Как Джена Лайънс трансформира J.Crew в култова марка

Вижте как Джена Лайънс е извела Дж. Крю от грозно пате до моден арбитър.

Джена Лайънс е в офиса си в ъгъла и смуче студено кафе, сякаш е манна. Стаята прилича на кръстоска между будоар и таванско помещение на художник, с прасковена козина, облечена върху бял кожен кожен стол. Промишлените прозорци се простират нагоре и нагоре, като краката на Лион, които са прекъснати от чифт метални, искрящи 3-инчови панталони. Но кафето просто не го реже. Много съм гладен. Не съм ял от 10 дни, казва не хиперболично изпълнителният креативен директор и президент на J.Crew. Бях като, errrr! errrr! с всеки чифт панталони, добавя тя, като прави това мъркане да е познато на всички жени в даден момент от живота им. Оказва се, че дори най -модерният мениджър в Америка може да има лош ден за облекло. Вътрешният бутон ще изскочи, преди дори да го закопча. Бях като: О, Боже! Така че Lyons отиде на бендер с органичен сок за почистване плюс изогеника и не консумира нищо повече от течности повече от седмица. Малко съм ядосан. Хангри мангри, признава тя, в рамките на пет минути от пристигането ми.



Изненадващо е, макар и успокояващо, да разбереш, че Лион е човешки несъвършен. След коронацията й като творчески ръководител на J.Crew през 2008 г., компанията, известна някога със своето прецизно потекло от Нантакет, се превърна в сила в модата, като Лион е в центъра на еволюцията. Тя е създала визия с ниско ниво, която отразява нейния собствен стил момче-момиче-андрогиния с някои пайети и тире изнервени очила. Наред с годишните приходи, които са се утроили до 2,2 милиарда долара от 2003 г., култът към J.Crew е разцъфтял като фантазия на CMO, като модните блогове са изцяло посветени на марката (от JCrewIsMyFavStore да се The JCRGirls ) и фен база, включваща Мишел Обама и Анна Уинтур. На Седмицата на модата през февруари (там е четвъртият сезон на J.Crew, сам по себе си символ на нарастващото влияние на търговеца на дребно), един участник прошепна, сякаш Лион е Мадона или Боно, просто съм напълно обсебен от Джена.

Това беше буквално двусекунден разговор, казва Лайънс. Той ме вкара в една стая и каза: „Така че, просто искам да те уведомя, че си президент.“ Бях като, ъ, добре. Добре тогава.

Издигането й изглежда мигновено, но се оказва един от най-дългогодишните служители на компанията, след като е работил там през цялата си кариера. След като завършва Парсънс през 1990 г., тогавашната 21-годишна млада жена започва като асистент на асистент на чужд асистент, както тя се изразява, проектирайки мъжки тениски за ръгби от стария свят на компанията. Отне ми години, за да стигна дотук, а аз го култивирах толкова внимателно, казва Лайънс. Но не мислех, че е възможно. Просто предположих, че ще плато и че няма да има къде да отида.

В офиса на Джена Лайънс

Погледнете вътре в странното работно пространство на модния магнат.

Прочетете повече >>

ПОВЕЧЕ СВЪРЗАНИ СТАТИИ

  • Какво казва промоцията на Libby Wadle за бъдещето на J.Crew
  • 10 съвета за творчество от изпълнителния директор на J.Crew Мики Дрекслер
  • Джена Лайънс разкрива тайните да станеш сътрудник на J.Crew



Най-вероятно тя нямаше да стигне до костура си, ако не се беше кръстосала с Милард Мики Дрекслер, син на купувач на платове за дрехи, така наречения Търговски принц, който превърна Gap от предприятие от 400 милиона долара в империя от 14 милиарда долара. Не след като Стив Джобс и Джонатан Айв в Apple творческото сдвояване е било толкова интригуващо и плодотворно, колкото това на Drexler и Lyons. Дрекслер става председател и главен изпълнителен директор на J.Crew през 2003 г., четири месеца след като Gap го уволнява след срив в акциите на компанията. Падането му беше едновременно унизително и мотивационно. Тод Снайдер, бивш ръководител на мъжко облекло на Drexler в Gap, го посъветва да потърси Лион, по онова време вицепрезидент на женския дизайн на J.Crew, като я оприличи на Калвин Клайн в първите дни. Джена беше страхотен дизайнер, прилича на модел, а след това говори като най -добрия продавач, когото някога сте срещали, казва Снайдер. Мисля, че тя е най -талантливият човек, с когото е работил в дизайна.

