Фитнес индустрията ще оцелее през пандемията, но ще изглежда много по -различно

Как лидерите на Barry's, Orangetheory, Peloton и други внасят класове в дома на хората и преосмислят изцяло студийното изживяване.

Фитнес индустрията ще оцелее през пандемията, но ще изглежда много по -различно

За Бърза компания ' Поредицата „Shape of Tomorrow“ молим бизнес лидерите да споделят своята вътрешна гледна точка за това как ерата на COVID-19 трансформира техните индустрии. Ето какво е загубено - и какво може да се спечели - в новия световен ред .




Джоуи Гонсалес е главен изпълнителен директор на Barry's, която е специализирана в интервални обучения с висока интензивност и има близо 70 студиа в САЩ и в чужбина. Той е и инструктор.

COVID е унизително преживяване. Първото нещо, което направихме, беше да стартираме безплатни тренировки в Instagram, които поддържаха нашата общност ангажирана. След това стартирахме цифрова платформа, която изградихме за 14 дни с помощта на платформата Zoom. Имахме модератор, който се попълни, за да даде опит на рецепцията и да извика хора в часовете, за да помогнат на нашите инструктори.



граф Дракула сусам улица gif

Инвестираме много в дигиталната индустрия и това ще бъде постоянна част от нашия бизнес занапред. Ще спрем да използваме Zoom и ще има напълно интегриран социален компонент, така че можете да видите кои класове посещават приятелите ви. Нашите инструктори ще могат да извикат хората и да помогнат с тяхната форма: Ние не просто искаме да предаваме поточно; искаме да можем да преподаваме.



Днес имаме девет работещи студия в САЩ и трябваше да се ориентираме при отварянето на различни места с различни правила и разпоредби. Ако взехте курс в Бостън, щяхте да видите пластмасови щитове между всяка бягаща пътека. В DC ​​имаме право да имаме само 10 души в червената стая.

Също така пуснахме Barry’s на открито, което е почти това, което звучи. Повечето от тях предлагат 50-минутни часове по вдигане на тежести. В Ню Йорк кметът Бил де Блазио позволи на фитнес залите да се отворят отново с ограничен капацитет, но блокира всички бутикови фитнес студиа да се отворят отново. Затова стартирахме концепция, наречена Open Gym в Ню Йорк, където хората могат да резервират време [в студио на Бари], за да работят с аудио-ръководени тренировки, които предоставяме чрез QR кодове. Всичко се изтрива след това.

Пандемията е катастрофа за нашата индустрия. Много марки се готвят да обявят, че затварят в САЩ

Джоуи Гонсалес, Бари



През март имахме над 1400 служители. Днес имаме 400 или 500, ако включите служители на непълно работно време. Върнахме много служители на непълно работно време и персонал в съоръжението, за да ни помогнат да провеждаме уроци на открито. Едно от нещата, които ме правят най -горд за нашата компания, е, че не просто натиснахме бутон и изпратихме имейл за прекратяване до нашите служители. Всеки отделен човек получи телефонен разговор за статуса на своята работа. Имам разбито сърце.

Пандемията е катастрофа за нашата индустрия. Много доста значими марки се готвят да обявят, че затварят в САЩ. това.

Бизнесът, който е разработил или работи върху разработването на структура у дома, може да се справи добре: Какво по-добро време да обявите новия мотор у дома, който разработвате? Другият вид бизнес, който може да се развива добре, е този, който е насърчил голяма общност и добри взаимоотношения с клиентите. Там бих сложил Бари. Нямахме инфраструктура, когато това се случи, но имахме едни от най -добрите инструктори в света.




Уилям Линч е президент на Peloton Interactive, която продава свързани мотори и бягащи пътеки и има приложение, което позволява на потребителите да предават предварително записани и класове на живо.

Винаги сме вярвали, че ако предоставяте по -качествени инструктажи за фитнес, с по -добро оборудване, на по -добра стойност, на по -добро място като дома, хората ще гравитират към това преживяване. Научихме, че тази предпоставка е вярна. Преди COVID видяхме масово движение към фитнес у дома - растехме на три цифри - но тази [криза] го доказа.

Трябваше да затворим студиото си, където снимаме часове, и да настроим оборудване в домовете на инструкторите, за да могат те да предават на живо. През пролетта и лятото добавихме нещо, наречено прагови доставки, където поставихме мотора по безопасен начин до прага на потребителя и го изтрихме. Ние също инвестирахме в заплащане на опасност за нашите работници, за да поддържаме доставките и пренасочихме нашите екипи на дребно, които не можеха да работят в магазините, да приемат обаждания на клиенти поради големия обем.

Разбрахме, че по време на пандемията много семейства обичат да работят заедно. Стартирахме нови вертикали на съдържанието като семейно забавление, където семействата могат да се простират на пода заедно. Също така стартирахме танцово кардио като оптимистичен и забавен начин да получите тренировка и баре часове поради търсенето на клиенти.

