Хуморът е толкова важна лидерска черта, на която го преподаваме в бизнес училището на Станфорд

Тъй като доверието в авторитетните фигури се разпада, екипите искат лидери, които са вдъхновяващи и свързани с хората.

Хуморът е толкова важна лидерска черта, на която го преподаваме в бизнес училището на Станфорд

В старомодните дни вдъхновяващите лидери притежаваха някаква уникална комбинация от интелигентност, храброст, харизма, морално превъзходство и хитра решителност. Ърнест Шекълтън се носеше върху ледени платове в продължение на месеци, за да спаси закъсалия си екипаж от антарктическото море. Хариет Тубман смело доведе около 300 роби на свобода за десетилетие. Марко Поло пътува из планините на Азия и вдъхновява поколения деца да се осмеляват сляпо през басейни.



Но дните на митичния и безпогрешен лидер са зад гърба ни.

Вследствие на десетилетия поредица от шокиращи събития като скандала „Енрон“ през 2001 г., ядрената катастрофа във Фукушима през 2011 г. и щурмуването на Капитолия на САЩ през 2021 г. по настояване на действащия президент, нашето колективно доверие в лидерите има е силно вдлъбнато, ако не и общо.

опра получавате кола

Това влошаване на доверието в лидерството здраво се е наложило в съзнанието на служителите: Проучване на Harvard Business Review от 2019 г. установи, че 58 % от служителите се доверяват повече на напълно непознат, отколкото на собствения си шеф.



[Илюстрация: с любезното съдействие на Дженифър Аакер и Наоми Багдонас/Книги за пингвини]

Както можете да очаквате, тези цифри само се влошават.

Нещо повече, 45% от служителите посочват липсата на доверие в лидерството като най -големия проблем, влияещ върху представянето им на работното място.



И вие (лидерите) изглежда сте съгласни: 55% от изпълнителните директори смятат, че тази криза на доверието е заплаха за растежа на вашата организация. И не грешите да се притеснявате. Липсата на доверие влияе върху мотивацията и производителността на вашите служители. Това влияе върху вероятността те да скочат на кораб за нова компания. И това влияе върху това колко време вие ​​(и всички останали) прекарвате трескаво в гасене на пожари, които биха могли да бъдат избегнати, ако хората ви се чувстваха комфортно да обсъждат чувствителни въпроси с вас. (Вместо с, знаете, непознат, когото срещнаха в автобуса.)

Днешните бизнес лидери се оказват обвързани с избраните длъжностни лица като лица с най-малко доверие в очите на хора от 18 до 29 години: Според проучване на Pew Research Center от 2018 г. само 34% от тези млади хора се доверяват на корпоративни и политически лидери. Това е по-малко от процента на американците, които притежават кучета, което означава, че в класирането на силата на надеждност мощните хора губят от опитомени вълци.

Това е лошо, лидери.



Ако това ви кара да искате да пиете бутилка вино и да похапвате Шит Крийк при следващото ви ръководство извън обекта, бъдете сигурни: има добри новини и ние имаме план. Защото докато доверието в лидерството се понижава, онези организации, които по някакъв начин успяват да поддържат среда с високо доверие, процъфтяват.

Има множество изследвания, които свързват организациите с високо доверие към иновациите и производителността. Докладът HOW за 2016 г., цялостно проучване на организационната ефективност, заключава, че служителите, които работят в среда с високо доверие, са 32 пъти по-склонни да поемат рискове, които могат да бъдат от полза за компанията. Те също са 11 пъти по -склонни да видят повече иновации спрямо конкуренцията и 6 пъти по -вероятно да надминат другите в своята индустрия.

И така, как днешните лидери могат да вдъхнат доверие на своите служители? Проучване през 2019 г. попита служителите какви характеристики вдъхват доверие в лидера; най -добрите отговори бяха неща като познаване на препятствията, които лидерът преодоля, за да бъде успешен и говори като обикновени хора. Днешните служители копнеят за лидери, които са по -малко мистериозно блестящи и по -автентично свързани. Стремеж, да - но не без недостатъци.

И какъв по -добър начин да бъдеш автентичен, свързан и леко грешен от хумора?

Сериозно. Хуморът има огромни ползи за психическото благосъстояние, физическото здраве и дори за крайния резултат.

[Регистрирайте се тук, за да се присъедините към авторите Дженифър Аакер , Наоми Багдън и комик Сара Купър за специална виртуална сесия на Fast Company, Хуморът е сериозен бизнес , на 4 февруари от 14 ч. Източна часова зона.]

как да форматирате google листове

Едно проучване на изследователя Уейн Декер установи, че мениджърите, за които се смята, че имат чувство за хумор, се оценяват от подчинените си като 23% по -уважавани и 25% по -приятни за работа. За разлика от това, проучване на Gallup от 2018 г. установи, че близо 50% от американците са напуснали работа, за да се махнат от мениджър. Текучеството на служителите се е увеличило с 88% през последното десетилетие, което струва на компаниите милиарди. Въздействието на хумора върху задържането на служители е своевременно спасяване на мълчаливата криза, засягаща лидерите и организациите по целия свят.

