Как да стартираме убийствен бюлетин по имейл

Не пускайте сляпо имейл бюлетина си - започнете и се поучете от моите успехи, неуспехи и много експерименти през годините.

Как да стартираме убийствен бюлетин по имейл

Преди няколко години, когато започнах да работя по бюлетини, повечето хора смятаха, че имейлът е мъртъв. Социалните медии, изглежда, бяха начинът да достигнете до хората.



Но днес, до голяма степен благодарение на непознаваемите начини на алгоритми - които направиха почти невъзможно да се определи окончателно как да достигнете до последователите си в социалните медийни платформи - надеждността на имейла като форма на комуникация върна бюлетина отново в прожектор. Днес бюлетини наводняват входящи кутии. Въпросът не е дали трябва да започнете бюлетин по имейл; как можете да създадете бюлетин, който хората действително ще искат да отворят?

Кой ден или час от деня е най -добре да изпратите бюлетин?

Това е може би най -често задаваният (но все пак най -малко важен) въпрос относно стартирането на бюлетин. Няма универсален ден или час за изпращане на имейл. Строго тестване на Бърза компания ' s Ежедневният бюлетин доказа, че независимо дали сме го изпратили в 6 часа сутринта, обед или 4 часа следобед, нашият отворен курс остава същият. Имейлите имат дълъг срок на годност и потребителите ще се върнат и ще кликнат върху имейл, който ги интересува часове, дни и дори седмици след изпращането му.



И така, кога трябва да го изпратите?

Дори ако скоростта на отваряне остава същата, независимо от времето, в което изпращате бюлетина си, най -високата честота на отваряне на кампанията ви ще бъде в часа след часа на изпращане. Така че трябва да сте внимателни и обмислени за времето, което избирате. Помислете за четири неща тук: вашия работен процес, вашата аудитория, вашата конкуренция и вашата цел.



Работния процес
Кога има смисъл във вашия работен процес да изпращате бюлетина? Изберете ден/час, който да пасва на вашия график, и се уверете, че това е време, което можете да повторите всеки ден или седмица. Последователността във времето за изпращане е важна, за да станете част от рутината на вашите читатели (и вие искате да бъдете част от тяхната рутина).

число 111 значение

В зависимост от вида на бюлетина, който изпращате, изготвянето на бюлетин може да отнеме изключително много време, а спазването на строг срок може да бъде стресиращо. Оставете си достатъчно време за създаване, получаване на обратна връзка и тестване на вашия бюлетин - повече за това след минута.

Публика
Не забравяйте да вземете предвид потребителите си, когато избирате времето за изпращане. Опитайте се да си представите какво правят в момента, в който получат имейла ви, и се запитайте: искат ли тогава вашия имейл? В понеделник в 9 сутринта, предполагам Бърза компания Читателите на Източното крайбрежие се отправят към работа, може би все още пътуват, може би стоят на опашка за кафе, може би вече на бюрата си, докато нашите потребители от Западното крайбрежие току -що се събуждат - и повечето от тези дейности дават на тези читатели достатъчно време, за да прелистят на Fast Company Daily .



Конкуренция
Най -лесният начин да се откроите е да бъдете единственият нов имейл във входящата поща на потребителя. Обхванете конкурентите си и изберете време за изпращане, което не се припокрива с тяхното.

Цел
И накрая, помислете какво искате вашият потребител да направи с вашия бюлетин. Ако ги помолите да направят проучване или да прочетат вашето изложение от 1200 думи, не изпращайте бюлетина си по време на сутрешното им пътуване, когато потребителите вероятно са заети и не разполагат с време. Този вид съдържание може да има повече смисъл през уикенда.

Седмицата бюлетин (вляво) използва дълги абзаци и NYT ежедневната новина (вдясно) използва точки и кратки изречения, така че можете да четете и прелиствате повече информация в същото количество пространство.

Какво друго?



Дизайн
Дизайнът на вашия бюлетин трябва да е мобилен, прост и да се преглежда. Ето някои съвети от моя опит през годините:

  • Имайте предвид размера на екрана на телефоните на вашите читатели, когато разработвате оформлението на бюлетина си и създавате съдържание. Изберете точки и кратки изречения вместо абзаци и използвайте заглавки за разбиване на текст.
  • Дръжте параграфите си кратки и използвайте много заглавки, за да разбиете материала.
  • Използвайте снимки - но не забравяйте, че те не винаги ще се зареждат бързо или изобщо в определени браузъри и имейл клиенти. Затова е най -добре да започнете бюлетина си с текст и да поставите снимки по -долу в имейла, така че да имат време да се заредят, преди потребителите ви да превъртат толкова надолу.
  • За разлика от мрежата, електронната поща не поддържа фантастични шрифтове и сложен дизайн поради всички различни входящи кутии, устройства, размери на екрана и пощенски платформи там. Затова не забравяйте да тествате дизайна си във възможно най -много видове пощенска кутия. Много инструменти за управление на бюлетини по имейл включват опция за визуализация, която трябва да ви позволи да видите как ще изглежда вашият бюлетин в широк спектър от входящи кутии.