Тяхното партньорство ще отбележи края на дните, когато продуктовият дизайн на J.Crew беше продиктуван от корпоративната стратегия. Заедно те ще правят и продават само това, което обичат. Любовта не би била безусловна; те винаги ще коригират продуктовата си линия, опитвайки нови идеи, оценявайки и бързо се отървавайки от всичко, което не работи. При Дрекслер и Лион Дж. Крю ще се превърне в компания на постоянни и свободни експерименти, итерации, адаптации.

На пръв поглед двамата са малко вероятни-Дрекслер, 68-годишен от Бронкс; Лионс, южнокалифорнийски, който на 44 изглежда като модел на Дж. Крю преди аерографията. И все пак те споделят бурна, несъзнателна природа и са задали стандартите за управление на бизнес, фокусиран върху дизайна. Въпреки че е прочут микроуправляващ, Дрекслър не потиска таланта, насочвайки манията си към стъпките, които предстоят преди и след творческия процес. И въпреки че я наричат ​​дизайнер на дизайнер, Лион има инстинктивна бизнес проницателност. В Лион, Drexler е намерил партньор, който да създаде както етос на взаимна подкрепа за творческо поемане на риск, така и единна естетика, която изпълва компанията и се разпространява в културата като цяло. Това е начинът, по който Лионс получи необичайната двойна роля на най -добрия творчески изпълнителен директор и неговия президент. Това, което казва Лионс, е, че нито едно финансово решение не тежи по -тежко от творческото решение. Те са равни.




Кликнете, за да видите панорамата на Сам Рон от офиса на Джена Лайънс


Служителите на J.Crew разкриват себе си от голотата на глезените си. Сякаш униформата на компанията, заобикаляща околно от Лион, се налага само от коленете надолу. Голи глезени, както за мъже, така и за жени, независимо дали с велурени долари, балетки, ботуши на токчета, висок Converse, ретро Nikes или блестящи помпи, изпълват централата на компанията в East Village. На преглед в началото на март за заснемане на каталог за бижута, стилисти, чорапи и търговци без чорапи се събират пред Лайънс, докато тя интерпретира стена, облечена с тоалети, съчетани с мостри от най -новата колекция аксесоари на компанията. Това - не чак толкова красиво, казва Лайънс, деликатната й ръка обхваща набито тюркоазено колие, висящо на врата на бял ленен костюм. Докато продължава по стената, нейната потисната реакция става все по -очевидна. Но вместо да сочи с пръсти, тя усеща по -дълбок проблем и прегледът на бижутата се превръща в посредническа сесия. Изглежда, че чувствате, че нямате с какво да играете? - пита Лионс. Стилистът е съгласен. Лайънс започва да проучва как стилистите получават достъп до бижута за снимане - откъдето започва проблемът.

Екип екипаж: Лионс, втори отдясно, към който се присъединиха, отляво, главата на мъжкия облекло Франк Мютиенс, главата на женското облекло Том Мора и шефът на търговията Либи Уодъл



Когато нещо не е било толкова красиво, колкото може да бъде, причината винаги е по -голяма от това, казва Лайънс след това. Тук причината е неправилно общуване между стилистите и търговците. На този етап съм като прославен пазач, казва Лайънс. Това е като, опитайте се да мотивирате хората, да задържите движението, да попречите на хората да се затруднят или спрат от проблем.

Тя също има докосване на терапевт. Всеки път, когато влизам при вратата й, тя ми чете мислите за три секунди. Мисля, че тя е знаела, че съм бременна преди това, казва Ашли Сарджент Прайс, която се занимава с художествена режисура за каталозите и уебсайта на J.Crew. Тя знае как да ви накара да се почувствате оценени, дори ако трябва да бъдете пренасочени. Умението е от съществено значение за извличането на най -доброто от дизайнерите, които, според Лионс, не действат по същите правила като другите хора в бизнеса. Управлението на творчески хора - не е толкова лесно, казва тя. Много емоции, много гладене. Някои хора се нуждаят от тежка любов. Някои хора се нуждаят от много любов. Преди всичко е предизвикателството да управляваш в субективна област. Няма правилен или грешен отговор, казва Лайънс. Когато някой създаде нещо и го постави пред вас, това нещо идва отвътре в него и ако го накарате да се почувства зле, ще бъде трудно да се поправи, защото всъщност сте го смачкали.

