Dubsmash умираше. Сега потребителите гледат 1 милиард видеоклипа на месец

Dubsmash беше вирусно усещане, синхронизиращо устните, но кървеше потребителите. Сега неговите основатели споделят как са превърнали приложението в място, където потребителите правят и споделят милиони видеоклипове.

Dubsmash умираше. Сега потребителите гледат 1 милиард видеоклипа на месец

Може би сте чували за Dubsmash, благодарение на ранния ни вирусен успех и милиони изтегляния - за приказката за стартиране, за която мечтаят много основатели на компании за приложения като нас. Но истинската история на Dubsmash е странна. Въпреки че историята има много хубави моменти, като например появата на кориците на списания и чупенето на рекорди в магазините за приложения, имаше и зъл и изненадващ обрат: Трябваше да направим нещо, за което повечето стартиращи компании никога не мечтаят. В средата на това, което изглеждаше като момент на огромен успех, осъзнахме, че трябва да съборим компанията си. Ако не бяхме, изобщо нямаше да има бъдеще.



Нека се върнем към Берлин през 2014 г., когато приложенията за социални медии вече бяха следващото голямо нещо. Имахме страхотна идея: Създайте наистина забавно приложение, в което потребителите да синхронизират устни с песни или кратки клипове от филми и да споделят често много смешните клипове в социалните медии. Идеята ни проработи. След като бързо стана топ изтегленото приложение в Германия, Dubsmash се превърна в глобален хит, с 50 милиона изтегляния за шест месеца.

С увеличаването на броя на потребителите нараства и нашата компания. Събрахме капитал, наехме още членове на екипа, планирахме бъдещето на приложението и добавихме функции, които според нас ще харесат на потребителите.



[Снимка: с любезното съдействие на авторите]

Dubsmash спечели много медийно внимание и всички съблазнителни характеристики на вирусно хитово приложение бяха наши. Преместихме се в по-интелигентни офиси със конферентни зали със стъклени стени. Трябва да изпитаме наистина странното и прекрасно усещане да гледаме клип, създаден в нашето приложение от някой, който прилича на Дженифър Лопес, само за да осъзнаем, че всъщност беше Дженифър Лопез. Видяхме Джими Фалън да убеди Селена Гомес да направи Dubsmash на Тази вечер шоу . Когато бразилският футболист Неймар направи и сподели видеоклип в приложението, изведнъж имаше повече от милион нови изтегляния за един ден - поставяне на рекорд в App Store по това време.

Бърз, вирусен растеж като този е това, за което мечтаят повечето създатели на приложения. Конвенционалната мъдрост при стартиране казва, че ако растете толкова бързо и получавате глобално внимание, това означава, че сте на път да изградите успешен бизнес.

Но когато погледнахме през прозореца към дъждовен Берлин и навътре към екипа, който нарасна до над 50 души, имахме ужасна реализация. Цифрите не разказват цялата история. Статистиката лъжеше.



Те погледна чудесно, ако погледнете заглавните показатели като растежа на потребителите - показател, който много хора разглеждат, за да измерват успеха на приложението, и точно върху вида на метриката Силициевата долина може да се обърне прекалено много внимание. Големите цифри на растеж изглеждат сензационни в брошурите и в заглавията на блоговете. Но под тези големи числа нещата започнаха да се объркват. Онези милиони нови потребители на Dubsmash, които пристигнаха след видеото на Неймар? Някои бяха там на следващия ден, разбира се, но много по -малко от тях. Получавахме нови потребители, често привлечени от моменти на знаменитости Dubsmash, но след като тези потребители бяха направили видеоклип или два или са гледали шепа от по-известните клипове на Dubsmash, те са склонни да спрат да използват приложението.

Номерата за задържане на потребители просто не вървят в крак с ръста на потребителите, което очевидно беше лошо в дългосрочен план, въпреки вълнуващите показатели за растеж на потребителите. Ако не можете да задържите потребител на вашата платформа, значи нямате подходящ продуктов пазар или бизнес.

Най -лошото е, че не знаехме как да обърнем приложението.

Обратно към голите кости



Завесата на вирусен успех е тънка и надничайки през нея, видяхме някакви големи сенки, които се очертават. Броят на потребителите и финансите ще се сблъскат. Трябваше да решим какво да направим, за да изгоним тези сенки. Първо решихме да повторим. Всеки цикъл добавихме функции. Задържането продължи да се плъзга и останаха въпроси: Трябва ли да продължим да добавяме допълнителни функции към приложението? Трябва ли да бъдем повече като социална мрежа или по -малко?

Нищо от това не работи и ние се чувствахме заседнали в уловките на успеха, знаейки, че бързият растеж на компанията е неустойчив. Поставихме под въпрос всичко: трябва ли да се трансформираме в нещо ново? Трябва ли да станем предприятие в стил В2В? Искахме ли да се завъртим, както много други преди това?

Разбрахме, че сме в средата на това, което предприемачът Скот Белски нарича разхвърляната среда - времето, след като сте започнали бизнес, когато сте изправени пред привидно непреодолими пречки.

В крайна сметка направихме нещо, което няколко стартъпа, за които някога сте чели, ще направят.

[Снимка: с любезното съдействие на авторите]

Оголихме всичко за нашата компания до голи кости, почти както беше в началото, но без да прекратяваме дейността си. Разпускаме почти целия си персонал. Разработихме какво да правим с 40 ненужни MacBook. И в края на един странен последен ден в нашия красив офис грабнахме нашия странен пластмасов еднорог - талисман, който не беше стигнал до следващия етап на Dubsmash - и го дефилирахме по улиците на Берлин в полунощ.

