Основната грешка при приписването: това е ситуацията, а не човекът

Понякога това, което изглежда като проблем с човек, наистина е проблем със ситуацията. Нека ви разкажа историята на жена на име Аманда, която е работила за Nike във Виетнам. Пътувала много и когато се прибрала, я чакала купчина работа. Но тя искаше да остане достъпна за екипа си, затова установи политика на отворени врати, като покани директните си доклади да я посещават по всяко време.

Понякога това, което изглежда като проблем с човек, наистина е проблем със ситуацията. Нека ви разкажа историята на жена на име Аманда, която е работила за Nike във Виетнам. Пътувала много и когато се прибрала, я чакала купчина работа. Но тя искаше да остане достъпна за екипа си, затова установи политика на отворени врати, като покани директните си доклади да я посещават по всяко време.



Затова тя беше изумена, когато получи някои отзиви за представянето и установи, че екипът й се оплаква, че тя не ги слуша. Какво друго трябваше да направи? Тя имаше политика на отворени врати! Тя проучи още малко и откри корена на проблема. Когато хората дойдоха да я видят, седнаха срещу бюрото й. И когато си говореха, тя понякога виждаше имейл, който идва. А понякога използваше възможността да отговори, докато служителят говореше. Нищо страшно, нали? Просто многозадачност! Но разбираемо, служителите чувстваха, че тя е груба и не слуша. И така, след като откри това, какво направи тя? Посещавала ли е обучение за чувствителност? Наемете лайф треньор?

Не, един следобед тя пренареди офиса си. Сега, когато хората дойдоха да я видят, тя трябваше да се обърне изцяло, за да се изправи срещу тях. Компютърът й изчезна напълно. Няма повече изкушение по имейл.



Шест месеца по -късно тя поиска повече отзиви от преките си доклади и резултатите от комуникацията й се повишиха. И така, какво промени характера на Аманда толкова драматично? Нищо. Тя беше същият човек. Но нейната ситуация - нейната среда - беше различна, затова тя постъпи различно.



Но какво щеше да беше, ако HR беше разбрал нейните отчети за представянето? Може би са направили някои изводи за нея. Тази Аманда не е много съпричастна. Тя не слуша добре. Може би тя просто не е подходяща за управление.

1144 ангел номер любов

Тази преценка е това, което в психологията се нарича фундаментална грешка при приписването. Това означава, че сме склонни да приписваме поведението на хората на техния основен характер, а не на тяхната ситуация. Така че, когато някой ви прекъсне в движението, си мислите: Какъв глупак! Не мислите, чудя се в каква ситуация се намира, което го кара да полудее толкова лудо. Въпреки че в онези времена, когато сте карали лудо, това почти сигурно се дължи на ситуацията, в която се намирате - закъсняхте за интервю за работа или среща.

Аманда беше страхотен мениджър със ситуационен проблем - трябваше да премахне разсейването. Това, което изглежда като проблем на хората, често е проблем на ситуацията. Как можете да подобрите хората си на работа, като промените тяхната среда?