Subject Line
Темата ви е това, което ще накара потребителя да отвори или да игнорира имейла ви, така че е важно да го направите правилно. Темата ви може да бъде всичко: въпрос, отговор, една дума и дори пълно изречение - стига да е достатъчно интригуващо, за да накара читателите ви да кликнат върху него.

Не забравяйте да тествате темите си, поне когато започвате приключението си с бюлетина. Много платформи за бюлетини като Mailchimp имат функция за A/B тестване, която ви позволява лесно да сравнявате една тема с друга, като тествате опциите си върху малка извадка от вашите абонати, преди да изпратите печелившата тема в останалата част от вашия списък.

При Бърза компания , тестваме поредица от теми в Twitter, преди да изпратим сутрешния си бюлетин. Изпращаме куп туитове в ранна сутрин с възможните ни теми (и връзките към историите, с които всеки ред върви) и избираме победителя въз основа на кой туит събира най -висок процент на ангажираност. Така избираме темата, която получавате от нас във входящата си поща всяка сутрин!

Съдържание
Доброто съдържание, с правилния глас и формат, очевидно е най -важната част от бюлетина. Усъвършенстването на това, с много отзиви от външни лица, наистина е първата ви стъпка.

След като имате добро съдържание и абонати, пак ще трябва да работите усилено, за да задържите абонатите закачени. Потребителите естествено ще загубят интерес към бюлетин в рамките на първите няколко месеца. Имате нужда от нещо допълнително, за да ги накарате да се върнат-нещо уникално, което отличава вашия бюлетин от останалите. Това може да бъде уникален формат като ориентиран към цифрите Бюлетин със значителни цифри , тежките поп-културни препратки в TheSkimm , вътрешно-бейзболни истории от нишов доставчик като резюмето на журналистическите новини на Nieman Lab или изключителни оферти и подаръци-например винаги отварям Творчески пазар бюлетин, за да получите безплатните шаблони за дизайн и изтегляне на шрифтове за тази седмица.

Тестване

По -рано обсъждах как тестваме предметни линии за Бърза компания Ежедневен бюлетин всеки ден, което е постоянен метод, за който установихме, че е успешен за максимално ежедневно използване на имейл. Но има много други тестове - текущи и случайни -, които са важни, за да се гарантира, че бюлетинът ви е успешен.

Какво трябва да тествате?
Започнете с вашите въпроси или несигурности относно вашия бюлетин и проблемите, които смятате, че има. След това попитайте абонатите си за тези неща чрез проучвания и наблюдавайте поведението им на макро ниво с A/B тестване.

Когато се заехме да препроектираме Бърза компания Ежедневно имахме нашите идеи за това какво трябва да се поправи (за начало, той включваше ярко сини връзки и не отговаряше на различни размери на екрана). Но ние знаехме, че преди да променим нещо, първо ще се нуждаем от приноса на нашите потребители. Започнахме с изпращане на анкета до най -лоялните ни абонати (абонатите, които отварят най -много нашия бюлетин - това са данни, които лесно можем да извлечем от нашия доставчик на бюлетини, MailChimp), тъй като те са тези, които ще бъдат най -засегнати от всякакви промени и ние си мислехме, че ще бъде най -готов да даде обратна връзка.

Съсредоточихме проучването върху това, което ние самите сме смятали за проблеми с бюлетина, и върху аспектите на бюлетина, които сметнахме, че вече са доста добри, но биха могли да бъдат по -съвършени, като подбор на истории. В крайна сметка установихме, че най -важните въпроси, които зададохме, бяха:

Какво правите, когато отворите Бърз бюлетин на компанията ?

Това ни каза на най -основното ниво каква е ползата от нашия бюлетин - което беше важно, когато обмисляхме какви са целите ни за редизайн. В крайна сметка трябваше да улесним абонатите си да прелистват през заглавията (което повечето потребители казаха, че са направили с нашия бюлетин) и да се опитаме да увеличим процента на кликване (което беше нашата цел).

Какво харесвате или не харесвате в Бърза компания Ежедневно?