Беше болезнено и объркващо. В момент, в който изглеждаше, че трябва да се движим напред, имаше чувството, че вървим назад.

Когато всичко свърши, се върнахме в мазето. Само шепа от нас, работещи на обикновена маса и се борейки с болезнено бавен домашен интернет, докато се опитвахме да решим какво да правим по -нататък.

Тогава решихме да преместим компанията отвъд океана в Ню Йорк.

Въпреки че Берлин беше пълен с умни, нетърпеливи млади инженери, мислехме, че Ню Йорк може да ни даде вкус на американското предприемаческо мислене, както и на потенциални инвеститори и инженери. В Ню Йорк, където всички крачат по тротоара, сякаш знаят точно къде отиват, се надявахме, че ще има подходящата атмосфера, подходящите хора за работа и може би правилните пари, за да превърнем светкавицата на нашето вирусно приложение в успеха в постоянен горящ огън.

Dubsmash беше физически разкъсан на две. Сучит се мести първи и работи самостоятелно в малко коворкинг пространство на шест часови зони далеч от малкия екип, оставен в Берлин. Той остана мотивиран от отдадеността на екипа на Берлин, който все още работеше усилено, за да подкрепи потребителите, които Dubsmash все още имаше, докато се опитваше да измисли как да го подобри.

1010 означава любов

[Снимка: с любезното съдействие на авторите]

След това Джонас и Тим се преместиха в САЩ, занимавайки се с всички сложни документи и правни въпроси, за да преместят компания и хора от Европа в САЩ. Нищо от това не беше лесно. Но партньорството между нас тримата беше от решаващо значение за компанията и си заслужаваше усилията.

Все още не бяхме сигурни как да увеличим броя на задържане на потребителите си и знаехме, че ни чака много работа: трябваше да наемем изцяло нов продукт и инженерен екип, да се справим с ежедневните трудности при стартирането стартиране и преосмислете. След това трябваше да разглобим приложението Dubsmash и да го възстановим, по -добре.

Освобождаването на нашите служители в Берлин беше трудно - работихме усилено, за да намерим подходящите хора, но сега имаше шанс да създадем изцяло нов екип от инженери и специалисти по продукти, научавайки уроци от последния път, когато преминахме процеса . Вярваме в страхотни хора и смятаме, че благодарение на страхотен екип и чудесен процес в крайна сметка се изгражда страхотен продукт. След като интервюирахме стотици хора, открихме някои страхотни хора в продуктовата и инженерната сфера в Ню Йорк и талантливи хора, които да ни помогнат от страна на общността. Бяхме готови отново да изградим нещо ново.

От инженерна гледна точка беше почти облекчение да имам възможност да започна с чисто приложение, независимо от начина, по който приложението ще работи занапред. Итерацията и повторението на приложение като Dubsmash доведоха до много екстри, които бяха залепени за ядрото с течение на времето. Самите повторения не бяха лоши и с течение на времето добавихме някои критични характеристики, които наистина подобриха нещата, но преосмислянето ни даде възможност да изберем на ръка най-добрите парчета от итеративния цикъл-битовете, които знаехме, помогнаха, а не възпрепятстваха потребители - и ги вградете внимателно в нова версия на приложението.

Префокусиране и възстановяване

В основата си Dubsmash се основава на качественото съдържание, създадено от най -запалените, комбинирано с по -забавно или изненадващо съдържание от други потребители - и това ни даде представа за правилния начин за възстановяване на приложението и компанията.

Осъзнахме, че не е нужно радикално да трансформираме Dubsmash. Щяхме да останем близо до първоначалната си идея, но щяхме да обърнем внимание на хората, които карат приложението ни да работи: потребителите.

В нашето потребителско проучване открихме, че има малка общност от млади тийнейджъри от малцинствата, които се стремят да споделят танцови движения в Instagram, които са измислили. Понякога те използваха музика, която сами бяха написали.

[Снимка: с любезното съдействие на авторите]

Затова рестартирахме приложението, насочено към тази общност и най -накрая открихме нещо, което резонира. Тези потребители се връщаха към приложението ден след ден, използвайки го за създаване на цифрово пространство, което беше изцяло тяхно, създаване на милиони видеоклипове и гледане на милиарди видеоклипове на месец . Най -важното е, че почти 30% от нашите създатели са останали след година. Джалая Хармон е изобретил Renegade Dance и го сподели с целия свят чрез Dubsmash, а нейната общност от колеги потребители помогна за признание за нейните таланти, въпреки заемането на танца от потребители на други платформи като TikTok. Тя и много други като нея са тези, които карат Dubsmash да работи.

Също така събрахме таен кръг от финансиране през лятото на 2019 г. и върнахме нашия невероятен партньор през това пътуване, Дани Римър от Index Ventures. Той вярваше в нас през цялата лудост и беше точно това, на което се надявахте във всеки партньор - подкрепящ, когато е необходимо, но директен и твърд, когато е необходимо. Също така привлечихме нов инвеститор: General Catalyst, със страхотен партньор Нико Бонацос, който е най -известен с откриването на Snapchat.

След нашите предизвикателства и необичайното ни прераждане, ние мислим, че сме може би 1% от пътя на нашето пътуване. Все още има дълъг път.

Вълнуващо е да работиш върху нещо, което най -накрая наистина работи.


Сухит Даш, Джонас Друпел и Тим Спехт са основателите на Dubsmash.