Аз съм силен потребител на Google Асистент. Това са нейните 6 най -ярки проблема

За интелигентен гласов асистент той може да бъде забележително безсмислен и странен. Някой в ​​Google забелязал ли е?

Аз съм силен потребител на Google Асистент. Това са нейните 6 най -ярки проблема

Сред 500 -те милиона души, които използват Google Assistant, вероятно няма твърде много хора, които са го приели по -ентусиазирано от мен.

корелацията не е равна на причинно -следствена връзка



Google Assistant захранва Lenovo Smart Display в кухнята ми, звуковата лента Sonos Beam в хола ми, високоговорителя Nest Mini в спалнята и високоговорителя на Google Home в офиса ми. Когато имах телефон с Google Pixel, често го стисках, за да се покаже Асистентът, и след като купих iPhone миналия месец, веднага настроих пряк път за активиране на Google Асистент чрез Siri.

Не използвам само Асистент за основни неща като проверка на времето или пускане на музика. Google Assistant събужда сутрин с мен и жена ми и изключва осветлението на спалнята ни през нощта. Той управлява нашия споделен списък с хранителни стоки и служи като домофон за излъчване на съобщения в цялата къща. Използвам го за задаване на напомняния и създаване на срещи в календара в офиса ми, както и за получаване на упътвания и извършване на телефонни обаждания на телефона ми. Дори убедих родителите и сестра си да използват Google Duo, за да можем да разговаряме по видео чат чрез интелигентния дисплей.



Всичко това означава, че макар да се радвам, че Google Assistant е винаги присъстващ помощник, това, че съм силен потребител, разкрива много странно поведение, което повечето хора вероятно няма да забележат. И това ме кара да се чудя колко хора в Google използват продукта по същия начин.



Не говоря за големи технологични препятствия, като например да се уверите, че Google Асистент никога не чува фразата за събуждане на Hey Google или винаги има отговор на всеки въпрос. По -скоро имам предвид простите затягания, които стават очевидни, след като използвате продукта всеки ден по всички начини, които Google казва, че трябва.

Изпълнителният директор Сундар Пичай например е украсил къщата си в говорителите на Google Home и им е поверил да автоматизират живота му? След като срещнах някои от следните проблеми, не съм толкова сигурен:

Повтаряща се настройка

Въпреки че вече съм настроил справедливия си дял от устройствата с Google Асистент, това изглежда не е потънало в Google. Всеки път, когато добавя нов високоговорител, интелигентен дисплей или Chromecast чрез приложението Google Home, трябва да премина през същия процес на повторно въвеждане на идентификационните си данни за Wi-Fi (опцията Google да съхранява и да ги използва повторно изглежда никога не работи), одобрявайки условия на услугата, заобикаляйки безплатна пробна версия за Sirius XM, изтривайки списъка с услуги за стрийминг, които вече съм свързал, и гледам (или пропускам) видеоклип с уроци. В един момент всичко това спря да бъде полезно и започна да се чувства снизходително.



Това е сравнително незначително оплакване, но говори за по -голям проблем: Понякога изглежда, че на Google Assistant липсва каквато и да е контекстуална осведоменост.

Аудио проблеми с няколко стаи

През октомври Google добави чиста функция за прехвърляне на музика от един високоговорител на друг. Ако слушате например в дома на Google в кухнята, можете да кажете „Хей, Google, пусни на моя офис говорител и възпроизвеждането ще се възобнови на новото място.

Това е блестяща идея, дерайлирана от голямо ограничение: Музиката може да се движи само между отделни оратори, а не групи оратори. Когато приключите с подготовката в спалнята, не можете да кажете на Google да пренесе партито на всички високоговорители на основния етаж. Вместо това трябва да помолите Google да спре да възпроизвежда музика, след което да започне нова музикална сесия в другата група говорители. Обратното също е вярно: Ако кажете на Google да възпроизвежда музика на група високоговорители, няма начин да спрете възпроизвеждането на един високоговорител, без да изключите всички останали.



Може би размерът на апартаментите в Bay Area пречи на повечето служители на Google да се сблъскат с този проблем. Но трябва да повярвам, че поне някои ръководители на Google имат достатъчно жизнено пространство, за да използват многофункционалните аудио функции, които са създали, и бързо да осъзнаят къде са слепите зони.

