Как победих страха си от телефонни обаждания (и вие също можете)

Някои от нас не са телефонни хора. Но тъй като всички ние приемаме социалното дистанциране, ето защо трябва да опитате скромното телефонно обаждане.

Как победих страха си от телефонни обаждания (и вие също можете)

Когато телефонът звъни, изпадам в паника. Звукът е тревожен - като свирене на кола, вой на полицейска сирена, разбиване на стъкло.



Разбира се, в света се случват по-важни неща, като глобалната пандемия, която принуди много от нас да се поставят под карантина. Срутваща се икономика. Несигурно бъдеще. Национална криза.

каква е външната температура

Но на по -прозаично ниво социалното дистанциране по всяка вероятност означава, че ще прекарваме повече време по телефона.



Това е нещо ужасяващо. Знам, че не съм сам в телефонната си фобия. Изглежда, че всички под 50 -годишна възраст казват, че не съм телефон и според едно проучване , средностатистическият американец прекарва 26 минути на ден в текстови съобщения и само 6 говори по телефона.



И все пак съм по -лош от повечето. Помислете за моята добросъвестност:

  1. Тъй като извършвам само около пет изходящи обаждания на месец, прогоних телефонното приложение от дока на моя iPhone.
  2. Тъй като често позволявам на обажданията да преминават към гласова поща, my приятели веднъж стартираха това, което наричаха телефонен блицкриг, за да пробият защитата на телефона ми: Десет от тях се обадиха последователно, докато не вдигнах.
  3. Веднъж, когато се обадих на сестра си, за да й пожелая честит рожден ден, тя каза: Знаеш ли, не си ми се обаждала от последния ми рожден ден?

Тази телефонна фобия ми струва както лично, така и професионално. Има твърде много приятели - близки приятели, приятели през целия живот - с които не съм имал връзка. Съжалявам, че не се обадих повече на баба и дядо, преди да починат. Обаждането означаваше много за баба и ми струваше толкова малко, но рядко полагах усилия.

На работното място се страхувам да се обадя на източници на интервюта или да говоря с моите редактори. ( Бърза компания редакторите са изключени, разбира се.) Години наред се смеех от отвращението си към телефона - ха ха, само един от малките ми кърлежи, забавна странност - но наскоро го разпознах какво представлява: истинска тревожност.



Все пак тревогите могат да бъдат лекувани. Може би бих могъл да опитам някаква експозиционна терапия, за да победя страховете си?Няколко седмици преди началото на социалното дистанциране - времето на това упражнение е нещо като странно съвпадение -Свързах се с д-р Дебра Хоуп, директор на клиниката за тревожни разстройства в Университета на Небраска-Линкълн и съавтор на Управление на социалната тревожност: Когнитивно-поведенчески терапевтичен подход и я помоли за план за игра. (Надеждата уточни, че не може да ми даде лечение в това качество, но ще сподели някои общи принципи.)

Когато Хоуп работи с пациенти върху социална тревожност, тя ще започне с нещо, наречено когнитивно преструктуриране, където обръщате внимание на мислите си за фобията и търсите нещо, наречено автоматични мисли. Надеждата дава пример: Да кажем, че имате притеснения относно служебните обаждания и може би си мислите, че няма да звуча компетентно по телефона, защото ще се спъна в думите си. След като идентифицирате тази мисъл, тя казва да потърсите логическите грешки. Оспорете предположението. Има голям шанс да направите това, което тя нарича катастрофално.

Вместо това може да се запитате: 100% ли сте сигурен ще изглеждаш некомпетентен? - казва Хоуп. Ще бъдете ли напълно некомпетентни? Очевидно няма да сте напълно некомпетентни. По -вероятно е сива зона. Тогава измислете нещо, което можете да кажете обратно на това катастрофално, като реплика. Като например: Препъвайки се малко в думите си, не означава, че съм напълно некомпетентен. Дори и тази малка отстъпка помага да се намали тревожността. След това го кондензирайте: Препъването не е равно на некомпетентност. Надеждата предлага да напишете това върху лепкава бележка на бюрото си и да се съсредоточите върху лепкавото, когато осъществявате разговори. Препъването не е равносилно на некомпетентност. (За по -нататъшно четене на тази техника Хоуп препоръчва книгата Чувствам се добре , от Дейвид Бърнс.)