Културата на лекота позволява на отборите да играят на най -високо ниво - убеждение, повтаряно от лидери в различни индустрии и дисциплини, от основателката на Spanx Сара Блейкли до Стивън Къри от Golden State Warriors на НБА, до бившия държавен секретар на САЩ Мадлин Олбрайт, която използва хумор в преговори с нейните колеги в руското правителство след особено напрегната първа среща. Тези лидери разказват последователна история: екипите, които се смеят заедно-независимо дали на срещи на всички ръце преди пускането на големия продукт, в съблекалнята преди финалите на НБА, или на срещи по международна дипломация-се представят по-добре.

Хумор, сериозно: Защо хуморът е тайно оръжие в бизнеса и живота (И как всеки може да го впрегне. Дори и вие.) от Дженифър Аакер и Наоми Багдонас

И има изследвания, които да подкрепят това. В едно проучване на над 50 екипа, изследователите заснеха часови срещи на екипи и след това анализираха оценките на ръководителите за работата на екипа. Екипите, които имаха хумор, демонстрираха по-добра комуникация и решаване на проблеми и се представиха по-добре като екип, както по време на самата среща, така и с течение на времето. Хуморът позволява на хората да се отпуснат, да получат достъп до мислене от по -висок ред и да се чувстват в безопасност, споделяйки смели и креативни идеи.

Междувременно се озовахме в средата на криза на психичното здраве, като процентът на депресия скочи до безпрецедентни нива, тъй като глобалната пандемия и социална изолация се натрупват върху вече стресиращите условия на труд и сезонните цикли. Почти 100 000 американски предприятия са затворени за постоянно от февруари 2020 г. Тези, които остават на работа, се разпадат. Според скорошно проучване на Harvard Business Review на Рон Каручи, 41% от работниците се чувстват изгорени поради фактори като работа от разстояние, по -дълъг работен ден, жонглиране с изискванията на семейството, заплаха за сигурността на работното място и страх от опасна работна среда. Нищо от това не е смешно.

И въпреки това повечето фирми са масово недостатъчно инвестирани в хумор като актив. (Инвестиране в чувството за хумор на организацията ми? това икономика?)

Преориентирането към хумора е фундаментално доходоносно предприятие, което днешните лидери не могат да си позволят да пропуснат. Едно проучване установи, че добавянето на безгрижен ред в края на терена за продажби - като последната ми оферта е X и ще хвърля жабата си за домашен любимец - увеличава желанието на клиентите да плащат с 18%. Друг набор от проучвания установи, че служителите, които оценяват лидерите си с чувство за хумор - всякакви чувство за хумор - са 15% по -доволни от работата си и оценяват лидерите си с 27% по -мотивиращи.Набор от проучвания, проведени от Брад Битърли, Алисън Ууд Брукс и Морис Швейцер, показват, че когато хората използват хумор по време на работа, им се приписва 37% по -висок статус и се разглеждат като по -компетентни и по -уверени.

За щастие, летвата за хумор в бизнеса е толкова ниска, колкото и високата му страна. Простото желание да се смеете е достатъчно, за да повлияете. Екипите, които се смеят заедно, преди да се опитат да решат предизвикателство за творчество, са два пъти по -склонни да успеят в сравнение с тези, които не се смеят първо заедно.

Можем да начертаем това до (мозъчния) коктейл, който обслужват тези екипи. Когато хората се смеят, се активира неврохимичен отговор: мозъкът им се напълва с допамин (което увеличава щастието), ендорфини (което повишава устойчивостта) и окситоцин (същия хормон на доверие, отделян по време на секс и раждане-плюс начин да го направите по-приятелски към HR). Тези хормони ни карат да се чувстваме по -спокойни, по -уверени и по -изобретателни - което намалява стреса и отключва по -креативно мислене.

Реалността е, че колкото повече технологията опосредства комуникацията ни, толкова по -трудно е да приведем в действие нашата човечност и чувство за хумор. Подсъзнателно се адаптираме към нашия носител и когато непрекъснато общуваме чрез технологии, е лесно да звучим като робот.

покажи ми най -бързия път към дома

Но също така виждаме толкова много креативни начини, че лидерите вкарват хумор в този странен нов свят. Конър Диеманд-Яуман е съ-изпълнителен директор на Merit America. Първото му обаждане от Zoom на всички ръце с неговата организация беше насрочено на фона на предизвикателно време за света и особено разделящо време в САЩ. Диманд-Яуман искаше да кимне към трудностите на момента, като същевременно сигнализира за грижа и увереност.За да признае тази истина, той се преструваше, че не оставя споделянето на екрана включен и докато всеки служител затаи дъх, гледайки нещата, които вдъхновяващите глави казват в гугъл в трудни времена. Всички го загубиха.

И така, макар да не правите история като Ърнест Шакълтън, Хариет Тубман или Марко Поло, със сигурност можете да внесете малко хумор и човечност, за да ги вдъхновите.В края на краищата, както веднъж каза президентът Дуайт Айзенхауер:Чувството за хумор е част от изкуството на лидерството, да се разбираш с хората, да свършваш нещата.

Ако Дуайт Дейвид Айзенхауер, вторият най-малко естествено смешен президент след Франклин Пиърс, смяташе, че хуморът е необходим за спечелване на войни, изграждане на магистрали и предупреждение срещу военно-индустриалния комплекс, тогава може да искате да се научите да го използвате.

Препечатано с разрешение от Сериозно хумор: Защо хуморът е тайно оръжие в бизнеса и живота (и как всеки може да го използва. Дори и вие) от Дженифър Аакер и Наоми Багдонас; Книги за пингвини.