Вътре във войната за изпращане на съобщения в кампанията през 2020 г., която залива телефоните ни с текстове

Изпращането на текстови съобщения избухна в политически кампании, като се очаква над един милиард текстове да бъдат изпратени по време на този избирателен цикъл. Но колко ефективни са те?

Вътре във войната за изпращане на съобщения в кампанията през 2020 г., която залива телефоните ни с текстове

Когато получих първия си текст от Бърни, не разпознах номера, но все пак го отворих.



В края на краищата съм свикнал да отварям текстовете си. Тази беше от Ейми, която каза, че е доброволец в кампанията на Бърни Сандърс. Тя искаше да знае дали ще подкрепям кандидата й по време на първичните избори и включи връзка в случай, че искам да даря.

Това текстово съобщение е генерирано с помощта на едно от новите поредици приложения за изпращане на текстови съобщения peer-to-peer, които използват пропастта в законодателството за комуникациите, за да засегнат телефона ви без ваше разрешение. Те позволяват на доброволците на кампанията да изпращат голям брой текстове до избирателите един по един. Приложенията бяха новост през 2016 г., основен елемент през 2018 г. и ще бъдат незаменими за кампании на всички нива през 2020 г., като се очаква над милиард такива текстове да бъдат изпратени както от републикански, така и от демократични кандидати. Сега те се използват за по -широк спектър от цели - не просто за гласуване и набиране на доброволци.



Но ефективни ли са? И рискуват ли да изключат избирателите, вече затрупани с реклами на текстови съобщения? Скоро изтрих текста от Ейми и още двете, които последваха - Бърни просто не беше моят кандидат по това време. Но ако бях получил подобен текст от кампанията, която подкрепям, има справедлив шанс да съм дарил и може би дори да съм доброволец. Истинската стойност на P2P текстовите приложения може да се крие в способността им да достигнат до голям брой гласоподаватели - не да ги превърнат в поддръжници, а да помогнат за мобилизирането на истинските вярващи - с проучвания, които показват, че те са помогнали на избирателите да стигнат до урните на изборите в миналото .



Основната причина текстовете да достигнат до толкова много гласоподаватели и да мотивират поддръжниците е, че макар повечето хора да проверяват телефонни обаждания, особено от непознати от тях номера, те свързват текстовете с близки хора като приятели и семейство. В момента текстовете, генерирани от приложения като Блъскане и GetThru от страна на демократите и RumbleUp и Opn Сусам от страна на републиканците се чете между 70% и 98% от времето. В 40% до 50% от случаите хората действително реагират. За разлика от тях, имейлите се четат само 20% от времето и отговарят на 6% от времето, според Gartner.

Изглежда, че текстовете на P2P имат по -голям ефект върху определени демографски характеристики на избирателите, особено когато става въпрос за явяване на глас. Текстовите съобщения се съгласуват добре с комуникационните навици на по -младите демонстрации, по същия начин, по който рекламите във Facebook изглежда се свързват най -добре с по -възрастната аудитория. Може ли тази полза да е от полза за някои кандидати повече от други? Може ли това да подсили Бърни Сандърс, чиято хардкор база изкривява младите?

Даниел Сууайн, мениджър на текстови информационни кампании на Сандърс, казва, че е важно да не се преувеличава демографският ефект на P2P текстовете. Докато по -младите гласоподаватели може да са по -склонни да влизат в по -дълги обмени чрез текст, почти всеки под 50 години ще бъде достатъчно удобен да изпраща текстови съобщения, за да отговори на политически текстове, идващи на телефоните им. Всъщност изследванията показват, че изпращането на текстови съобщения може да има по -голям политически ефект върху малко по -възрастните гласоподаватели. Според а проучване за изпращане на текстови съобщения в междинните срокове през 2018 г. от прогресивната група за застъпничество в областта на цифровите технологии Tech for Campaigns, регистрираните избиратели на възраст 26 и по -млади, на които е изпратено съобщение чрез кампания, се оказа, че гласуват 4% по -често от избирателите, които не са. Но гласоподавателите на възраст между 27 и 50 години се оказаха с почти 8% по -високи от тези в същата възрастова група, на които не бяха изпратени съобщения, показва проучването.