Джена води с пример. […] Тя ще бъде облечена в голям размер мъжки кашмирен пуловер и макси пола от пера. Ако го опишете на известна модна личност, би звучало смешно. Но това е освобождаващо за всички, които работят за нея.

Тази чувствителност произтича отчасти от предизвикателно детство. Лайънс е роден с пигменти за инконтиненция, генетично разстройство, което води до белези по кожата, неравномерна коса и загуба на зъби, изискващи протези като дете. Натресеността й (сега е висока 6 фута) не помогна. В резултат на това тя беше подложена на почти постоянен тормоз. Удивително е колко жестоки могат да бъдат децата и да преценяват и наистина са направо подли, казва Лайънс. Нейният непринуден маниер се превърна в нейна защита и тя намери убежище в изкуството. Търсех начини да направя нещата по -красиви и се заобиколих с красиви неща, защото не чувствах това в себе си, казва тя. Майка й, учител по пиано, насърчава Лион да посещава часове по изкуство, където открива страст към рисуването и скицирането и това, което може да изглежда най -невероятните интереси - модата. Чувствах огромно желание да правя дрехи, които всеки би могъл да има, защото се чувствах отлъчен от този свят на красота и мода, казва Лайънс. Никога не съм мислил, че ще участвам в това. Никога през милион години. Тя проследява амбицията си до развода на родителите си, когато е била в седми клас. Никога няма да забравя майка ми, която стоеше на пътеката с риба тон и си мислеше: Ще вземем ли риба тон тази седмица? казва Лионс. Чувствах се така, сякаш никога не съм искал да разчитам на мъж, бях като, трябва да си работя.

Искреността на Лионс първоначално впечатли Мики Дрекслер. Когато пристигна в J.Crew през 2003 г., компанията беше във финансово затруднение и до голяма степен се разглеждаше като играч в индустрията. Консултантите по управление бяха поели и предписваха дизайни на продукти. В първия ден на Дрекслер, спомня си Лайънс, той седна, отблъсна стола си, постави крак на масата и се огледа наоколо и е като: „Всички правите интервюта за работата си. & Apos; На втория си ден той помоли Лайънс да прегледа женската колекция пред целия екип, стаята от 50 души. Тя представи три чифта тесни стрейч панталони. Дрекслер попита какво мисли за тях. В този момент аз бях като, трябва да бъда честен, спомня си Лионс. Не мога да го лъжа, защото това е нещо като „направи или умри“. Тя каза, че освен един чифт, тя не смята, че другите отговарят на марката. Дрекслер й каза да ги хвърли на пода. След това стигнаха до пуловер от букле, който приличаше на пуделска козина. Лионс каза, че го мрази, но това беше продавач за милион долара. Дрекслер й каза да го пусне на пода. След това дойдоха евтините тениски от кашмир, произведени в Китай. На пода. Не знаех дали ще бъда уволнен, казва Лайънс. Бях толкова объркан и се уплаших, но бях и малко развълнуван, защото всички неща, които ми харесваха и които смятах за правилни, той оставяше на стената. И аз си казах: Това добре ли е, лошо ли е? Не знам.

Тя запази работата си. (Много от нейните колеги не го направиха.) След два дни преглед на цялата продуктова линия, Дрекслер каза на Лионс да се качи на самолет за Хонконг и да проектира нови парчета, за да запълни всички дупки. Той също я попита откъде иска да набави кашмир на компанията. По -скъпа мелница, каза тя. Каза й да им се обади. Този ход бележи началото на стратегията за обрат на Drexler - залог за качество. Не можете да копирате високо качество и отнема много време, за да получите репутация за качество, казва той. Лионс приписва тази първа среща като формираща и разказваща за бъдещето им заедно. Честно казано, мисля, че е така, защото не съм го измислил, казва Лайънс. Глупостите му са луди.

