Потребителите на Apple все още получават телефонни обаждания от измамници за техническа поддръжка

Каквито и устройства да използвате, пазете се от обаждащите се, които твърдят, че имате проблеми със сигурността на вашия компютър или акаунти в облака.

Потребителите на Apple все още получават телефонни обаждания от измамници за техническа поддръжка

Ако получите обаждане от някой, който твърди, че е от Apple, ви предупреждава за проблем със сигурността на вашия Mac, iPhone или iCloud акаунт, това почти сигурно е измама. Компанията казва на клиентите : Ако получите непоискано обаждане от някой, който твърди, че е от Apple, затворете телефона и се свържете директно с нас.



Но тези предупреждения не са спрели измамниците да се опитат да накарат потребителите на Apple да предоставят техните потребителски имена, пароли и информация за плащане или да инсталират измамни софтуер на техните устройства. Техническият писател Ланс Уланов наскоро в блога за получаване на обаждане от фалшив представител на Apple, който се опита да го накара да инсталира софтуер за дистанционно управление на своя Mac, вероятно като част от измама, продаваща ненужни разширени гаранционни услуги.

А миналата събота редактор в Бърза компания казва, че е получила непоискано обаждане от телефонния номер за поддръжка на Apple, който е оставил автентично звучаща гласова поща. Това беше последвано от още няколко телефонни обаждания и имейл за потвърждение, който се свързваше със страницата за поддръжка на Apple и имаше легитимно изглеждащ имейл адрес. След като в крайна сметка разбрах, че това е измама, затворих телефона и се обадих на Apple, по време на което измамниците непрекъснато се опитваха да ми се обаждат, казва тя. Истинският представител на Apple за обслужване на клиенти беше шокиран и каза, че никога не е виждал ситуация, в която измамниците действително са използвали техния телефонен номер.



Компанията също така казва, че никога няма да поиска от вас да предоставите информация като пароли, потвърждения или ключове за сигурност по телефона. Може да получите автоматично обаждане от Apple, ако сте настроили двуфакторно удостоверяване за да проверите влизанията по този начин или ако сте го направили поиска повикване за поддръжка на клиенти .



Apple не отговори на запитване от Бърза компания , така че не е ясно дали има обстоятелства, при които компанията може да се обади на потребители за нарушение на сигурността. Но като цяло е най -добре да приемем, че всички нежелани обаждания от Apple са измамни, и да се обадим на Apple на доверен номер с всякакви проблеми.

Като цяло, ако Apple открие подозрителни опити да влезете в акаунта си в облака, вие ще го направите получи известие на вашите устройства, че акаунтът ви е бил заключен от съображения за сигурност. След това можете да използвате автоматизираните инструменти за нулиране на паролата на Apple, за да си възвърнете достъпа или да се свържете с компанията за помощ.

Полицейските управления също предупредиха за този вид измами.



Всеки, който получи телефонно обаждане, твърдейки, че е от поддръжката на Apple, заявявайки, че вашият акаунт в iCloud е компрометиран, трябва да каже на обаждащия се, че знаете, че това обаждане е измама, и да затвори, предупреди Сити Литъл Фолс, полицейското управление на Ню Йорк в Пост във Facebook миналия месец. Те са постоянни и ще се обаждат многократно. Звучат убедително, но това не е нищо повече от измама и те ще се опитат да получат достъп до вашия компютър или устройство и да ви накарат да платите за тяхната услуга.

Други онлайн източници, включително базата данни за повиквания 800 Забележки, доклад че измамниците правят своите обаждания изглежда да идват от официални безплатни линии на Apple. За съжаление информацията за идентификация на обаждащия се много лесно се променя и измамниците често използват фалшиви или подправени номера, така че информацията за идентификация на обаждащия се никога не трябва да се използва като индикация, че повикването е надеждно .

Измамниците понякога дори публикуват фалшиви номера за поддръжка на клиенти за различни компании към онлайн форуми, така че е най -добре да се свързвате само с технически компании, банки и други организации, използвайки номера, публикувани на техните уебсайтове или на други надеждни места, като например разписки в магазини.



Apple не е единствената компания, чиито клиенти са станали жертва на измами с техническа поддръжка: Microsoft има работил с властите за премахване на измамници, отвличащи потребителите на Windows. Жалба от софтуерната компания доведе до 10 нападения в измамни кол центрове в Ню Делхи и 24 ареста миналата седмица, според доклад от мрежата NDTV на Ню Делхи.

Ако осъзнаете, че сте станали жертва на измама, Apple ви съветва незабавно да промените паролите си. Ако сте споделили информация за кредитна или дебитна карта с измамниците, свържете се и с вашата банка. Ако получите измамен имейл, който твърди, че е от Apple, можете да го изпратите на reportphishing@apple.com. Ако сте инсталирали какъвто и да е софтуер на компютъра си или сте дали на някого отдалечен достъп до него като част от измама, трябва да помислите да вземете устройството за обслужване, за да се уверите, че то не е заразено от злонамерен софтуер. Докато Mac исторически са виждали по -малко злонамерен софтуер от компютрите с Windows, благодарение на по -малкия си пазарен дял, те не са имунизирани срещу вреди от хакери или злонамерени програми.