значение на ангел 1212



И фактът, че почти всяка кампания е използвала P2P текстови съобщения през 2018 г. и ще ги използва още повече през 2020 г., може да го е нормализирал донякъде. Мисля, че досега този ефект е доста добър, казва дигиталният консултант Колин Делани. Основният ефект, свързан с възрастта, би бил, че кампаниите имат много начини да достигнат до по-възрастните избиратели, но текстовете са едно от малкото неща, които младите гласоподаватели всъщност ще видят.

От милиони до милиарди

Трудно е да се получат надеждни оценки за това колко текстове вече са изпратени от всички кандидати, участващи в този изборен цикъл, защото кампаниите често не обичат да разкриват реални числа или ги изкривяват за по -добра оптика. Един източник на предизборната кампания ми каза, че десетки милиони вече са били изпратени в президентската надпревара, но този брой вероятно е твърде нисък.

Кампанията на Тръмп работи по своята текстова игра за 2020 г. от 2017 г. и планира да изпрати почти милиард текстове, според мениджъра на кампанията Брад Парскале. Републиканската партия и кампанията на Тръмп използват P2P текстова платформа, наречена Opn Sesame, която е разработена от Гари Коби, който е архитект на печелившата дигитална стратегия на кампанията през 2016 г. и сега ръководи текстовата програма за Тръмп 2020. Демократичният национален комитет казва, че вече изпрати около 10 милиона P2P текстови съобщения през този цикъл, използвайки текстовете за намиране и набиране на доброволци в цялата страна. Тази цел стана особено важна след 2016 г., когато партията не се организира рано в ключови държави, където евентуалният й кандидат може да е слаб, казва мениджърът по мобилизация на DNC Патрик Стивънсън.



Докато кампаниите изтласкват много повече текстове през този цикъл, те също станаха много по -амбициозни за целите си. През 2016 г. Бърни Сандърс използва P2P текстови съобщения, за да накара хората да гласуват, както и за набиране и организиране на доброволци. Днес кампаниите, PAC и политическите партии използват P2P текстови съобщения за тези цели, плюс събиране на средства, връзки с дарители, популяризиране на събития като митинги и покана на хора да участват в проучвания.

P2P текстовите съобщения станаха много по -интегрирани с други комуникационни канали като директна поща и онлайн промоции, увеличавайки обхвата и ефективността му. Например, наскоро отговорих на реклама на Тръмп във Facebook, след което попълних кратко проучване на сайт на Тръмп. На следващия ден получих текст от кампанията с молба за дарение. Въпреки че не съм нито републиканец, нито привърженик на Тръмп, кампанията имаше моя мобилен номер и успя да съпостави моята онлайн идентичност и/или имейл адреса ми с нея.

Кампанията обикновено започва със списък с номера на мобилни телефони, взети от избирателния файл, който той наема от партията. Файлът на избирателите съдържа предоставени от избирателите телефонни номера, имейл адреси и демографска информация за всички с скорошна история на гласуване. Моят номер на клетка вероятно не беше в избирателния файл на GOP, но кампанията на Тръмп получава милиони допълнителни телефонни номера, като ги купува от търговци на данни като Axciom или i360. Какъвто и да е техният източник, номерата на клетките могат да бъдат поставени в опашка и поставени в текстови съобщения в приложението за текстови съобщения P2P, заедно с някои първоначални текстове, които изпращачът може да персонализира със собствените си думи. След това просто натискат Изпрати и преминават към следващия телефонен номер.

Екранът за съставяне на съобщения на приложението за текстови съобщения на Hustle P2P. [Изображение: Hustle]

Стивънсънът от DNC ми каза, че партията е започнала да изпраща последващи текстове (с помощта на приложението Hustle) на хора, на които са изпратили директна поща. Това изисква съвпадение на файла на избирателя между физическия пощенски адрес на лицето и номера на мобилния му телефон. Стивънсън каза, че когато правят тези последващи текстове, получателите са с 21% по-голяма вероятност да направят дарение.