Да се ​​даде предимство на дизайна включва повече от промяна в структурата на властта. Това означава да управлявате бизнеса по съвсем различен начин. Преди Drexler да дойде при J.Crew, на дизайнерите беше наредено да разработят продукти, които да отговарят на конкретни цели за търговия. Казаха ни, че имаме нужда от „тази кофа“ и „тази кофа“ и „тази кофа“ & apos; казва Дж. Крю, ръководител на женския дизайн Том Мора. „Имам нужда от пуловер от меринос, който е на стойност 48 долара и има ивица.“ И вие заглушавате дизайна си в кофа и това е, което имате - дизайн в кофа. Дрекслер каза на Лионс не само да изхвърли кофите, но и тя казва: „Не ми казвай какво правиш, не показвай никой от търговците, просто отиди да го направиш и после ми покажи. & Apos;

При генерирането на тези дизайни стилът и начинът на Лионс дават на персонала им неявно разрешение да поема рискове. Джена води с пример, казва бивш служител на J.Crew, който е работил за Lyons в мъжко облекло. Тя ще бъде облечена в огромен мъжки пуловер от кашмир и макси пола от пера. Ако го опишете на известна модна личност, би звучало смешно. Но това е освобождаващо за всички, които работят за нея. Преди три години дизайнерката на J.Crew Емили Ловечио представи идея за сако от органза. Тъканта беше необичайна за такава дреха поради деликатността си, но Лайънс каза на екипа да я опита все пак. Якето се озова на корицата на каталога на J.Crew. Когато експериментите също не се получават, всичко, което Лион изисква, е персоналът й да поеме отговорност. Джена наистина обича хората, които са себе си, недостатъци и всичко друго, казва Ловечио. Ако объркате или направите напълно грешно нещо, трябва да я погледнете в очите и да кажете „обърках това“ и тя винаги ще каже „добре, ще го поправим“.

Проектирането на отличителни облекла беше само първата стъпка в съживяването на J.Crew. Лионс вярваше, че за да се създаде съгласувана марка и да се движи напред бизнесът, всяко парче от творческата организация - от търговията на дребно до каталога до мрежата - трябва да бъде унифицирано. Първоначално тя беше разочарована, че магазините и каталогът, и двата се управляват от мърчандайзинг, не съответстват на естетиката на продуктите. Имаше много наистина талантливи хора, но всички те правеха своето и изглеждаше така, казва Лайънс. Той беше раздвоен и счупен. Не се събра заедно. Докато Лайънс малко се притеснява от чиято естетика според нея се нуждаеше компанията - не че визията ми е по -добра. Той има една уникална визия - в крайна сметка тя се бори тя да бъде нейната. За мен това беше като: „Наистина искам да се докопам до това, защото искам да изглежда по -сплотено и това ме побърква.“ Така че поисках това, казва Лайънс.

През 2010 г. лобирането й се отплати. Според официалното съобщение президентът на J.Crew се оттегли, за да прекарва повече време с децата си, а Дрекслер даде титлата на Лион. Това беше буквално двусекунден разговор, казва Лайънс. Той ме вкара в една стая и каза: „Така че, просто искам да те уведомя, че си президент.“ Бях като, ъ, добре. Добре тогава. После сложих глава на масата, поех 10 дълбоки вдишвания, седнах отново и си казах: „Добре, трябва ли да правя нещо различно?“ И той беше като „Не, просто продължавай да правиш това, което правиш 'Аз съм като' Добре 'и излязохме от стаята. Това беше.

Тъй като домейнът на Lyons в компанията нарастваше, основната директива за всички нейни екипи ставаше винаги да обмислят как марката изглежда пред всички, които влизат в контакт с нея. Не ме интересува дали това е наръчник за служители или оформлението на сестринската стая, казва Лайънс, който сега също надзирава маркетинга. Тя започна с магазините. Дизайнът им, според нея, се сблъскваше със себе си - оскъден интериор с дрехи, подредени по блокиращ начин. Това е малко като модерна къща с много лайна в нея, казва Лионс. Наистина не изглежда толкова красиво.

Лайънс се зае да рехабилитира магазините, но получаването на детайлите точно по начина, по който тя искаше, изискваше от нея да направи бизнес случай за дизайн. Трудно е, когато финансовият екип е свикнал да поставя осветително тяло в магазина, което струва 2000 долара и аз съм като: „Е, искам осветително тяло от 8 000 долара“ & apos; казва Лионс. Трябва да накарате хората да разберат защо това осветително тяло на Серж Муи е по -добро, защото е красиво и хората ще знаят нещо различно. Може би, когато погледнете този кашмирен пуловер от 200 долара, ще почувствате: „О, да, погледни магазина, толкова е красив. Този пуловер от 200 долара е кражба. & Apos;

