Уважаеми капитан, моля, поправете вашите скапани билети

Време е да препроектирате капитана на всички билети.

Аз съм голям посетител на концерти; повече от 20 концерта през изминалата година. Започнах да участвам доброволно на места, за да видя любимите си музиканти. Моята работа изисква от мен да проверя билетите и да въведа хората на местата им - управляема задача, но след като проверих стотици билети на Ticketmaster, е много ясно, че тези билети са проектирани преди повече от три десетилетия без сериозен поглед върху това как хората взаимодействат с него.



Така че защо да препроектирате билети за Ticketmaster?
След четене Качване на борда/Неуспешно и Редизайн на бордните карти , които говорят за препроектиране на объркващи самолетни бордни карти, реших да използвам същата идея и да я приложа към Ticketmaster.

1. Трудно е да се чете , особено когато светлините са затъмнени на място за концерти. Монопространственият и с главни букви затруднява разграничаването на различна информация на картата.



2. Дизайнът на билета е стар колкото касетата. Въведени са само козметични подобрения, но никога внимателно преработен дизайн. Ако се предполага, че Ticketmaster е най -добрата услуга, от която да купувате билети, може би дизайнът му трябва да отговаря на името.



3. Това е единствената голяма билетна услуга, която все още отпечатва билети. Билетите за печат у дома и мобилните билети са популярни опции, а стартиращите компании са на кръстоносен поход, за да победят Ticketmaster на конкурентния пазар за цифрови билети. Ticketmaster е единствената голяма компания с реална сила и капитал, която превръща билетите си в красиви парчета ефемери, които се превръщат в спомени от преживяване - нещо, което PDF просто не може да направи.

4. В неговите билети липсват мерки за борба с фалшифицирането. Не е забавно, когато сенчестите продавачи на билети ястребират убедително фалшиви билети на наивни купувачи. Ако билетите струват 50 долара или повече, не трябва ли те да имат същата тактика за борба с фалшифицирането като банкнотата от 20 долара?

Добре, но защо Ticketmaster би се интересувал?
Ticketmaster е водещият световен дистрибутор на билети, продаващи 25 милиона билета през 2010 г. сам. Стартъп компании като TicketFly, Eventbrite и кафяви хартиени билети костенурките се опитват да отвлекат някои от клиентите на Ticketmaster. Ticketmaster не бива да е мързеливият заек тук. С удобствата, натрупани вече върху номиналната стойност на билета, изглежда, че Ticketmaster предоставя първокласна услуга - но това едва ли доказва на клиентите.



Много купувачи смятат, че Ticketmaster и StubHub са станали надути и самодоволни.

Световното първенство 2018 на живо безплатно

Ако управлявах кораб в тези компании, една спешна задача би била да се обърне внимание на имиджа, да напомня на хората, че има човешки елемент. Вероятно и двете са станали малко безлични за общото население. - Брет Голдбърг, основател на TickPick

Има надежда обаче - Ticketmaster може да се промени. През 2011 г. компанията най -накрая въведе опцията за изберете свои собствени места с интерактивна карта . Би било чудесно обаче да видим Ticketmaster да направи първата стъпка за възстановяване на своя стандарт на пазара на билети: редизайн, достатъчно достоен, за да поддържа хартиените билети в обращение.



Защо да се занимаваме с хартиени билети, когато можем просто да го изтеглите на телефона си или да го разпечатате у дома?
Все още има нещо специално в традиционния хартиен билет. Мастилено-струен отпечатък на любимата ви група или билет за Световната серия от любимия ви бейзболен отбор няма да надживее дълготрайността на билет за хартиена хартия, устойчив на пране. Не всеки има смартфон и хартиените билети не се изтощават.

I. Изследвания

Претоварване с информация
Слушайте билета - това е счупен запис.

Информацията за седалката се повтаря три пъти, но е необходима само веднъж, тъй като едно сканиране на баркод ще потвърди влизането.

Твърде дълго е, за да се побере в панталона ви.
Сгъването е неудобно.

Поради дължината си от 5,5 ″, билетът надвисва над портфейла или чантата ви, като изисква да сгънете или огънете билета. Намаляването на размера до визитка (3,5 ″ x 2 ″) би позволило да се побере навсякъде.

Ограничения за печат и типография
Би било чудесно просто да препроектирате билета в Illustrator и да го наречете на ден, но това няма да работи, тъй като Ticketmaster използва термичен печат при поискване.

Директен термичен печат се използва в търговски продукти, като баркодове, разписки и билети. Хартията е вградена с безцветно мастило, което ще изглежда черно, когато се приложи топлина. Той е по -икономичен, не изисква мастило и е по -бърз за печат.

как да създадете мрежова група

СМЪРТ НА КАПСИТЕ
Ticketmaster използва само монографски шрифт с всички букви-класически и евтин начин да направи билетите по-трудни за четене поради старата технология за печат. Тези дни обаче билетите могат да бъдат отпечатани термично, като се използват пропорционални интервали и малки букви, подобрявайки четливостта.

Сигурност
Скалпирането на билети е нещо, което не може да бъде избегнато в света на билетите, а Ticketmaster's Anti-Scalping Paperless Ticketing вече е изнерви хората .

Понастоящем потребителите могат да идентифицират истински билет за Ticketmaster само под UV светлина. Но потребителите трябва да могат да проверяват билет във видима светлина. Лентата с холограма би позволила незабавно валидиране. Ако моят билет за метро от 2,40 евро (евро) има холограма, не би трябвало да има причина моят билет от 50 долара да е без такъв.

II. Редизайн

Използвайки всички мои съображения за изследване, ето моят резултат; вертикален билет с размер на визитка.

Ето разбивка на всеки раздел от билета.
1. Информация за седалката: Направете го голям.

Информацията за раздел, ред, седалка и прием трябва да е в горната част; това е истинският смисъл на билета.

как да кажа на някого не

2. Червена ивица: Вграждане на холограма.

Емблематичната червена ивица може да остане на билета, но за да се спести място, логото може да бъде вградено в холографската лента, повишавайки сигурността.

3а. Тяло: Поставете лице върху него.
Това придава на билета човешко докосване, защото хората са привлечени от лица, а не от кодирани числа. Това прави всеки билет различен. Можете ли да си представите, ако на хартиените пари няма портрет?

3б. Няма повече текст, подравнен в центъра.

Това не е покана за сватба или надгробен камък, това е забавление на живо! Изравняването на съдържанието отляво ще му даде структурата, от която той толкова се нуждае.

4. Баркод: Един билет, един номер.
Няма повече луди контролни номера, тичащи около билета. Само едно число е достатъчно добро.

III. Осъществяване на работа

Цветният печат е управляем
Както видяхме, възможно е да отпечатате цветен фон върху термо хартия, като всеки билет има отделна идентичност. Цветното отпечатване изисква повече стъпки, но тъй като Ticketmaster произвежда своите билети в две централизирани фабрики за изпълнение на печат, производствените разходи са много по -евтини.

IV. Покажете готини билети за света

Това ли искаше нали?

Тази статия е публикувана отново с разрешение на автора. Прочетете оригинала тук .