По -ефективен от имейла

Демократите бяха първите, които откриха добротата на P2P текстовите съобщения. През есента на 2014 г. бивш служител на Facebook на име Роди Линдзи беше доброволец в имиграционната организация с нестопанска цел FWD.us, когато няколко от организаторите започнаха да използват текстови съобщения, за да се свържат с поддръжници и да ги поканят на събития. Оказа се наистина ефективен начин за това, Линдзи казано Прекодирайте през 2016 г. Имаме хора, които никога не са отваряли имейлите си, за да отговорят на текст. & apos;

След като видяха това, Линдзи и двама съоснователи побързаха да разработят приложение за текстови съобщения, специално разработено за общуване и организиране. Hustle, компанията, стартирана в края на 2014 г., а политическите кампании започнаха да използват приложението Hustle в средата на 2015 г. Кампанията на Сандърс беше една от тях, използвайки приложението за усилията за гласуване, но не в голям мащаб-тя се считаше само за един от многото комуникационни канали. Тогавашният текстов мениджър на кампанията, Даниел Сууейн, казва, че са открили, че Hustle е особено ефективен инструмент за записване и организиране на доброволци. Souweine беше толкова вярващ, че напусна лагера на Sanders след първичните избори през 2016 г., за да създаде своя собствена P2P компания и платформа, наречена Relay (сега GetThru).

fox sports super bow live stream

До междинните срокове през 2018 г. използването на P2P се е увеличило драстично, като почти всички кампании на Парламента и Сената използват технологията до известна степен. Само през цикъла на 2018 г. демократичните кампании и политически съседни организации изпратиха 350 милиона P2P текстови съобщения, шест пъти повече от броя, изпратен през 2016 и 2017 г.

„Това бот ли е?“

Броят ще бъде далеч по -голям през 2020 г. С наближаването на ноември някои гласоподаватели - особено в щатите на бойното поле - може да започнат да изпитват известна умора от получаването на толкова много текстови съобщения от толкова много кампании, партии и PAC.

Ако сте гласоподавател в район на бойното поле, може да бъдете обсадени от текстови съобщения, каза дигиталният консултант и редактор на epolitics.com Колин Делани. Особено, когато получавате съобщения от кампании, които не са координирани или [по закон] не могат да координират.

Работата с P2P приложенията е, че много организации ги използват по много различни начини, каза Делани. Държавите -участници трябва да координират различните кампании в държавата, поне дотолкова, че всички да знаят кой кому изпраща текстови съобщения, каза Делани.

Но поне от страна на демократите, технологичната инфраструктура, необходима за такава координация, е много нова. DNC например подкрепя независим демократичен обмен на данни, който все още се изгражда. Той беше използван, за да помогне на някои демократични кампании да координират своите дейности и комуникации (почукване на врати, телефонни обаждания и т.н.) във Вирджиния и Кентъки през междинните срокове през 2018 г., но това беше доказателство за концепцията. DDeX вероятно ще изпълнява същите задачи на национално ниво на изборите през 2020 г. Други частни усилия, като подкрепената от Рейд Хофман Alloy за обмен на данни, се надяват да осигурят по-широко споделяне на всички видове данни и инструменти за прогресивни организации, но тя все още е в процес на формиране.

Не искаме да сме там и да осоляваме земята.

Мениджърът по мобилизация на DNC Патрик Стивънсън

Стивънсън от DNC заяви, че е загрижен за предотвратяване на умората от текст по същия начин, по който се опитва да уважи пространството на гласоподавателите с всички негови инструменти. Като цяло хората наистина реагират силно на неправилно насочване, затова внимаваме бързо да актуализираме досието на избирателите и да премахнем тези хора от списъка, каза ми той. Не искаме да сме там и да осоляваме земята.

Тъй като P2P изпращането на текстови съобщения е сравнително ново за избирателите, хората често не са сигурни дали са изпратени от истински човек, каза Стивънсън. Понякога хората пишат обратно и казват: „Това бот ли е?“ И отговорът е „Не, това е 25-годишен служител, който доброволно работи доброволно. & Apos;

Souweine на GetThru казва, че често съветва клиентите да изпращат по -малко текстове. Може да им кажа, че не бива да се притесняват да се опитват да достигнат до определена демографска група с определено съобщение, защото това просто няма да работи, каза Souweine.

