Предизвикателството в дизайна зад новия четец на Square

Не е малък и не се включва в телефон. И прави някои изцяло нови неща. Но все пак трябваше да се чувства като четец на Square.

Рядкост е всяко стартиращо предприятие да има толкова симбиотична връзка с едно хардуерно устройство, както Square имаше с четеца на кредитни карти. Оригиналната версия, която дебютира през 2009 г., демократизира приемането на кредитни карти, като вгради четец с магнитни ленти в малка квадратна вещ, която се включва в жака за слушалки на смартфон. В комбинация с приложението на Square и услугата за обработка на плащания, която начислява фиксирана ставка за транзакция, читателят позволява на дори най-малките малки предприятия лесно да вземат пластмаса за първи път.



Компанията пусна версия, която беше едновременно по -тънък и по -здрав през 2013 г. На следващата година тя въведе редизайн с два слота което ви позволява както да плъзнете карти от старо училище, така и да потопите новите, по-устойчиви на измами, които са оборудвани с вградени чипове за сигурност. И тогава показа още един нов читател на презентацията на WWDC на Apple миналия юни , в изключително рядък случай на хардуерен продукт, различен от Apple, да бъде обявен на събитие на Apple.

Квадратните Джеси дорогускер



За разлика от предишните еволюции на читателя, това беше поразително отклонение - много по -голяма, 2.6 ″ квадратна плоча на притурка, която се свързваше с телефони чрез Bluetooth, а не жака за слушалки, позволявайки на клиентите сами да си взаимодействат, вместо да подават картите си на търговец. Новият самостоятелен дизайн беше подтикнат отчасти от още един нов начин за плащане на неща: услуги за мобилни плащания като Apple Pay и Android Pay на Google. Вместо да плъзгат или потапят карта, те ви позволяват да докоснете устройството си, за да платите, използвайки NFC, технология, която съществува от години и е вградена в някои карти, но която нямаше голямо значение, докато Apple Pay и нейните конкуренти пристигнаха .

супер купа 2018 стрийминг на живо



Идеята, че щяхте да подслушвате телефона ми с телефона си, просто не ни звучи вярно, казва Джеси Дорогускер, хардуерен лидер на Square от 2011 г., а в предишния живот инженерният хончо на Apple за iPhone, iPad и iPod аксесоари. Взаимодействието с NFC е по -скоро, вие контролирате телефона си и гледате. Няма да ми подадете телефона си. Трябва да има начин моето пространство и вашето пространство да бъдат медиирани. С други думи, проектирането на нов читател не е просто реакция на технологична промяна; имаше и социални последици.

След като представи читателя миналия юни, Square постепенно го пусна, първо в режим на бета-тест. Компанията започна да приема предварителни поръчки през ноември и сега е напълно увеличена и продава читатели за незабавна доставка.

Спазване на темпото с плащанията

Плащането на неща чрез плъзгане на карта с магнитна лента едва ли е мъртво, но официално е наследствена технология. Заедно с останалата част от платежната индустрия, пътната карта на Square беше силно повлияна от мандат на големите кредитни компании, предназначен да насърчи използването на карти с вградени чипове, базирани на EMV технологията, което - особено когато е свързано с ПИН - значително намалява риск от измама. От 1 октомври миналата година издателите на карти прехвърлиха отговорността за измамни транзакции, извършени с преместване с магнитна лента от доставчика на карта към търговеца, давайки на търговците на дребно всички основания да инсталират терминали за плащане с възможност за EMV.

как да спреш да говориш толкова много



Милиард кредитни карти, които са всички карти с магнитна лента, бавно и след това бързо се преиздават на клиентите, за да включат тази нова технология на разумни разходи за банките в името на по -сигурно решение, казва Дорогускер. Някои хора ги имат. Портфейлът ми най -накрая е обърнат на 100%.

The нов читател на работа

Дори и с карти в портфейли, преходът беше объркан. Миналия месец изследователска фирма съобщи за това почти две трети от търговците на дребно в САЩ все още не са оборудвани за EMV транзакции . Друго проучване каза това 80% от търговците на дребно, които направете читателите, които поддържат EMV, не ги използват за EMV транзакции . Сред купувачите и продавачите има доста объркване, тъй като плъзгането отстъпва място на потапяне.



Междувременно транзакциите, базирани на NFC, използващи смартфони и интелигентни часовници-тенденция, която за първи път имаше значение с въвеждането на Apple Pay през есента на 2014 г.-въвеждат някои свои проблеми с използваемостта. Потребителите все още измислят как бързо да докоснат устройствата си до правилното място на платежните терминали, като същевременно едновременно потвърждават самоличността си чрез скенер за пръстови отпечатъци като част от жеста. Наистина има много ново в този ритуал, казва Дорогускер.