Съвсем наскоро Лионс направи смела корекция на каталозите. С 40 милиона копия, разпространявани всяка година, каталозите са в основата на бизнеса на J.Crew и представляват едни от най -ценните имоти на марката. И все пак в продължение на години гамата от каталози беше продиктувана от продажбите от предходната година. Снимки на всеки артикул се движат заедно с неудобни цветни мостри и плътен текст; може би само 2 от 100 страници са били посветени на материал, който може да се нарече редакционен. Преработеният каталог подкрепя идеята за J.Crew като създател на вкус, с многостранични истории, опаковани около тенденции, като The Italian Shoe Collection: Designed in New York. Произведено в Италия за някои луксозни кожени апартаменти. Днес Ръководството за стил J.Crew - новото му име - и неговият уебсайт имат повече усещане за модно списание.

Капризната природа на Лионс понякога може да я накара да изглежда като различен вид от повечето хора с ключ към етажа на изпълнителната власт. И тя едва ли може да бъде обвинена в задушни качества като коректност или съвършенство. Попитайте бившия ми съпруг колко съм перфектна, шегува се тя по време на едно от нашите интервюта. (Той също може да каже нещо за това; личният живот на Лайънс е таблоидна храна от 2011 г., когато се разведе и се сдвои с жена.) Ти си доста откровен, казвам й. Може би по вина, казва тя. Може да си извадя зъбите. И все пак колегите й я кредитират със запален бизнес ум и това лесно колебание между двете й аз е това, което й донесе толкова голям успех. Либи Уодъл, изпълнителен вицепрезидент на марката на J.Crew (тоест мърчандайзинг), казва: Джена е дизайнер по цял ден, но може да води разговори за недвижими имоти и части от бизнеса, които много дизайнери просто ще настроят. Тя получава всички движещи се части и как се свързват. Когато питам Лионс как частното през 2011 г. помогна на компанията, тя веднага посочва свободата да инвестира повече в ИТ инфраструктурата - не е първото нещо, което бихте очаквали да чуете от роден креатив. Трудно е да се правят такива капиталови разходи, когато сте публични, казва тя.


Емил Корсило е деним глупак. 33-годишен графичен дизайнер, той е привързан към винтидж американско работно облекло от този вид, носен до 50-те години на миналия век. В свободното си време Корсило събира проби; той дори накара приятеля си да му върне копия от Япония, където стилът за пръв път се върна. През 2008 г. Corsillo стана особено очарован от стария плат, който е отличителен белег на движението на работното облекло. Знакът на ръба - тежка червена ивица, зашита по ръба на тъканта - показва, че парче деним е с високо качество, направено от оригинален стан. Един ден Корсило се движеше с парче кърпа на шевната си машина и осъзна, че това е идеалната ширина за мъжка вратовръзка. Той и брат му Санди щяха да използват тъканта на хълма, линия връзки, които стартираха през 2009 г.

За братята Корсильо вратовръзката беше експеримент. Те искаха да започнат с малък, работещ от апартамента си в Бушуик, Бруклин, и ограничиха доставките до три независими магазина. В рамките на два месеца Дж.Крю някак си разбра. Някой там намери връзките ни в един от тези магазини и ги занесе при Франк [Muytjens, ръководител на мъжкия дизайн], спомня си Емил, а Франк се свърза с нас и каза, че иска да поговорим за носенето на колекцията в няколко магазина.

Ако погледнете повечето универсални магазини - няма да съм отрицателен по отношение на универсалните магазини, казва Дрекслер, после прошепва, но аз съм. След това вика, така че дори и малкото клиенти, роуминг в магазина, могат да чуят, аз не ги понасям!

Въвеждането на продукти, произведени от трети страни, беше нов гамбит за J.Crew, но такъв, който според Drexler би могъл да повиши профила му. Дизайнерският екип не виждаше смисъл да се опитва да създаде, да речем, красива ръчно изработена кожена обувка, когато компания от Минесота, наречена Red Wing, го правеше повече от 100 години. Така че J.Crew проби вратата на външни лица. Ние купуваме това, което другите хора правят много по -добре, отколкото можем да направим, обяснява Drexler за външните сътрудничества, от които J.Crew е имал повече от 100. Играта на куратор също е стратегия за брандиране. Търговецът на дребно не печели много от 25 -те чифта ръчно изработени обувки Alden Revello Cordovan Longwing, които продава, дори при $ 710 на чифт (трябва да имате 100 перфектни кожи, за да направите толкова много. Ето защо можете да имате само 25 чифта, а J Мениджърът на магазина ми обяснява), но те засилват идеята, че J.Crew внимателно подбира продуктите от името на купувача. Хората обичат недостига, казва Дрекслер. А недостигът води хората в магазините да купуват ризи и панталони.

