Как 3M даде на всеки ден и създаде иновационно Динамо

Преди Google и Hewlett-Packard, 3M предлагаше на служителите си почивка, за да проучат собствените си проекти-мрежата на най-известните продукти на 3M до момента.

През 1974 г. ученият Арт Фрай измисли умно изобретение. Той си помисли, че ако може да нанесе лепило (измислено от колегата Спенсър Силвър няколко години по -рано) върху гърба на лист хартия, той може да създаде перфектния отметка, която да запази мястото си в църковния си химнал. Той го нарече Post-It Note.



Това, което може би не знаете, е, че Фрай е измислил сега емблематичния продукт (той говори с Smithsonian за това тук ) по време на 15 -процентното му време, програма на 3M, която позволява на служителите да използват част от платеното си време, за да преследват дъгите и да изградят собствените си идеи. Може да изглежда като мръсно обезщетение за служителите. Но времето всъщност е произвело много от най-продаваните продукти на компанията и е създало прецедент за някои от най-добрите технологични компании на деня, като Google и Hewlett-Packard.

колко са билетите за концерт

Програмата от 15 процента изглежда гъвкава, сега е ключова за бизнес стратегията на 3M.

Днес 3M е мултинационална електроцентрала, с над 20 милиарда долара годишни продажби в продуктова линия с дълбочина 50 000, от лепила до оптично фолио. Той може да се похвали с 22 800 патента, много от които са получени от 15 -процентовата му програма. Програмата е ключова за бизнес стратегията на 3M и би могла да бъде модел за други компании, които имат желание да правят иновации. Казва Кърт Байнлих, технически директор на 3M: Наистина оформя какво и кой е 3M.



Основана през 1902 г. в малко градче на брега на езерото Супериор, 3M започва в минния бизнес като Минесотска компания за добив и производство. Компанията смята, че е намерила корунд, минерал, идеален за производство на шкурка. Но вместо това беше нискокачествен анортозит-с малка стойност. След като надеждите за добив се разпаднаха, основателите купиха фабрика за шкурка и години наред се бореха как да я управляват. Новите инвеститори трябваше да наливат пари в брой, за да ги поддържат на повърхността. В крайна сметка един от тях, Луций Ордуей, премести компанията в Сейнт Пол, където 3M се натъкна на някои ключови изобретения, сред които: маскираща лента и целофанова лента.

3M стартира 15-процентната програма през 1948 г. Ако сега изглежда радикална, помислете как е играла, след като следвоенна Америка се е подготвяла и отивала в офиса, със строга йерархия и все по-дефинирани работни и домашни роли. Но това беше и логична следваща стъпка. Всички тези ранни години на червено научиха 3M ключов урок: Иноватирайте или умрете, дух, който компанията покорно е пренесла в 21 -ви век.

15 процента време се удължава за всички. Кой знае кой ще създаде следващата бележка след него?



Това е едно от нещата, които отличават 3M като иновативна компания, като се придържаме към тази култура да даваме на всеки наш служител способността да следва своите инстинкти, за да се възползва от възможностите за компанията, казва Байнлих, който се опитва да извлече по -голямата част от неговият екип от техническа лаборатория от 70 души да участва.

Как се изпълнява програмата? По думите на Beinlich, работниците често използват 15 % време, за да преследват нещо, което са открили чрез обичайния ход на работата, но не са имали време да продължат. И дори това зависи от други фактори - колко внимателно мениджърите следят проектите, от една страна. Нещо повече, 15 процента време се удължава за всички, не само за учените (можете да чуете аплодисментите в маркетинга), като идеята е: Кой знае откъде ще дойде следващата бележка след това?

Има провал. Като култура на компанията, тя е приета, ако не и напълно възприета. В отдела на Beinlich инженерите са проектирали топлоотблъскващ капак, за да предпазят автомобилните облицовки от заваръчни искри. Но просто нямаше пазар за него: Автомобилните работници не искаха да търсят друг продукт, когато могат да продължат да наслояват одеяла, за да защитят покритията, както винаги. Когато разбрахме това, отпразнувахме, че сме открили нещо, което е иновативно и има своето място. Но ние казахме ОК; да продължим ,? Казва Байнлих.



