа Socialbakers, смята, че само мащабът на Facebook го прави от съществено значение за маркетолозите. Шифроването няма да попречи на компанията да придобие друга информация за потребителите, която ги прави ценни, като например с кого общуват и за колко време.

Съобщенията могат да бъдат много добър канал за осигуряване на приходи - просто опитът ще бъде различен, казва той.

Освен това Facebook може най -накрая да успее да се възползва от източник на приходи, който не включва реклами - и съобщенията са в основата му. Миналия април, Facebook инвестира 5,7 млрд. долара в индийските платформи Jio , безжичен оператор, стартиран от индустриалния гигант Reliance Industries през 2016 г. Благодарение на радикално ниските цени - едва 7 цента на ден за глас и данни - Jio достигна до потребители, които никога не са имали мобилен телефон, и бързо се превърна в най -големия безжичен оператор в страната.

Инвестицията на Facebook му дава възможност да участва в амбициозните планове на Jio за по -нататъшно отключване на индийския пазар чрез нови услуги. Например, компанията възнамерява да помогне на милиони кирани-квартални магазини за мама и поп-най-накрая да преминат от пари в брой към цифрови плащания. Вече много такива магазини приемат поръчки за хранителни стоки чрез WhatsApp, което ги прави перспективи за нещо като Facebook Pay (все още не е налично в Индия) или дори Novi (криптовалутата на Facebook, която все още се развива, по-рано известна като Calibra).

С течение на времето в Индия и другаде WhatsApp може да се превърне в нещо, наподобяващо WeChat на Tencent. В Китай това приложение използва своето предимство в съобщенията, за да се превърне в всеобхватна платформа, която позволява на стотици милиони хора да правят всичко-от пътуване до насрочване на час за зъболекар или закупуване на застраховка-често улеснявано от WePay на Tencent.

Бонус за Facebook: Индия въведе забрана за китайски приложения през юли, премахвайки местната конкуренция от самия WeChat, както и от TikTok на ByteDance. И още по -добре, бъдещето на Facebook в Индия не е само един пазар, колкото и да е огромен. Ако можете да увеличите мащаба на нещо в Индия, тогава шансовете са, че в крайна сметка ще се увеличите много бързо в други части на света, казва Тарун Патак, анализатор от Counterpart Research. (Facebook е забранен в континентален Китай-друг пазар с потенциално променящи се размери-от повече от десетилетие.)


Както предсказва Зукърбърг в публикацията си през 2019 г., скептицизмът относно усилията на Facebook да събере своите имоти е висок. Някои критици гледат на тях като на превантивен гамбит, който да бъде по -труден за разплитане, ако настоящите скокове на антитръстова треска на Капитолийския хълм се превърнат в действия на правителството, за да го разбият или да наложат нови ограничения върху поведението му.

Ако преминете от напълно публично пространство към напълно лично пространство ... това не е нещо, което хората разбират добре.

Fidji Simo, вицепрезидент на приложението Facebook Фактът, че те продължават да се надпреварват да направят това, е наистина безотговорно, казва Сара Милър, изпълнителен директор на Американския проект за икономически свободи, който призовава за разпадането на Facebook и Google на основание че тяхното доминиране на големи интернет услуги вреди на обществото и демокрацията и ги прави твърде големи, за да се регулират в сегашната им форма. Също така е неуважително към политиците и нашите демократични институции, които изразиха ясни и очевидни опасения относно стратегията си за придобиване през годините.

От друга страна, ако политиците смятат, че те и демократичните институции са неуважени, смесването на имотите на Facebook може да се превърне в самостоятелно. Когато Facebook първоначално купуваше тези компании, той казваше, че ще ги държи отделни, казва Майкъл Кариер, професор в Юридическия факултет Rutgers, който е специализиран в антитръстовите въпроси. Защо ги интегрират? Ако единствената причина е да нараните конкурентите или да предотвратите антитръстово средство за защита, като раздяла, това може да предизвика безпокойство. (В отговор на теорията, че компанията обвързва услугите си, за да ги затрудни да се разделят, говорител на Facebook посочи, че дълбоката интеграция - като Instagram и WhatsApp се премества в центровете за данни на Facebook и Instagram, използвайки рекламната платформа на Facebook - започна веднага след придобиванията.)

Под някаква форма в някакъв момент предстои регулиране и ако [Facebook] не намери по -добър подход към политическите въпроси по -общо, тогава той ще бъде подкопан от правителствата, казва Дипаян Гош, кодиректор на цифровите платформи и Проект „Демокрация“ в Харвардското училище „Кенеди“ и бивш член на политическия екип на Facebook. Но всяка крайна игра вероятно ще отнеме години, за да се разиграе. (Принудителното разпадане на AT&T през 1984 г. последва повече от седем десетилетия спорове, три антитръстови дела и осем години съдебни спорове.)

Дипаян Гош , кодиректор на проекта „Дигитални платформи и демокрация на училището в Харвард Кенеди“: Всъщност нямаме начин регулаторите да мислят за валутата, която се извлича от потребителите ... което е сложна и нова комбинация от данни и внимание. [Снимка: с любезното съдействие Dipayan Ghosh]

Дори Facebook да остане непокътнат и разпознаваем, ерата на премахването на съперници, като ги ограбва, е приключила. Придобиванията в мащабите на Instagram или WhatsApp е малко вероятно да преминат нормативно събиране в днешния климат; когато американските операции на TikTok излязоха на пазара в резултат на геополитическа драма, специалистите дори не спряха да вземат Facebook сериозно като потенциален купувач. Неговото придобиване на търсачката на мемта Giphy за 400 милиона долара през май - не сеизмична транзакция по исторически стандарти - е под наблюдение както от Федералната търговска комисия, така и от антитръстовите регулатори на Обединеното кралство.

Всичко това само засилва натиска върху компанията, за да гарантира, че новата й визия работи-особено след като Facebook е известен с лошото генериране на нови хитове вътрешно. Има само цял куп наистина гадни приложения, които Facebook се опита да разработи самостоятелно, хвърля един бивш изпълнителен директор на Instagram в бизнеса. Придобиванията бяха много по -успешни.

изграждане на малка цена на къщата

Друга възможна пречка: По -тясната интеграция, върху която почива толкова голяма част от плана, може просто да не вълнува масите. Буквално не мога да си представя някой, който използва WhatsApp, да си мисли: „Хей, наистина ми се иска да мога да изпратя съобщение на този човек и във Facebook“, казва един ветеран от Силиконовата долина, чието резюме включва времето във Facebook. Бих искал да чуя по -завладяващо ценностно предложение. (За протокола, Cox на Facebook казва, че изследването на компанията е показало, че потребителите харесват идеята да могат да достигнат до приятели, без да жонглират с множество приложения за съобщения.)

Facebook признава, че все още няма всички отговори. Мисля, че най -важното е наистина да разбера всички преживявания по целия спектър, казва шефът на приложението Facebook Simo. Ако преминете от напълно публично пространство към напълно лично пространство като Messenger, това не е нещо, което хората разбират добре. Важно е новите и предстоящите промени да бъдат разбираеми и примамливи.

Писането на манифест в крайна сметка е лесно. Трудно е да разберете как да преминете през фундаментална промяна - когато вашата компания е предизвикана от всяка посока. Както показва толкова голяма част от историята на Facebook, това, което се случва след това, може да бъде толкова непредсказуемо, колкото и дълбоко.