Как Gillette проектира самобръсначка за мъже, които не могат да се обръснат

Treo, шедьовър на приобщаващия дизайн, е финалист в наградите Innovation by Design за 2018 г.

Как Gillette проектира самобръсначка за мъже, които не могат да се обръснат

Gillette проектира самобръсначки от 1900 г., но всички те са предназначени да се обръснете. Има друга група хора, които искат да бъдат обръснати и разчитат на други хора да го направят вместо тях: възрастни хора и хора с увреждания. За пазачите бръсненето на някой друг е нервен процес, който изисква навигация в много неудобни ъгли с постоянен страх от случайно отрязване.



През 2017 г. Gillette започна тестване Закачете , първата му помощна самобръсначка за бръснене, предназначена специално за облекчаване на предизвикателствата при бръснене на някой друг. Treo, който е финалист в наградите Innovation by Design за 2018 г., обединява острие за бръснене с епруветка от гел за бръснене, която служи за негова дръжка и дава на самобръсначките по -голям контрол, като същевременно сдържа кашата до минимум. За възрастните мъже, които вече не могат да се бръснат, това е продукт, който може да им помогне да поддържат чист външен вид и да запазят подобие на младостта си.

Бръсненето в този контекст е огромна част от достойнството на тези мъже, казва Мат Ходжсън, главен инженер -дизайнер в съоръжението за разработка на продукти на Gillette във Великобритания, който ръководи дизайна за Treo. Това е нещо, което са направили през целия си живот.



Treo е пример за приобщаващ дизайн в най -добрия случай - и той произтича от обратна връзка, която Gillette започна да чува от своите потребители. Докато много от рекламните кампании на компанията се фокусират върху момента, в който баща научи сина си да се бръсне, Джилет започна да получава обратна връзка в социалните мрежи за това какво се случва, когато бащата вече не може да се обръсне. Присъдата? Нито една от самобръсначките му не е проектирана да помогне.



За да разбере защо е толкова трудно да се обръсне някой друг, Ходжсън започна с бръснене на колега в офиса. След като го опита, Ходжсън осъзна колко трудно е да се направи: за разлика от това, когато се бръснете, е трудно да се каже дали прилагате достатъчно натиск, за да отрежете ефективно космите, като същевременно не режете по невнимание кожата. И ако бръсненето на тези сложни места е обременително, когато го правите сами, то е още по -лошо, когато го правите за някой друг.

Ходжсън също пътува до местен старчески дом, за да наблюдава асистирано бръснене в дивата природа. Гледах три бръснати момчета, казва той. Това беше нещо, което никога няма да забравя. Седях там и си мислех, че можем да направим много по -добре от това. В допълнение към всички проблеми, които откривах, имаше още много в тази ситуация, особено когато бръснете някой, който е в уязвимо положение.

[Снимка: Gillette]



Не беше просто предизвикателство да се знае колко натиск да се приложи върху кожата на някой друг, за да свърши работата. Обстоятелствата на бръснене също бяха напълно различни: мъжете обикновено бяха обръснати седнали или в леглото, а не под душа, което означава, че нямаше незабавен достъп до вода, за да се отмие самобръсначката. Това също означаваше, че използването на стандартен крем за бръснене бързо ще се превърне в бъркотия. Тъй като лицето, което се бръсне, обикновено е в седнало или легнало положение, самобръсначките също трябва да държат самобръсначката под различен ъгъл, за да се бръсне близо.

Ходжсън и неговият екип разработиха серия от пет различни прототипа за три месеца, като се върнаха в старческия дом с десетки тестови самобръсначки, за да могат да се изпробват болногледачите, преди да стигнат до окончателния дизайн. За да се справи с проблема с бръсненето, което се случва извън банята и далеч от течаща чешма, Ходжсън добави специален предпазител за бръснач, който първоначално беше предназначен за индийския пазар, където мъжката коса е по -гъста и те са склонни да използват по -малко вода при бръснене. Докато Ходжсън първоначално е наблюдавал болногледачи, преминаващи през две или три самобръсначки за еднократно бръснене в старческия дом, пазачът е помогнал при запушване и е позволил на самобръсначките да правят цялото лице с една самобръсначка. Дръжката на Treo се удвоява като епруветка с гел на водна основа, разработена, за да влезе върху кожата чисто, без да създава вид на бъркотия, какъвто би бил кремът за бръснене-задължително условие за бръснене, което се случва извън банята. Ходжсън също преориентира ъгъла между главата на самобръсначката и тази дръжка на тръбата, така че самобръсначките да могат да държат устройството като четка или молив, давайки им по -голям контрол.

През есента на 2017 г. Gillette започна да изпраща безплатно този окончателен дизайн на домове за възрастни хора и лица в Съединените щати и Великобритания като част от пилотна програма. По време на тестването екипът се фокусира предимно върху професионални болногледачи, които ежедневно бръснеха няколко мъже, но искаха да знаят дали продуктът ще работи за хора в различни ситуации. Един пилотен изпитател беше Ан Бейкър, жена, която бръсне съпруга си, който има болест на Паркинсон, около веднъж месечно преди важни събития. Той беше военен. Той беше изпълнителен директор. Той винаги излагаше най -доброто си лице напред. Външният му вид беше изключително важен за него, казва Бейкър.



Тя е открила, че Treo е отговорът на страха й да не отреже съпруга си, докато се опитва да го обръсне, и иска да е имало, когато баща й - който е работил за Gillette - е остарял. Това би било божи дар, когато той беше доста възрастен и в старчески дом, казва тя. Той щеше да хареса това. Винаги е искал да бъде гладко обръснат.

Въоръжена с положителна обратна връзка от пилота, Gillette започна да продава самобръсначки на ограничен брой хора чрез уебсайта си, докато преценява дали да внесе Treo в масовия поток. Познаваме бизнеса с бръсненето отвътре, по -добре от всеки друг, казва Ходжсън. Но това беше съвсем различен пазар.