Програмата от 15 процента очевидно е вдъхновила копия. 20 -те процента от времето на Google родиха Gmail, Google Earth и Gmail Labs. (Google нито потвърждава, нито отрича, че идеята за програмата му идва от 3M, но е трудно да си представим друго; в края на краищата, програмата на 3M е била около 50 години преди Google дори да подаде документи за учредяване.) По същия начин, Hewlett-Packard Labs предлага лични творческо време.

И все пак това е рядък бонус в повечето компании, технически или не. Като начало е скъпо. 3M инвестира повече от 1 милиард долара само в НИРД; 15 процента от това започват да бъдат значителни разходи. Авторът Скот Беркун пише за бизнес иновациите. Той казва, че тези политики работят само когато са подкрепени резултатите. Много компании се опитват да подражават на идеята за 20 % време, но не успяха, защото останаха консервативни в подкрепа на новите идеи ,? той казва. Експертите са съгласни, че този вид подбуждане вероятно работи най -добре в компании, където има високо ниво на творческа конкурентоспособност; тоест там, където впечатляването на връстниците е също толкова важно, колкото и самата иновация.

Някои се опитаха да подражават на програмата на 3M, но не успяха, защото не подкрепиха новите идеи.

3M има това на пики. Веднъж годишно около 200 служители от десетки дивизии правят картонени плакати, описващи техния 15 -процентов проект, като че ли представят модели на вулкани на панаир на науката в средното училище. Те издигат своя плакат, след което излизат до него, очаквайки обратна връзка, предложения и потенциални сътрудници. Уейн Маурер е мениджър научноизследователска и развойна дейност в подразделението за абразиви на 3M и го нарича шанс за хората да разкрият своя вътрешен маниак. Той уточнява: За техническите хора това е най -страстното и ангажирано събитие, което имаме в 3M.

Миналите проекти включват създаване на ясни превръзки, оптични филми, които отразяват светлината (виж по -горе), и проектиране на начин да накарате лентата на художника да залепне по ръбовете на стената (за защита срещу кървене на боята). Всички тези продукти вече са на пазара.

Понякога идеите могат да изчезнат с години. Един работник имаше предчувствие, че ако преформира частици върху шкурка, те няма да се притъпят толкова бързо. Но това беше преди 15 години и технологията и обратната връзка не бяха там, за да я развият извън интересна идея. Преди две години същият работник започна отново да разглежда проблема през 15 -процентовото си време. Той направи плакат. Този път той получи различна обратна връзка с помощта на нови служители и нови технологии. Те откриха, че могат да запазят острата пирамидална форма на частица, само като променят реда на смесване (вижте изображението отгоре). Сега 3M има победител в Cubitron II (по -горе), шкурка, която действа по -скоро като режещ инструмент -? и един, който все още пречи на копия, въпреки че е на пазара от 2009 г.

Друго очевидно предимство на това време за мислене е набирането на персонал. Специализираните работници са високо ценени и за тях се бори. Компаниите, които предлагат приблизително същата заплата като друга, могат да наклонят везните с платено лично време. (Снегът в Минесота може да е друг проблем.)

Това, което предлагате, е по същество свобода и това е много привлекателно за правилния човек, казва Хенри Чезбро, професор в Haas School of Business в UC Berkeley, и бащата на отворените иновационни бизнес практики.

Платеното лично време е, разбира се, само един от начините да се помогне на една компания да направи нововъведение и, предвид разходите, не е най -доброто за всички. Чесбро казва, че напредъкът в технологиите може да бъде постигнат, ако компаниите като цяло смекчат границите между това откъде идват идеите и как се вкореняват. Една компания може да ограничи риска, като остави вътрешните идеи да се прехвърлят във външни компании, които могат да бъдат изкупени обратно. От друга страна, вътрешните групи могат да преследват външни идеи. Може би истинският урок е, че най -добрите идеи могат да дойдат отвсякъде. И новаторска компания ще намери начин да ги защити.