Въпреки че отне известно време, за да прочетете и идентифицирате теми във всички отговори на този отворен въпрос, определено си заслужаваше. Отговорите на въпроса ни помогнаха да видим проблеми, за които дори не знаехме, че съществуват - като дублирани истории в нашите бюлетини или липса на етикети за нашите видео връзки.

Тези дългосрочни отговори ни помогнаха да опознаем по-добре нашите потребители, така че в бъдеще, когато обмисляме промените, имаме базова представа кои са те, как мислят и какво е важно за тях.

Най -важният въпрос в нашето първоначално проучване на потребителите, който ни каза какво искат потребителите от нашия бюлетин: да прегледаме историите.

Не се доверявайте сляпо на вашата аудитория (или на собствените си инстинкти) - тествайте всичко!
След като научихме какви са нашите абонати казах те правят това с нашия бюлетин, ние трябваше да поставим тяхната обратна връзка (и нашите собствени предположения) на тест и да видим какво всъщност са направили. И така, разделихме нашата абонатна база на три секции и изпратихме на всяка група различен бюлетин.

Група А беше контролът и получи нашия традиционен бюлетин. Група В получи традиционния бюлетин, но с един или два елемента, които се различаваха от оригинала, за да се проведе A/B тестване. А група В получи нещо съвсем различно: имейл, доминиран от текст, не разпръснат с изображения.

Информационните бюлетини A и B ни помогнаха да отговорим на някои бързи въпроси. Изпратихме A в 7 часа сутринта и B в обед или 16 часа. за да видите дали е имало по -добро време за изпращане на бюлетина (няма). Изпратихме А с един стил на тема за седмица, и Б с друг стил, за да видим дали има конкретна формула за тема, която работи най -добре (няма). Поставихме 6 истории в A и 10 истории в B, за да видим дали повече истории в нашите бюлетини доведоха до по -високо кликване (не се получи).

Оригинала Fast Company Daily , използван за тест A и B (вляво), използван за A/B тестване. Fast Company Daily тест C (вдясно) - всички текстови бюлетини, използвани за тестване на алтернативни формати на бюлетини.

Междувременно бюлетин С ни помогна да тестваме тип бюлетин ние мислех, че трябва да изпращаме бюлетин, който не само съдържа списък с връзки и изображения, но вместо това е доминиран от текст, написан от репортер или редактор. За протокола, повечето от нашите потребители мразеха този бюлетин - тъй като, както научихме в нашето първоначално проучване сред потребителите и текущото проучване, с което се свързвахме всеки ден в бюлетина C, всички наши потребители, които наистина искаха да направят с нашия бюлетин, бяха прегледани чрез заглавия да открият това, което ги интересува. Параграфи от текста не са благоприятни за прелистване.

Цялото това тестване ни доведе до настоящия ни формат на бюлетина, който е информиран от всички поуки от тестове за бюлетини A и B и е проектиран въз основа на ежедневната обратна връзка, която получавахме от абонатите на теста за бюлетини C.

Откъде знаеш, че успяваш?

Без значение какъв тип бюлетин създавате, трябва да се стремите да измервате успеха по два ключови начина: лоялност (последователността на ангажираността на потребителите) и растеж (увеличаване и поддържане на вашия списък с абонати). Дали крайната цел на вашия бюлетин е да стимулира трафика, да развива познаването на марката, да стимулира продажбите или световния мир, успехът в постигането на всяка цел първо зависи от лоялността на вашите потребители и размера на вашата аудитория.

Шофиране на лоялност
Не забравяйте да се ангажирате с потребителите си. Имейлът като носител е многопосочно комуникационно устройство, така че не забравяйте да го използвате по този начин-не само като еднопосочна система за доставка на вашето съдържание.

Добър начин за насърчаване на ангажираността с вашите потребители е да търсите отговори. Това може да бъде толкова просто, колкото да ги насърчите да ви изпратят имейл с коментари или обратна връзка.

Анкетите са много лесен начин да привлечете потребителите си с най -малко усилия от тяхна страна. Когато изпратихме подробни проучвания до най -лоялните ни абонати, получихме 30% отговор от тях и получихме някои много ценни и дълги отговори от нашите абонати. Но за да разберем какво искат останалите наши абонати - абонати, които може би не са толкова ангажирани с нас като марка и следователно може да не са готови да положат толкова усилия, колкото нашите най -лоялни читатели - добавихме анкети в долната част на всеки бюлетин с прости въпроси като Прочетохте ли бележката на редактора в горната част на бюлетина?

Изпитахме по-висок процент на отговор с анкети с 1 въпрос, тъй като потребителите не трябваше да напускат бюлетина, за да изпратят обратна връзка. Бариерата за участие е ниска.