Повтарящото се отказване от отговорност

Бях развълнуван, когато през декември миналата година Google обяви, че ще започне да синхронизира бележките и списъците на Асистент с Google Keep и няколко мениджъри на задачи на трети страни, включително Bring и Any.do. Когато функцията се появи няколко седмици по -късно, веднага свързах Асистент с Google Keep и започнах да го използвам за нашия списък със семейни хранителни стоки.

Изглежда, че Google Асистент не е възприел модела, понеже поне веднъж на ден той отговаря на нови елементи от списъка със следното отказване от отговорност: Между другото, списъците, които вече сте създали в Google Асистент, няма да да бъде достъпен в Google Keep. Отсега нататък всички нови списъци, които създавате, ще бъдат налични в Google Keep.

Това тромаво напомняне става прекалено много за третия, четвъртия или 15 -ия път, когато сте го чули. Но може би проблемът е, че никой в ​​Google изглежда също не се интересува много от Google Keep.

Прекратени рутини

Настройването на Google Keep за споделени списъци с хранителни стоки имаше и друга непредвидена последица: Изведнъж съпругата ми вече не можеше да активира нито една от рутинните програми за интелигентен дом, които бяхме настроили. Докато Hey Google, лека нощ щеше да изключи светлините и да спре всяко възпроизвеждане на аудио за мен, съпругата ми щеше да получи само сладко съобщение за кратък сън в отговор. Няма начин да споделяте съчетания с други членове на семейството, така че единственото решение беше да възстановите рутините от нулата, като използвате приложението Google Home на телефона си.

Имайте предвид, че тази промяна дойде без никакво обяснение или предупреждение и аз успях да я събера само защото всичките ни съчетания все още работеха в отговор на собствения ми глас. Тези, които не са толкова разбираеми в технологиите, вероятно биха се отказали.

Повтарящото се отказване от отговорност, втора част

Една от най -добрите функции на Google Асистент е възможността да се излъчват съобщения до други оратори като алтернатива на викането в цялата къща. Ние използваме тази функция през цялото време в домакинството на Нюман, но Google все още смята, че се нуждаем от рутинни уроци за това как работи. Между другото, ако искате да изпратите отговор, просто ме уведомете, казва Асистентът след изпращане на излъчване, обикновено около веднъж на ден. Това е друг странен случай на държане на ръце, който вероятно не би съществувал, ако хората в Google редовно са използвали тази функция сами.

Любопитен случай на Sling TV

През декември Google обяви, че Асистентът ще се интегрира със Sling TV, така че можете да стартирате телевизионни канали на живо чрез глас на интелигентни дисплеи и устройства с Chromecast.

Никога не съм успявал да накарам тази функция да работи, но не затова го извеждам. След около няколко десетки взаимно изпратени имейла с говорител на Google, в които безсмислено се опитвахме да отстраним проблема, получих имейл от Sling TV, който ме информира като клиент, че функцията всъщност е била нарушена за няколко седмици и се извиняваме за неудобството.

Фактът, че никой от Sling или Google изглежда не забелязва ново обявена функция, която не работи няколко седмици, има само едно правдоподобно обяснение: Никой всъщност не я използва.

Разни странности

Въпреки че всичко това продължи, имах други проблеми, които са още по-трудни за обяснение, като например двуседмичния период, в който Google Асистент отказа да чете календара ми, или периодът, в който той вече няма да декламира времето по време на нашето събуждане- нагоре рутина. Съществува и парадоксът на Google Play Music, в който Асистентът винаги пуска пълни албуми при разбъркване и плейлисти в ред.

евтини домове за изграждане

Разбира се, аз съм малко нащрек и предполагам, че никой в ​​Google не е изпитал тези проблеми сами. По-вероятното обяснение е, че гласовите асистенти са по своята същност сложни, с голям брой функции, изпълнявани чрез безкрайни фрази на естествен език. Някои проблеми - дори такива, които може да изглеждат очевидни - ще паднат в списъка с приоритети или ще се промъкнат изцяло.

Но когато Google Асистент се движи с възпроизвеждане на музика или действа като забраващ, е по -лесно да се предположи, че никой от отговорните не обръща достатъчно внимание.