Нашето проучване [предполага], че дори след COVID, повечето хора не се връщат във фитнеса. Най -малко 60% от американците не възнамеряват да подновят членството си във фитнес залата. И мисля, че това е по -малко за пандемията и повече за факта, че можете да доставите по -добро преживяване в дома. Миналото тримесечие видяхме как членовете ни се взривяват. Това е доста над трицифрения ръст от началото на пандемията. Трябваше да се справим, за да изградим повече велосипеди и повече бягащи пътеки. И ние продавахме много повече дигитални членства.

Вярваме, че това е постоянна промяна. Хората са видели, че могат да получат страхотна тренировка от дома си и все още могат да взаимодействат с общността чрез класацията. Можете да видите много фитнес компании, които започват програми у дома, всеки се опитва. Все още ще има място за по -малки, независими студия и фитнес зали, но не на нивото, което видяхме преди. Някои от тях ще трябва да се затворят.


Трейси Андерсън е създател на метода Tracy Anderson и главен изпълнителен директор на Tracy Anderson, фитнес компания със студия в пет града и онлайн услуга за стрийминг на тренировки.

Налице е неоспоримо нарастване на интереса към тренировки от вкъщи, защото спортните зали са наистина зародишни. За щастие, ние достигаме до повечето от нашите клиенти чрез стрийминг и сме разработили наистина автентично [онлайн] преживяване.

Пандемията промени начина, по който се свързваме с някои от нашите клиенти. Затворихме студиата си в Ню Йорк, Хамптън, Лос Анджелис, Мадрид и Лондон, което беше много лесно решение. Не се страхувах от загуба на доход: просто го приехме и продължихме напред.

Обичам да се свързвам лично с хора. Вярвам, че всяка връзка е мощна. Вярвам, че колкото по -близо сте, толкова по -силна е енергията, която вибрира. Така че наистина не мога да си представя момент, в който някога бих затворил за постоянно всяко физическо студио. Но нямах интерес да отварям куп дневни нощни клубове, където инструкторите просто подскачат наоколо с хора. Трудно е за тези [видове фитнес] компании да предадат това преживяване чрез стрийминг.

В началото на пандемията моят бизнес партньор каза, че трябва да намалим с намаляване на заплатите. Казах му: Дай ми две седмици и ще измисля нещо, за да се справя финансово.

Нямах интерес да отварям куп дневни нощни клубове, където инструкторите просто подскачат наоколо с хора. Трудно е за тезикомпании да предадат този опит чрез стрийминг.

Трейси Андерсън

Поставих сцена във Флорида, където бях под карантина. Свързах се с тази компания, която обикновено изгражда сцени за концерти, но не строи толкова много, защото няма концерти. Бях като . . . мога ли да получа сцена?

Поставихме три камери. Записах редовните си часове, които се предават всяка седмица на абонати и след това създадох специален клас на живо. Отдавна не съм преподавал на живо. Затова предложих тези специални двучасови класове на живо, предназначени за нашите много ангажирани клиенти, хора, които никога не ме разочароваха. Този тип клиенти ще се появят в студиото (преди COVID), за да прекарат два часа и половина в 90-градусова топлина със 70% влажност, за да се потят и да се движат с мен.

актуализация на спор за мрежова лисица

Ние таксувахме 50 долара [човек] за това, което е изгодна сделка, защото никой никога не можеше да ме накара да ги обучавам в продължение на два часа и половина за 50 долара в кариерата ми и правех по една през седмица. Това направи голяма финансова разлика за нас. Не трябваше да пускаме никого и да коригираме доходите на никого.

Графикът обаче преместваше времето на семейството ми, защото снимахме през уикенда. Така че правим по -малко от тях и може да предам топката на някой от другите си треньори. Може да направя едно през седмицата.


Джош Маккартър е главен изпълнителен директор на Mindbody, платформа за резервации и управление на бизнес за фитнес студия, салони и спа центрове в САЩ и в чужбина.

Ние предлагаме система за управление на бизнеса, която спа център, салон или студио използва. Те изпълняват всичките си операции с него. Те управляват своите класове и срещи. Те извършват сделки с клиенти.

Започнахме да виждаме затваряне на бизнеса в Китай, Хонконг, Сингапур и Австралия и [след това] Франция и Италия, преди да го видим в САЩ, така че това ни даде известна представа как можем да помогнем на нашите клиенти и на нашата индустрия . Преди това бяхме идентифицирали виртуални [поточни класове или класове при поискване] като възможност, в която да се разширим. Когато COVID удари, изместихме фокуса си върху него и преместихме стартирането от август на по -рано през годината.