Анкета с 1 въпрос в Fast Company Daily това свали бариерата за участие, за да можем да получим обратна връзка от повече потребители.

Можете също така да накарате потребителите да се ангажират с вашия бюлетин само като задават въпроси - например, Muckrack и други бюлетини имат ежедневни любопитни въпроси. Добра идея е да насърчите ангажираността, която се простира извън имейла-опитайте се да накарате потребителите да се ангажират с вас на други платформи и дори на събития от реалния живот. TheSkimm е изградил може би най -лоялната абонатна база с тяхната програма skimm’bassadors - те предлагат стимули за потребителите, които популяризират бюлетина, стимули като маркови продукти Skimm, достъп до ранно тестване на продукти, покани за събития и викане в Skimm на техните рождени дни.

Въпросът на Muckrack за деня (вляво) насърчава ангажираността на потребителите и Skimm’r на седмицата на Skimm (вдясно) признава лоялните потребители.

Не забравяйте да тествате различни стратегии за ангажираност и да видите какви кликвания (без каламбур) с вашата аудитория. Ако чувстват, че чувате гласа им и че наистина са част от вашата общност за бюлетини, ще им бъде по -лесно да се чувстват свързани и в резултат на това ще бъдат по -лоялни.

Растеж
Проактивността за увеличаване на списъка ви с бюлетини е също толкова важно, колкото изпращането на бюлетина ви. Но как увеличавате последователите си?

  • Използвайте вашата мрежа: От първия ден трябва да се свържете с всички, които познавате, за да се регистрирате за вашия бюлетин, и да ги накарате да накарат и своите контакти да се регистрират.
  • Общувайте: Също така трябва да използвате социалните мрежи за активно популяризиране на вашия бюлетин. Twitter, Facebook, LinkedIn - публикувайте! Можете също да използвате Twitter карти (чрез рекламния интерфейс на Twitter), за да популяризирате вашия бюлетин и да поискате регистрация с едно щракване.

Fast Company Daily бюлетин Twitter карта за добавяне на регистрация на бюлетин с едно щракване към туитове.

  • Партньор нагоре: Потърсете други хора или фирми, които пускат бюлетини със сходна целева аудитория и се свържете с тях, за да популяризирате вашия бюлетин. Ако аудиторията ви е достатъчно голяма, можете да й възвърнете, като популяризирате нейния бизнес в собствения си бюлетин.
  • Не го усложнявай! Направете възможно най -лесно потребителите да се регистрират за вашия бюлетин. Не претрупвайте страниците си за регистрация на вашия уебсайт с множество полета или много текст. Искате да сведете до минимум бариерата за влизане. Ако имате уебсайт, не забравяйте да създадете чисто и просто поле за регистрация и да го поставите на видно място. Изскачащите прозорци на бюлетина може да са досадни за потребителя, но те са ефективен начин за получаване на регистрации-затова се опитайте да сведете до минимум дразненето, като проектирате тези кутии по атрактивен и лесен за навигация начин.

Кутията за регистрация на бюлетина на TheSkimm е чиста, проста и забележима на техния сайт.

Никога не спирайте да популяризирате бюлетина си, дори ако чувствате, че сте постигнали абонатния си номер. Не забравяйте, че потребителите могат да загубят интерес към вашата работа, така че за да постигнете растеж, трябва да спечелите активни потребители по -бързо, отколкото вие ги губите.

Заключителни мисли: Винаги мислете за вашия потребител!

Едно голямо предимство на бюлетина по имейл е, че на потребителя трябва да му писне от бюлетина, за да премине през стъпките, необходими за отписване. Но като се има предвид колко бюлетини наводняват входящите кутии в наши дни и колко пагубни несъществени имейли могат да бъдат за поддържането на здрава входяща поща, изчистването на входящата поща става все по-важно.

Наскоро осъзнах, че е време да отделя малко време и да премахна абонаментите си за бюлетини в опит да си върна контрола над входящата си поща. Бях безмилостен и съкратих 95% от абонаментите си. Изрязах всичко, което идваше ежедневно, което не четях ежедневно, и пазех само бюлетини, които ми даваха нещо, което не можах да получа никъде другаде. Не искате да изключа вашия бюлетин от диетата си, нали? Не. Затова се уверете, че винаги мислите как можете да направите своя бюлетин от съществено значение за вашия потребител. Когато вашият читател оценява абонаментната си диета, без значение колко последователно изпращате бюлетина си, колкото и да сте го тествали, единственото нещо, което наистина ще има значение, е колко добро е съдържанието. Повече за това в друга вноска.

Ако все още не сте абонат, регистрирайте се за Fast Company Daily По-долу!

колко дни до Хелоуин 2020