Разрешено от вратичка във федералното законодателство

Ако гласоподавателите започнат да се чувстват претоварени от P2P текстове по време на предстоящия месец ноември, техните текстови кутии може да започнат да изглеждат по-малко лични и уместни и по-спам. P2P текстовете не са за спам, тъй като трябва да се изпращат един по един, един подател до един получател. Но те са като спам в това, че изпращачът може да изпрати рекламно съобщение по електронен канал на лице, което не познава без съгласие.

Тръмп променя уебсайта на Бялата къща

В известен смисъл целият бум на P2P текстови съобщения се дължи на пропуск в закона за комуникациите, който потребителските групи се опитват да преодолеят, за да намалят потока от текстове, бомбардиращи американците. Съответният устав, Законът за защита на потребителите на телефони (TCPA), е създаден, за да освободи света от досадни роботи. Но тя е написана през 1991 г., много преди мобилните телефони да завладеят света. Законът казва, че телефонните обаждания, извършени с помощта на автодиалери, определено не са наред, но нямаха начин да обмислят как точно може да изглежда автодиалерът в контекста на текстови съобщения.

Създателите на приложения за P2P бяха толкова нервни за тази сива зона, че сформираха търговска група, наречена P2P Alliance, която след това нае мощна лобистка фирма, която да се намеси от нейно име в FCC. През май 2018 г. петиция към комисията лобистите на групата поискаха от FCC официално да изясни, че текстовете на P2P не попадат под забраните, очертани от TCPA. Месец по -късно Републиканският национален комитет подаде подобен доклад в подкрепа на искането на P2P Alliance.

Редица потребителски групи, включително Националния център за потребителско право, Потребителски доклади, Обществени знания и други, подадоха собствена петиция до FCC през юли миналата година, призовавайки агенцията да устои на удовлетворяването на искането на текстовото лоби. Структурата на TCPA показва, че Конгресът е възнамерявал да изисква съгласие не само за автоматизирани разговори, но и за всички обаждания, направени в системи, които отговарят на определението за автоматизирана система за телефонно набиране, се посочва в писмото. Той също така твърди, че въз основа на дефиницията, предоставена в TCPA, P2P текстовите приложения наистина използват форма на автоматично набиране и затова трябва да бъдат забранени от закона.

Но някои хора казват на клиентите да не разчитат на това през 2022 г.

Дигитален консултант Колин Делани

FCC поиска публични коментари по въпроса, но досега не направи изяснението, което P2P Alliance поиска. Всъщност не са предприети действия по въпроса и публично не е посочил, че възнамерява да го направи.То обаче направи, публикува препоръка за 2016 г. на политически кампании, в които се казва, че само текстовете, изпратени с помощта на автодиалер, ще бъдат забранени от TCPA.

При липса на официално пояснение, изпращането на P2P текстови съобщения живее на нестабилна регулаторна основа, а консултантите по кампанията се възползват от вратичката, напълно наясно, че това може да не продължи вечно.

Когато говорите с политически консултанти, общият консенсус е, че това е едно регулаторно решение далеч от изчезването, каза ми Делани. Отношението сред консултантите е налично сега, така че ще го използваме, добавя той. Но някои хора казват на клиентите да не разчитат на това през 2022 г.

покровител на явната съдба

Страхове от дезинформация

В настоящия политически климат, в който дезинформацията се превърна в основна грижа, някои експерти се притесняват, че P2P текстовите приложения поради тяхната нерегламентирана природа могат да бъдат използвани от лоши участници, за да сеят раздори и дори да потискат гласуването (чрез текстове, информиращи избирателите, че техните избирателното място или изборният ден са променени). Досега тези страхове са останали предимно теоретични.

Най -вече. Точно преди началото на предсрочното гласуване на изборите за губернатор през 2018 г. в Тенеси, неизвестна партия (използваща телефонен номер в Тенеси) изпрати анонимни текстови съобщения разбивайки кандидата на републиканците Бил Лий. Никога не бих гласувал за Бил Лий. Той даде $ на либералите Меган Бари и Фил Бредесен, които се борят срещу Марша (Блекбърн), един от прочетените текстове.