Помагахме на студията, които не са изцяло цифрови, да влязат в нашата виртуална платформа, защото преобладаването на индустрията се основава на физическото местоположение. Когато трябваше да се превърнат във виртуална, първото нещо, което повечето [студиа] опитаха, беше Instagram на живо, Facebook на живо или дори Zoom. Но тези системи наистина са изключени от основните операционни системи на [студията]. Нашата цифрова платформа позволява на студиата да интегрират своите онлайн класове с нашите системи за управление, така че хората да могат да резервират и плащат за дигитални класове. Това позволява на студиата да предлагат хибридни членства, където хората могат да се запишат както за виртуални, така и за лични класове, когато нещата се отварят. Смятаме, че бъдещето на индустрията е студията да могат да предлагат и двете.

На север от 90 000 видеоклипа вече са качени от нашите клиенти. Видяхме огромно увеличение на потребителското търсене. Чрез нашето проучване [открихме], че около 90% от потребителите казват, че ще се върнат към предишните си навици и режим на тренировка, но около 46% от тях казват, че ще се справят с виртуален аспект. Затова казваме [на студията], ако не сте фокусирани върху този хибриден модел, вероятно ще започнете да губите част от клиентите си.

Хората мислят все повече за здравето и благосъстоянието си - пандемията подчерта, че това е важно. Видяхме на някои от тези пазари, които се отвориха отново, като Хонконг и Сингапур, че резервациите за часове сега са дори по -високи от тези, които бяха през 2019 г. Мисля, че това ще бъде някаква трайна промяна, която идва от COVID, повишен фокус върху здравето на хората.


Дейвид Лонг е главен изпълнителен директор на Orangetheory, фитнес франчайз с повече от хиляда места в САЩ и 23 държави.

Пандемията беше наистина предизвикателно време за нас, трябваше да освободим много хора и все още работим за възстановяване. За щастие успяхме да получим малко пари за ПЧП, което ни помогна да преживеем трудния период в началото на пандемията.

кога данъчните служби ще изпратят възстановяване на данъци

Бих казал, че 80% от нашите студия са отворени по някакъв начин. Много студия, които не можеха да отворят своите физически места, започнаха да правят програмиране на открито и нашите клиенти харесаха разнообразието. Искаме да сме сигурни, че при повторно отваряне на студията те доставят ценно преживяване и това, което хората търсят, така че да могат да идват в студиото два или три пъти седмично. Все още отваряме двуцифрен брой местоположения [тази година]. Дори през юли отворихме някои. Наскоро отворихме такъв в Дания.

Въведохме [по заявка] ежедневна тренировка в световен мащаб през март [чрез нашия уебсайт], която хората могат да правят от вкъщи. През ноември стартираме дигитален клуб: Той е наистина персонализиран и се надяваме, че ще даде на нашите клиенти пътна карта какво да правят и как да го направят, за да постигнат най -добри резултати. Искаме да използваме персонализиран подход, така че ще интегрираме мониторинга на сърдечната честота, както правим в студиото.

Членовете вече могат да следят пулса си, когато отидат на разходка с колело или на джогинг, когато са извън студиото [чрез монитори Orangetheory]. Броят на хората, използващи [тези монитори и синхронизирани с приложението Orangetheory], е скочил нагоре. В по -голямата си част работим върху изграждането на нашите продукти около това. Но също така знаем, че нашата голяма разлика е автентичният коучинг на живо, затова искаме и това да бъде част от преживяването. Така че добавяме дигитален [клуб], OT Anywhere. Но за да успее, трябва да бъде персонализиран. Държането на хората отговорни е важно.


Още от Бърза компания ' с Форма на утре серия:

  • Защо прегледите на представянето може да останат в миналото.
  • Лидерите на клиниката „Майо“, клиниката в Кливланд, „Лекари без граници“ и други ни разказват как се трансформира здравеопазването от пандемията COVID-19.
  • Наистина ли е мъртва рекламата? Ето как лидерите на Droga5, TBWA, Wieden+Kennedy и други напредват напред.
  • Армагедон на дребно може би най -накрая е пристигнал. Ето какво смятат топ мениджърите в Nike, Athleta и други, за да успеят магазините и марките.
  • Вътрешни лица в LinkedIn, Glassdoor и Jobcase ни казват кои компании ще наемат, какви умения ще бъдат важни и как ще се промени работното място на бъдещето.
  • Как COVID-19 е променил инвестирането според VCs в Sequoia,
  • Insight, Forerunner, 500 стартиращи компании и др
  • Архитекти и градоустроители от Gensler, Harvard и Bloomberg Associates обясняват промените, идващи в нашите споделени пространства.
  • Вътрешни хора в Burning Man, Broadway, Meow Wolf и други описват как индустрията на събитията на живо ще излезе на нова сцена.
  • Планиран президент на родителството за оцеляване на пандемията и подготовка за битка с Върховния съд
  • Внимавайте Amazon: Walmart може да бъде завръщането на ерата на COVID-19. Ето как се променя възприятието на марката.