Как Reddit изгради своята империя на 500 долара, стикери и да даде на хората това, което искат

Краткият отговор: извънземно. Малко по-краткият отговор: поставянето на потребителите на първо място.

Как Reddit изгради своята империя на 500 долара, стикери и да даде на хората това, което искат

През 2005 г. моят приятел от колежа Стив Хъфман и получих $ 12 000 от Y Combinator и се преместих в апартамент в Медфорд, Масачузетс. В най -смелите си мечти не бихме могли да си представим, че сега, шест години по -късно, нашият уебсайт, reddit , ще получават 35 милиона уникални посетители и над 2,8 милиарда показвания на страници на месец (към момента на това писане).



Стартирахме сайта без никакви категории - само една голяма първа страница с връзки за всичко, което общността иска. Днес общността се състои от хиляди страхотни подредби, вариращи от теми като сладки снимки на животни да се политика да се мъжки модни съвети . И тази прекрасна общност от общности дължи своето съществуване на огромен бюджет за реклама от ... $ 500. Към днешна дата това е общата сума пари, изразходвани за реклама reddit. Петстотин долара и всеки долар от него харчи за стикери.

Да, стикери: най -здравата инвестиция, която съм правил. Пътувах много из страната (благодаря, автобус в китайския квартал) и навсякъде, където отидох, взех стикери със себе си. Слагам ги на табели, стълбове и дори на други реклами.



Моля, лепете отговорно! бихме казали и раздавали тези стикери на събития, срещи, просто на случайни хора на улицата. Това може да не звучи като основен или дори стратегически маркетингов подход, но ние продължихме. Фокусът беше върху изграждането на страхотен продукт и общност онлайн - стикерите бяха просто извинение за хората да покажат своята вярност. Стикерите вече са станали валута за стартиращи фирми. Но не се ограничавайте само от този вездесъщ размах.

корабът Ню Йорк



Независимо дали става въпрос за стикер, тениска (стандартното стартиране) или етикет за багаж (вижте ползата от стартирането туристическа компания със сладък талисман ? Намирането на багаж току -що стана по -лесно - и по -сладко), направете процеса на даване на някого да размаже нещо специално. Никой няма да покаже стикер или нещо друго, освен ако не почувства привързаност към марката. Дори нещо толкова просто, като да дадеш на някого шанс да „спечели“ артикула, има значение (напр. Покажи ми колко много обичаш хипмунка, като направиш впечатление на бурундука, „летящ“ с ръце).

В рамките на няколко месеца започнахме да виждаме снимки, качени в интернет, на хора, залепващи се с нашите стикери ... често залепващи по начини, които никога не сме очаквали:

(Да, това е Уил Уитън .)

И не след дълго започнахме да виждаме първото си фен изкуство. Затова съдихме всеки един от тях. Само се шегувам! Кой би направил това? Хората отделяха време и енергия и ги използваха, за да създадат свои собствени представи за нашата марка, за нашия Reddit извънземен, защото толкова се интересуваха от тази общност. (Може би са имали и малко свободно време и допълнителни артикули, кой знае.)



Не, само стикерите не свършиха работата и не направиха reddit това, което е днес. Но фактът е, че с 500 долара преминахме от залепване на улични табели до вдъхновяващи - с нашата малка общност - хора като Фернандо Такаи от Бразилия, за да си татуираме извънземно от Reddit на торса.

как работи защитата на пръстена

Съмнявам се, че Фернандо изобщо е видял някой от тези стикери и дори няма значение, защото не трябваше да го убеждаваме, че reddit е нещо, което трябва да обича. Нямаше нужда да популяризираме идеята, че хората трябва да обичат reddit, защото бяхме фокусирани върху това да изградим нещо, което те трябва да обичат. Оставяме общността, която направи reddit всичко, което е, да се справи с останалото. Без никаква насока от нас, те създадоха същия вид вълнение и същия вид любов около нашата марка, която изпитвахме. И това е вашето решение: да търсите и подкрепяте това чувство за общност, където и да го видите.