Когато J.Crew се обърна към Corsillos за вратовръзката, компанията беше недоказан партньор за външни марки. Докато повечето домашни играчи биха възприели този момент като печеливш от лотарията, братята Корсило бяха в конфликт. Честно казано, бяхме уплашени и несигурни, казва Санди. От една страна, двамата нямаха ресурси да произвеждат стоки за национален търговец на дребно. Но по-важното е, че ако Hill-side щеше да утвърди модата си, продажбата на голям търговец на дребно не изглеждаше като отговор. Това е все едно да не искаш любимата ти пънк група да подпише с голям лейбъл, когато си тийнейджър, казва Емил.

Корсилосите отказаха няколко срещи с Дж. Крю - докато не им се обадиха в 10 часа сутринта една сутрин, като казаха, че Дрекслер иска да ги посети при тях в Бруклин. Огледах нашия офис, спомня си Емил, и видях непостеленото легло и мръсните дрехи на Санди на пода и казах: „Би ли било възможно да дойда при вас, момчета?“ В централата на J.Crew те се събраха в офиса на Drexler, заедно с Muytjens и четирима други J.Crewers. Много бързо Мики каза нещо като: „Добре, веднага ще поръчаме тези неща и ще ги поставим в каталога, нали? & Apos; казва Емил. Никой не му беше казал, че сме казали не.

ако напуснете работата си

След като братята обясниха притесненията си, Дрекслер им каза, че Дж. Крю се опитва да се държи като малка компания. И той веднага доказа своето. По време на срещата, докато преглеждаше каталог на J.Crew, той се натъкна на маратонка от Tretorn. Когато Емил спомена, че е художествен директор на свободна практика за реклама в Tretorn, Дрекслер попита дали смята, че J.Crew продава най -добрия модел на обувката. Емил каза, че предпочита друга, класика за мъже. Мики се качи на вътрешния офис в офиса, спомня си Емил, позовавайки се на най -мелодраматичния реквизит на Drexler, система за високоговорители, която пронизва коридорите в централата на J.Crew, и каза: „Кой отговаря за Tretorn? Ела в офиса ми! & Apos; Лицето, отговарящо за Tretorn, беше попитано: „Получаваме ли ги?“ Двадесет минути след като напусна офиса на J.Crew, Емил получи обаждане от шефа си в Tretorn с въпрос дали току -що е бил на среща с Мики Дрекслер. В крайна сметка компанията в крайна сметка носеше тази обувка Tretorn-и от страна на хълма, която сега е в своята 15-та колекция J.Crew. Не знам дали Мики е казал нещо конкретно, което да ни убеди, но той е много харизматичен, казва Емил. По принцип всички притеснения, които имахме за техните намерения, почти се разтвориха на тази среща.

Представлението беше неразреден Drexler, смесващ ефективността с неговата уникална марка убеждаване. В много отношения той е Уди Алън на дребно, неговият нюйоркски акцент все още е дебел като чесън в дъха му, желание винаги да бъде всезнаещият разказвач в света на своето творение, въпреки че неврозата му е фокусирана върху кашмир вместо смърт. Несигурността също е споделен мотиватор. Мики има такъв чип на рамото, че е бил уволнен в Gap и е отгледан бедно, казва бивш служител. Това желание и гняв го правят неудържим и неумолим. Както при филм, чийто продуцент също е режисьор и звезда, Дрекслер винаги работи с публиката си, докато казва на актьорите си как да играе сцената.

При неотдавнашно посещение на новия магазин Ludlow на J.Crew на адрес 50 Hudson, идентификационният номер и егото на Drexler бяха изцяло показани. Иска ми се да имаме няколко клиенти, обявява той като домакин на вечеря без гости, поздравявайки около 12 от най-добрите си служители за месечен преглед в магазина. Само се шегувам. Имаме [имаме клиенти], казва ми той. Устата на Дрекслер е двигател, който никога не спира, а неудържимата му ефузивност побеждава всички опити за самоцензура. Магазинът Ludlow е резултат от костюма Ludlow, един от най-успешните продукти, дебютирали в Liquor Store, еднократен бутик в Tribeca, който е служил като чиния Петри за нови продукти. Ако погледнете повечето универсални магазини - няма да съм отрицателен по отношение на универсалните магазини, казва Дрекслер, после прошепва, но аз съм. След това вика, така че дори и малкото клиенти, роуминг в магазина, могат да чуят, аз не ги понасям!


