Google и MIT доказват, че социалните медии могат да забавят разпространението на фалшиви новини

Jigsaw и MIT публикуваха ново проучване, което доказва, че споделянето на дезинформация може да бъде осуетено с просто UX поправяне.

Google и MIT доказват, че социалните медии могат да забавят разпространението на фалшиви новини



По време на пандемията COVID-19 обществеността се бори с цяла друга заплаха: това, което има генералният секретар на ООН Антониу Гутериш Наречен пандемия от дезинформация. Подвеждащата пропаганда и други фалшиви новини лесно се споделят в социалните мрежи, което застрашава общественото здраве. Толкова колкото един на четири възрастни твърдят, че няма да получат ваксината. И така, докато най -накрая имаме достатъчно дози, за да достигнем имунитет към стадото в Съединените щати, твърде много хора се притесняват дали ваксините (или са скептични, че COVID-19 дори е опасно заболяване) да достигнат този праг.

Въпреки това, ново проучване от Масачузетския технологичен институт и социалния технологичен инкубатор на Google Jigsaw има известна надежда да поправи дезинформацията в социалните мрежи. В мащабно проучване, включващо 9 070 американски участници-контролиращи пола, расата и пристрастието-изследователите установиха, че няколко прости интервенции на потребителския интерфейс могат да попречат на хората да споделят фалшиви новини около COVID-19.



примерно писмо за преговор за прекъсване

Как? Не през грамотност което ги учи на разликата между надеждни източници и лоши. И не чрез съдържание, което е означено като невярно от проверките на фактите, както се опита Facebook.



Вместо това изследователите въведоха няколко различни подкани чрез прост изскачащ прозорец, всички с една -единствена цел: да накарат хората да мислят за точността на това, което ще споделят. Когато бяха подготвени да обмислят точността на историята, хората имаха до 20% по -малка вероятност да споделят фалшиви новини. Не че сме измислили интервенция, която давате на хората веднъж и те са настроени, казва професорът от Масачузетския технологичен институт Дейвид Ранд, който също беше водещ автор на изследването. Вместо това въпросът е, че по дизайн платформите постоянно отвличат вниманието на хората от точността.

Един ранен прототип за подкана за точност помоли потребителите да помислят за точността на заглавието на новината, преди да продължат да сърфират. [Изображение: Мозайката ]

В началото на експеримента хората получиха изскачащ прозорец, като например да бъдат помолени да оценят точността на неутрално заглавие. Един пример беше, че „Seinfeld“ официално идва в Netflix. Това просто трябваше да ги накара да мислят за точността. След това им беше представено съдържание с по-висок залог, свързано с COVID-19 и попитани дали ще го споделят. Примери за заглавията на COVID-19, които хората трябваше да анализират, бяха, Витамин С предпазва от коронавирус (невярно) и CDC: Разпространението на коронавирус може да продължи до 2021 г., но въздействието може да бъде притъпено (вярно). Хората, които бяха подготвени да мислят за точността на заглавията, бяха по-малко склонни да споделят невярно съдържание на COVID-19.



През повечето време хората наистина могат да кажат кое е истина и кое е невярно. И хората казват, че като цяло не искат да споделят неточна информация, казва Ранд. Но те могат да го направят така или иначе, защото са разсеяни, защото контекстът на социалните медии фокусира вниманието им върху други неща [освен точността].

Анимирана версия на съвета за цифрова грамотност на Jigsaw: Вариациите на този дизайн бяха тествани за ефикасност в множество измерения. [Изображение: Мозайката ]

Какви други неща? Бебешки снимки. Обява за нова работа на враг. Вездесъщият социален натиск от харесвания, споделяния и последователи се брои. Ранд обяснява, че всички тези неща се събират и самият дизайн на социалните медии ни отвлича от естествената ни проницателност.

Дори и да сте човек, който се интересува от точността и като цяло е критичен мислител, контекстът на социалните медии просто изключва тази част от мозъка ви, казва Ранд, който след това разказа, че през последната година е открил, че е споделил неточна информация история онлайн, когато всъщност е изследовател само по тази тема.



Масачузетският технологичен институт е пионер в изследователската теория. След това Jigsaw се намеси, за да си сътрудничи и да финансира работата, докато използва дизайнерите си за изграждане на подканите. Роки Коул, мениджър на изследователска програма в Jigsaw, казва, че идеята е в инкубация в компанията и не си представя, че ще бъде използвана в продуктите на Google, докато компанията не гарантира, че няма непредвидени последици от работата. (Междувременно дъщерното дружество на Google YouTube все още е опасно убежище за екстремистка дезинформация, насърчавана от собствените му внушаващи алгоритми.)

къде да гледате демократичния дебат онлайн

Чрез изследването MIT и Jigsaw разработиха и тестваха няколко малки интервенции, които биха могли да помогнат за връщане на човек обратно в разумно, проницателно състояние на ума. Един подход се нарича оценка. Всичко, което се равняваше, беше да помолите някого да прецени дали заглавието на извадката изглежда точно, доколкото им е известно. Това предизвика техния проницателен режим. И когато участниците видяха заглавие на COVID-19, след като бяха подготвени, беше много по-малко вероятно да споделят дезинформация.

Друг подход се нарича съвети. Това беше само малка кутия, която призова потребителя да бъде скептичен към заглавията. Проучете източника. Внимавайте за необичайно форматиране. Проверете доказателствата. Още един подход беше наречен важност и той просто попита потребителите колко е важно за тях да споделят само точни истории в социалните медии. И двата подхода работят за ограничаване на споделянето на дезинформация с около 10%.

Подход, който не работи, беше около партийните норми, което беше подкана, която обясняваше как републиканците и демократите смятат, че е важно да споделят само точна информация в социалните медии. Интересно е, че когато този подход на норми беше смесен с подхода за подсказки или подхода на важността, познайте какво? Съветите и важността станаха Повече ▼ ефективен. Общият извод е, че можете да правите много различни неща, които изтъкват концепцията за точност по различни начини, и всички те почти работят, казва Ранд. Не се нуждаете от специален магически перфектен начин да го направите.

Единственият проблем е, че все още не разбираме ключова част от пъзела: Колко време работят тези подкани? Кога изчезват ефектите им? Започват ли потребителите да ги настройват?

Бих предположил [тези ефекти са] доста ефимерни, казва Коул. Теорията предполага, че хората се грижат за точността. . . но те виждат сладко видео с котки онлайн и изведнъж не мислят за точност, а за нещо друго. И колкото повече виждате подкани за точност, толкова по -лесно е да ги игнорирате.

Тези неизвестни посочват пътища за бъдещи изследвания. Междувременно знаем, че имаме на разположение инструменти, които лесно могат да бъдат включени в социалните медийни платформи, за да ограничат разпространението на дезинформация.

За да накарат хората да споделят точна информация, сайтовете могат да изискват постоянна информация за нови начини да накарат потребителите да мислят за точността. Ранд посочва бърз Twitter освободен по време на последните президентски избори. Той счита този подкана за много добър дизайн, тъй като пита читателите дали искат да прочетат статия, преди да я ретуитират, като им напомня за темата за точността. Но Twitter не е актуализирал подканата през много месеци оттогава и вероятно е по -малко ефективен в резултат, казва той. Първия път [видях това] беше като „Уау! По дяволите! & Apos; - казва Ранд. Сега е като „да, да“.