Всеки говори за поставянето на потребителите на първо място и това е техен проблем. Не говорете за това, не го продавайте. Просто го направи. Това е най -завладяващото нещо, което можете да направите. И това е още по-важно, ако имате уебсайт, управляван от потребители, защото вашият уебсайт ще бъде безполезен, освен ако нямате потребители.



Принципът на Парето се прилага тук: около 80% от целия трафик и цялото съдържание в reddit се генерира от 20% от потребителската база или по-малко (и това важи за всеки генериран от потребители сайт там). По -голямата част от хората, които посещават сайта, никога дори не са влезли в системата. Това означава, че почти цялото ценно съдържание на вашия уебсайт се генерира от много малък процент от вашата потребителска база. Всъщност сега широко се смята за Правило 1% където 1% от трафика всъщност е създаване съдържание онлайн.

Когато получите първите си сто потребители, третирайте ги добре, защото тези първи сто ще направят или счупят вашия продукт . Някъде през тази първа стотица ще има шепа хора, които действително ще управляват вашия продукт, а вие не можете да си позволите да отчудите някой от тях. Кой знае кой потребител ще бъде този, който управлява вашия уебсайт, този, който го катапултира в нещо, което получава 35 милиона уникални посетители на месец? Ако някой ще отдели време да ви напише имейл за обратна връзка една седмица след стартирането, по -добре е да му отговорите възможно най -бързо, защото това е потенциален потребител, някой (различен от майка ви), който е видял нещо във вашия уебсайт и се грижи достатъчно, за да напише имейл на произволен човек, когото никога не е срещал, и да им каже как според тях вашият уебсайт би могъл да бъде по -добър. Трябва да се отнасяте към тези хора като към злато, защото те са точно такива. И вие трябва да се уверите, че и те го знаят.

Помня: те са вашият уебсайт, а не вие. Много е изкушаващо да си помислиш Ха ха! Тези тридесет души са тук, защото наистина се интересуват от това, което закусих. Реалността е, че са дошли за снимките на котките. Не им пука коя си. Вероятно дори не знаят кой си. И така трябва да бъде.

Помислете за най -добрите домакини на партита, които някога сте виждали. Те не губят времето си да говорят колко са страхотни - нямат време за тези неща. Вместо това те прекарват времето си в представяне на други страхотни хора един на друг и помагат да се намери някаква обща точка между гостите им. В reddit винаги сме смятали себе си за нещо средно между домакини на партита и чистачки. Искахме да поддържаме купона, като се уверихме, че всички са пили и, знаете, да не пускаме рифа, като се уверим, че тоалетните не се запушват, каквото и да е.

Когато видяхме, че купонът става все по -голям, започнахме да отваряме допълнителни стаи за нашите гости, в които да се прехвърлим. Знаехме, че ако поставим основните инструменти на място и дадем на общността си правомощия, те ще започнат да поемат отговорност за собствения си партиен опит, създавайки всички подобщности, тези подредакти в рамките на сайта. Стартирахме първия subreddit, /r/програмиране , защото програмистите бяха разстроени, че любимите им връзки вече не се показват на първа страница. Бавно започнахме да разгръщаме подредакции, които сами управлявахме и засявахме месеци, преди най -накрая да ги отворим за потребителите. Дори тогава отне доста време; Направих безброй собствени реклами, популяризиращи тогава зараждащите се общности като /r/игри и дори доста от нашите собствени предложения, за да подготвим общността за нови потребители. Но в крайна сметка нашите потребители бяха също толкова развълнувани да направят reddit успешен, както и ние. И когато имате потребители, които са също толкова инвестирани в успеха на една компания, колкото и нейните основатели, знаете, че правите наистина, наистина добро парти.

Извадено с разрешение от Направете нещо, което хората обичат: уроци от начинаещ човек , от Алексис Оханян, публикувано от Hyperink. Изтеглете копие и получете 50% отстъпка, като използвате промоционалния код FASTCOMPANY.

Свързани статии:

електрониката на фрай излезе от работа

Въпроси и отговори със съоснователя на reddit Алексис Оханян

Съоснователят на Reddit Алексис Оханян относно силата на интернет за изравняване на игралното поле

Работещият поток на Алексис Оханян от Reddit, фантастични ръце и правене на нещата да смучат по -малко