Но текстовете не бяха точно дезинформация, защото се позоваваха на реални новини от законни източници. Тяхното време и анонимност повдигнаха знамена. Няма федерален закон, който изисква текстовете да се легитимират или да предоставят отказ от отговорност в политическите текстове, а тогавашните власти в Тенеси дори не бяха сигурни дали текстовете нарушават някакви закони. Федералната избирателна комисия отказал да изискват отказ от отговорност по политически текстове още през 2002 г., казвайки, че има твърде малко знаци в текстовете, за да ги изискват разумно. Оттогава FEC не е преразглеждал сериозно темата, въпреки че сега текстовете могат да се справят с дълъг брой думи. По -вероятно е държавният закон да забрани анонимни политически текстове.

Случаите на имитиране и други видове злоупотреби са изчезващи рядко, каза Souweine на GetThru. Мога да се сетя за един път, че това се случи с един от нашите клиенти за три години и беше в размер на няколкостотин текстови съобщения. Souweine каза, че проблемът е бързо идентифициран и нарушителят е премахнат от платформата. GetThru насърчава потребителите си да идентифицират кампанията си и да дадат ясно да се разбере, че това е истински човек, който изпраща текстови съобщения. И започват да съществуват правила, които специално насърчават този вид яснота, като например наскоро приетите актуализации на Закон за разкриване в Калифорния, каза Souweine.

Една от причините, поради които P2P текстовите приложения може да не са оптималната платформа за разпространение на дезинформация, е просто защото текстовете са форма „един към един“, а не „един към много“. Това затруднява превръщането на текста в вирусен, по начина, по който такава информация се разпространява във Facebook и Instagram. P2P платформите упражняват контрол върху съдържанието, преминаващо през техните платформи, но със сигурност е възможно някой анонимен лош актьор да може да изпрати много текстове, преди компанията да разбере за това. Възможно е също така добре финансирана кампания за дезинформация да създаде своя собствена P2P текстова платформа.

Във всеки случай някои от най -вредните комуникационни кампании през 2020 г. могат да дойдат от самите кампании. Кампанията на Тръмп използва усъвършенствано микронасочване, за да убеди определени групи да останат вкъщи в деня на изборите през 2016 г. Точно преди деня тя се насочи към черни избиратели в люлеещи се щати със съобщения, казващи, че Хилари мисли, че афро-американците са супер хищници, както споменава Маккей Копинс Атлантическия особеност относно дезинформацията през 2020 г. Анонимен служител на предизборната кампания на Тръмп се похвали Bloomberg Businessweek че тактиката е една от трите основни операции за потискане на избирателите. Другите две бяха насочени към млади жени и бели либерали.

Почти сигурно е, че този вид потискане на гласоподавателите, задвижвани от големи данни, ще се случи през 2020 г. И може да дойде само чрез текстово съобщение. Това е така, защото същите плътни и многопластови профили на данни, използвани за насочване към отделни гласоподаватели във Facebook, могат да се използват за насочване към мобилни телефони на избирателите с текстове. Това са два различни режима на доставка, но същите данни за насочване. Както в случая с Тенеси, някои от рекламите или текстовете за потискане на гласоподавателите не могат точно да се нарекат дезинформация, защото макар да съдържат полуистини и преувеличения и често изкривяват значението на новините, те не могат да бъдат развенчани като лъжи.

Накратко, има причина за безпокойство относно дезинформацията в текстовете. И ако P2P текстовете започнат да се използват за разпространение на такова злонамерено съдържание, потребителите може да спрат да ги отварят и регулаторите може да проявят нов интерес към P2P текстовите платформи. Докато това не се случи, всички трябва да свикнем с политическите текстове и да се научим да оценяваме тяхната автентичност и точност.

КОРЕКЦИЯ: По-ранна версия на тази статия погрешно заяви, че Hustle стартира в края на 2015 г. и кампаниите започнаха да използват приложението си през 2016 г. Всъщност компанията стартира в края на 2014 г., а кампаниите започнаха да използват приложението в средата на 2105 г.

Тази история е част от нашата Хакерска демокрация серия, която изследва начините, по които технологиите подкопават нашите избори и демократичните институции - и какво е направено, за да ги поправим. Прочетете още тук .