Квадратът нямаше да е Квадрат, ако не имаше за цел да предпази хората от грозната сложност на финансовите транзакции. Така че за всичко ново за новия четец на Square, той много повече напомня на своя по-дребен предшественик, отколкото на терминалите за разплащане на градински сортове, които може да срещнете във верига супермаркет или заведение за бързо хранене-големият, луковичен вид с дисплей, клавиатура, свързан стилус, специална повърхност за докосване на устройство, оборудвано с NFC, и други отклонения.

Новият квадратен четец остава компактен, тънък, лъскав, бял и умерено украсен със символи и светлини. Чрез чиста минималистична простота той има за цел да направи възможно най -очевидно за клиента да знае как да плаща. Ако имате карта с активиран чип, потапяте я в слота отпред. Ако плащате чрез Apple Pay или друга услуга, задвижвана от NFC, докоснете горната част на четеца. (Няма слот за маг-ивици: Купете новия четец и получавате също четец за слушалки със стари училища за такива транзакции.)

съвети и трикове на Google Maps

О, и въпреки всичко, което се промени, формата на новия читател извиква предишните модели на Square, името и логото му. Очевидно сме останали с квадрата, казва Дорогускер. Това е хубаво дизайнерско ограничение, когато е името на вашата компания. Работата на нашия индустриален дизайн от самото начало е да съобщава на полезността, да съобщава на двете страни на тезгяха какво трябва да се случи. Нашата цел е хората да разпознаят това като „О, мога да плащам с телефона си тук. Ето как се прави това. & Apos;

Дизайн „направи си сам“

Естественият резултат от решението на Square, че новият читател трябва да продължи да подчертава елегантността и простотата, беше, че в крайна сметка той проектира самото устройство, а не просто сглобява готови компоненти. Това е технология, която е изобретена преди известно време и не е създадена за мобилни устройства, казва Дорогускер за функционалността, която компанията трябва да включи. Има много багаж при проектирането на нещо наистина мобилно и наистина малко. Което обикновено означава да се ровиш и да се върнеш и да го направиш от нулата.

Слоевете, които съставляват новия четец, като се започне с дъно на корпуса .

Както при съвременния смартфон, всичко е опаковано като плътен, триизмерен пъзел, а приемането на антената и животът на батерията-четецът може да извърши стотици транзакции, преди да изисква презареждане-са основни проблеми. NFC антената е потресаващо малка, казва Дорогускер. Той върви точно срещу батерията, която антените не винаги обичат.

Ние се пазарим непрекъснато в продължение на милисекунди.

Square също пое отговорността да проектира собствен софтуер. Има десетки места, където можете да закупите EMV софтуерни стекове, но ние не искаме да правим нищо от това, защото искахме да имаме контрол от край до край на системата, казва Дорогускер. Като написа собствен код, Square успя да управлява консумацията на енергия по начин, който не е проблем с конвенционалните терминали за плащане, които не се изтощават от батериите. Той също така успя да разтовари някои изчислителни задачи в своите приложения за iOS и Android, намалявайки необходимостта от двустранна комуникация между четец и мобилно устройство и по този начин запазвайки сока на батерията.

Поемането на толкова голяма отговорност позволява на Square да извършва както транзакции с чип карта, така и NFC възможно най-бързо. Ние се пазарим непрекъснато в продължение на милисекунди, казва Дорогускер, за когото е известно, че е ускорил процеса на плащане с чип карта в касите на Target.

Да направиш всичко правилно и да постигнеш разумна цена, добавя той, беше предизвикателство само по себе си. Square продава новия четец за $ 49-евтино според стандартите за терминали за плащане, но по-високо от предишните превъплъщения на четеца, като например текущата версия на версията mag-stripe, която сега раздава. (По време на периода на предварителна поръчка на новия читател, той го предложи безплатно на някои съществуващи търговци на Square и опита сделка, която даде на купувачите $ 49 при обработка на кредит, намалявайки ефективната цена до $ 0.)

защо да работя за стартиране

На гишето

Сред бета тестерите на новия Square reader беше Honey Butter Chicken, чикагски ресторант, който, както обяснява съоснователят Джош Кулп, се опитва да яде такава храна, каквато хората искат да ядат, но използвайки наистина прекрасни съставки. Тригодишното заведение за хранене използва Square от най-ранните си дни, когато беше поредица от изскачащи събития без постоянно местоположение. Днес той използва множество iPads, изпълняващи приложението Square Register Square като своя система за продажба.

Свързах се с Square почти веднага след като Apple обяви Apple Pay и те ме увериха, че нещо предстои, казва Кулп. Това нещо беше новият читател. Когато пристигна, го включихме и той заработи мигновено. Нямаше какво да се разбере.

Ресторантът все още намира за полезно да постави табели на гишето, напомнящи на клиентите си за новите начини на плащане, но Кулп казва, че предишният му опит с Square го успокои, че любителите на пържено пиле скоро ще се приспособят. Дори преди три години трябваше да обясним на хората, че трябва да подпишат с пръст. Това беше бърз преход. Сега всички от 10 до 90 знаят. С четеца на чип-карти за няколко седмици беше странно. Сега просто това, което правите.