Част от фобията ми се движи от тревожност, а част от обикновен мързел - телефонът се чувства като скучна работа. За да се справи с това мързеливо мислене, Хоуп казва, че може да е полезно да направите бърз анализ на разходите и ползите от разговора, тъй като често ще осъзнаете, че доброто надвишава лошото. Да, отвратително е, казва тя. Но колко трае? Колко лошо е? И какви са ползите от обаждането? Например, ако сте в продажби и се страхувате да се обадите на потенциален клиент, напомнете си за основната причина за обаждането - искате да привлечете този клиент, защото искате повече приходи, защото харесвате парите.Съсредоточете се върху целта. Това е все едно да отидеш на зъболекар, Хоупказва. Може да мразите да ходите на зъболекар, но не искате зъбите ви да падат.

Сега е време за самата експозиционна терапия. Има няколко различни подхода: Единият метод е да започнете, като първо се справите с най -големите си страхове (потънете или плувайте), а другият е постепенно да проправите път към по -високите тревожни обаждания - лесен, среден, след това тежък.

Избирам последното. Да го направим.

Лесно: 3 дни

Точният вид експозиция на телефона може да бъде различен за всеки човек. Надежда казва, че някои хора могат да направят изходящото повикване сравнително лесно, но се борят с по -дълъг разговор. При мен е обратното. Добре съм, щом обаждането има инерция, но това е самият акт на поставяне - или отговаряне - на повикването, което ме боде с паника. Препъвам се през първите няколко неудобни паузи. Никога не съм сигурен кой трябва да говори първи. Лош съм в отварянето и въвеждането по телефона; например, докато се колебая между това как става и какво става, може да изтърся, как е?

Така че, за да преодолее тази отвращение към започване на разговори, Хоуп предлага да се упражнявам да правя поредица от разговори, които са къси, ниски залози и дори фалшиви, ако е необходимо. Можете дори да се обадите в зъболекарски кабинет, само за да попитате колко часа затварят, предлага тя.(Забележка: Отново всичко това се случи преди няколко седмици, в сегашната ера преди социалното дистанциране.)

Започнах с място за комфорт: бар. Исках да знам дали ирландският пъб е имал щастлив час и въпреки че почти сигурно мога да получа тази информация на техния уебсайт, всъщност натиснах страшния бутон за обаждане ( кой прави това?!? ), и усетих познатото притискане в стомаха ми. Здравейте, как върви, как се справих, започнах силно. Препъването не е равносилно на некомпетентност. Препъването не е равносилно на некомпетентност, въпреки че, нека бъдем честни, това звучеше доста некомпетентно. - продължих аз. Надявам се да разбера часовете до вашия щастлив час?

Четири до шест.

Голямо благодаря ти!

Няма проблем, човече. Приятно прекарване.

Това не беше толкова трудно. Аз не бях напълно некомпетентен. Окуражих се, обадих се пица за доставка, вместо да използвате приложението. Обадих се в тенис център, за да попитам за техните цени. Обадих се в коворкинг пространство, за да попитам за членство. През следващите няколко дни върнах часовника обратно към 1997 г., преди интернет, като спрях да набирам Moviephone за часовете на шоуто. Обадих се на фармацевта. След обещаваща първа среща, на следващия ден се обадих на жената, за да поздравя, вместо да пиша съобщения. (Шегувам се. Има ограничения и целта на този проект не е саморазправа.)