Лион и Уодъл гледат разпространение от каталога за май 2013 г. Решават да го убият. Двете страници показват модели, носещи дебели черни очила, цветни оксфорди с вратовръзки, голи глезени на токчета-визията на Лион с момичето в гаджето. Прилича твърде много на копирните машини, мърмори Уодъл, който продължава да прави неясни препратки към a Daily Mail статия, която излезе предишния ден и оттогава дразни екипа. Когато се прибера, изкопавам парчето: Най -накрая ли J.Crew намери съперник? Gap прави голямо завръщане. Това е най -лошият вид история за Дж. Крю, който я свързва с бившия на Дрекслер, име, което на практика е забранено в офиса. И с малко странни пролетни щампи (като символите на котката върху риза в стил гадже), цветни комбинации от дрехи и използването на някои шикозни очила, пише статията, изглежда, че печалбата на Gap от 133 милиона долара може да се дължи на някои стратегически уроци по стилизиране от царуващата пчела -кралица на бързата мода, J.Crew.

Ако Drexler е научил Лион на едно нещо, това е, че в търговията на дребно сте толкова добри, колкото и последният ви костюм. Но в търсенето на следващия голям франчайз, важна част от работата на Lyons е управлението на Drexler. В много отношения тя стана негов редактор и преводач. Във всеки един момент идеи и въпроси излизат от него. Казва Уодъл, който е работил с Дрекслер в Gap, „Това е константа и никой от нас не може да се справи, защото всички трябва да управляваме бизнеса. Тя [Лион] е най -добрият филтър. Предизвикателството се състои в това да се знае по кое от непрекъснато течащия поток от предложения на Drexler да се действа. Ако изпълнихме всичко, което той каза, просто щяхме да се въртим, казва Лайънс. Той се опитва да каже: Задавали ли сте си всеки един въпрос? Той търси златното късче през цялото време.

Лайънс е един от малкото хора, които могат да овладеят Дрекслер. Тя обикновено изчаква, докато даден продукт е в окончателната си форма, преди да му го представи. Понякога главата му е пълна с 50 други неща и той има алергична реакция към нещо, защото го гледа криво или просто е имал лоша среща, казва Лайънс. И това е като „Добре, изчакай. Не гледайте това за секунда. Да пренасочим. Имам нужда от теб да се успокоиш. “Кълна се в Бога, че може би има трима души, единият от които е негова съпруга, които могат да направят това.

Лион може да има тази сила, защото Дрекслер знае, че никога не би могъл да направи сам това, което могат да направят заедно. Ако Джена не беше там, казва бивш служител, Дж. Крю би бил наистина добър, но нямаше да е страхотно. Вероятно здравословно управлявана компания като Бананова република. Те също си дават покритие. Мики иска да бъде толкова готин, толкова лошо, казва бившият служител. Джена е уверена и хладна, човешка и удобна със себе си и му дава доверието, от което се нуждае, за да бъде запален. И той я връща по начин, който никой друг не може. Питам Лионс какво се чудят всички в бизнеса: Кога ще напусне Дж.Крю, за да започне собствена линия? Тя казва, че не е в картите, поне засега. Както каза, тя вече изгражда своя собствена колекция и не би могла да го направи сама. Бившият й колега Тод Снайдер твърди, че нито един дизайнер на мястото на Лион никога няма да има причина да напусне. Мики й е дал достатъчно писта, за да може тя наистина да направи това, което иска, казва той. Те просто трябва да го наричат ​​Jenna Crew.

И за този шанс тя казва, че е длъжник на Дрекслер. Това е последната му работа, разбираш ли? Вероятно няма да направи това отново, казва Лайънс. Всеки път, когато Дрекслер решава да се пенсионира, се говори, че тя и Уодъл са на линия да управляват компанията. Ще го дам на Либи, смее се Лионс, преструвайки се на незаинтересованост. Ще седна в ъгъла и ще нарисувам някои неща. Сякаш Джена Лайънс никога досега не е била гладна.

[ Снимки от Ю Цай; Коса и грим: Troi Ollivierre; Асистент за коса и грим: Ейми Чин | Снимки от модно ревю от Leslie dela Vega ]