Home Depot въвежда иновативни касови услуги

Home Depot разполага с множество творчески опции за плащане, предназначени да изхвърлят клиентите по -бързо.

Home Depot въвежда иновативни касови услуги Снимка от gabriela hasbun

Не искаме никого да трябва да чака на опашка, казва Мат Кери, CIO на Home Depot. В крайна сметка търговецът на големи кутии за 70 милиарда долара не доставя шперплат. Или цимент. Остров в море от електронна търговия, Home Depot остава до голяма степен преживяване в магазина. Ето защо тя иска да осигури добра, особено в регистъра.

е бил кетчуп лекарство през 1800 г.



За да запази изхода си бърз, компанията агресивно оборудва своите 2253 магазина с квартет опции за плащане. Ако не давате избор на клиентите, казва Ричард Мадер от Националната федерация за търговия на дребно, един от двамата анализатори на технологии за търговия на дребно Бърза компания помолени да преценят, те ще отидат някъде. Ето как Home Depot има за цел да запази.

1.ПЛАСТИК НА МУХАТА

Всеки сътрудник на Home Depot е въоръжен с първи телефон, комбиниран телефон/уоки-токи/скенер. Ако ситуацията го изисква-например с отдалечени градински центрове, елхи или през натоварени почивни дни-устройството може да бъде оборудвано с четец на карти и принтер за разписки, така че да може да приема кредитни и дебитни плащания. Около 34 000 първи устройства ще бъдат в обръщение.



MADER: Отзивите на търговците на дребно и потребителите за мобилни устройства [плащане] бяха отлични. Винаги ще ви трябват терминали за плащане в случай на прекъсвания на Wi-Fi, но търговците на дребно бързо се движат в тази посока.

2.СКАНИРАНЕ СЕГА, ПЛАЩАНЕ ПО -КЪСНО



Не всеки първи телефон ще бъде оборудван за мобилно плащане, но това не означава, че все още не могат да допринесат. Когато редовете са дълги, сътрудниците могат да сканират всички артикули в количките на купувачите и да им подадат карта, съдържаща покупката им. Остава само да дадете картата на касиер и да се установите.

MADER: Това е стара техника, но ефективна среда между традиционните каси и мобилните - и добър начин за бързо обработване на хора, използващи пари.

GREG BUZEK, IHL GROUP: Това е добра система, когато магазинът е зает, особено след като всеки сътрудник ще може да събере количка.

Macy's Thanksgiving Parade на живо

3.ОСТАВЕТЕ КОШЕЛКА В ОБЛАКА



През януари Home Depot стана първият партньор за нападението на PayPal в света на тухлите и хоросаните. Платежните терминали в регистрите вече предлагат бутон PayPal Wallet, който позволява на потребителите да плащат с всеки източник на финансиране, свързан с техния акаунт в PayPal (вижте страничната лента).

MADER: Преди две до три години никой не говореше за мобилни плащания. Сега Google и PayPal водят таксата. Таксите, събрани от компаниите за кредитни карти, възлизат на 40 милиарда долара миналата година. Това създаде пазар за по -евтини алтернативи. Търговците на дребно искат да минимизират тези такси.

Четири.ВИЖТЕ СЕ

Home Depot беше един от първите големи търговци на дребно, които въведоха самообслужване, през 2003 г. До 2010 г. нито хардуерът, нито софтуерът бяха актуализирани оттогава. Имаме нови единици, които процесите се променят много по -бързо, и софтуер, който е по -интуитивен, казва Кери. Комбинацията направи самоплащането с 30% по-бързо.

номер 444 означава любов



БУЗЕК: Самообслужването вече не е секси, но разполагането на единици продължава да расте с 10% годишно. Те получават лоша преса за това, че се предполага, че са заели работа, но Home Depot преназначава разселените касиери да работят по пътеките, където могат да помогнат на клиентите - и да продават продуктите.

Какво има в портфейла им?

Новият портфейл на Paypal съчетава услуги, които помагат както на купувачите, така и на търговците на дребно.

BILLMELATER
Придобито: 10/2008
Източникът на бърз кредит позволява на потребителите на Wallet да разделят покупките на вноски и да променят начините на плащане след продажбата.

REDLASER
Придобито: 06/2010
Сканирайте UPC код и RedLaser ще разпознае продукта, което ще позволи на купувачите да използват Milo или Where (вижте по -долу), за да намерят по -ниски цени и специални оферти.

ъгъл номер 111

МИЛО
Придобито: 12/2010
Търговците на дребно въвеждат подробности за инвентара в Milo. Той предава информацията на всеки, който запали портфейла.

КЪДЕТО
Придобито: 04/2011
Където намира сделки и купони, скрива ги, след което знае кога сте в участващ търговец на дребно, за да приложите спестяванията.

ZONG
Придобито: 07/2011
Купувачите могат да плащат чрез телефонен номер и ПИН, като таксите се прилагат към всеки свързан акаунт, който изберат. Издухването чрез спестявания стана лесно.