Средно: 4 дни

Все още не съм готов да се изправя срещу най-големия си демон, Големите прихващания. (Ще ги запазя за Hard.) Така че през следващите няколко дни се фокусирам върху две неща: да се обадя на приятели и семейство, само за да ги поздравя, и след това всъщност да отговоря на телефона, когато звъни.

Нахвърлих се върху 10-минутни прозорци като възможности за бързи разговори. Обадих се на един приятел, за да се разгледам накратко за изборите. На разходка у дома обикновено слушах подкаст, но вместо това се обадих на приятел, за да му пожелая честит рожден ден. Или когато друг приятел изпрати съобщение за координиране на плановете за вечеря и бързо стана ясно, че трябва да разрешим възел от променливи (квартал, време, кухня, кой друг да поканим), аз просто му се обади и това всъщност спести време.

Моят механизъм за безопасност е да позволя на обажданията да преминават към гласова поща. Не днес! Полагах усилия да вдигна телефона, когато някой се обади, дори ако времето беше лошо. Изненадващо лесно беше да отговорите на телефона и да кажете: Хей! Обвързан съм, мога ли да ти се обадя малко по -късно? (Да, осъзнавам, че останалата част от човечеството е научила това преди десетилетия. Бавно се уча.)

Винаги, когато се обаждаше приятел, се опитвах да си представя, хипотетично, че вместо да се обади, тя случайно се блъсна в мен в кафенето. При този сценарий ще се радвам да я видя. Не бих страхливо да се скрия зад меню и да я пренебрегна, така че защо да не отправя същото уважение - наистина човешката благоприличие, наистина - по телефона? Така че винаги, когато телефонът звънна, си представях, че са точно пред мен, махат с поздрав, и се укорявах да не бъда груб.

Трудно: 3 дни

Нещото, от което се страхувам най-много, е разговорът за голямо догонване. Това не е така, защото не обичам да говоря с приятелите си. Обичам да говоря с приятелите си; това наистина е едно от най -изпълващите неща в живота ми - но тъй като, от вина, знам, че съм оставил твърде много време да изтече от последното ни взаимодействие, и съм притеснен да разчупя печата. Колкото повече време минава, толкова по -трудно е да вдигнете телефона, което кара повече време да минава, създавайки порочен кръг. (Това е отражение на моите неврози, а не на нашето приятелство.)

Не съм говорил с един от най-добрите си приятели, Евън, откакто бяхме на катерене на ледници в Исландия, преди близо две години. Месеци имах намерение да му се обадя. Подхранван от инерцията от моите лесни и средни разговори, в петък вечер, без преамбюла за текстови съобщения, просто щракнах върху приложението за телефон-сега правилно възстановено в дока за бърз достъп на iPhone.

Ей, какво става, каза той, сякаш говорихме вчера и веднага възобновихме лесния си разговор. От какво се страхувах? Обадих се на друг приятел, след това на друг.

Започнах да правя повече срещи по телефона. Обаждането за Голямо догонване може да бъде трудно да се включи спонтанно в вечерта (или в моя случай, смущаващо лесно, в зависимост от седмицата), но когато знам, че идва, той е умствено включен в календара на мозъка ми. Пристигате ли за договаряне по-късно тази седмица? Писах на приятел и след това очаквах с нетърпение обаждането. Вслушвайки се в мъдростта на Хоуп, се опитах да си припомня основната цел на тези обаждания - приятелствата ми са важни за мен, а телефонът е начин да подхранвам тези приятелства. Завърших всяко обаждане, чувствайки се по -близо до приятеля си.

Не се обявявам за напълно излекуван. И все пак поне до известна степен преформатирах телефона като сила за добро, а не за зло. По -лесно е да извършвате изходящи повиквания. По -малко съм изплашен от случаен пръстен.Очаквам с нетърпение да говоря с приятелите си, които не мога да видя лично, по време на социално дистанциране.Това не е завършен проект и се извинявам на приятелите си, на които все още дължа обаждане. . . да поговорим скоро!

числото 111

Обади ми се. Ще отговоря.