8 -те стъпки за създаване на страхотна история

Джейк Кнап от Google Ventures ни превежда през светкавичния процес, който използва, за да накара идеите на екип на хартия.

8 -те стъпки за създаване на страхотна история

[ Бележка на редактора: Това е четвъртият от поредицата от седем публикации, посветени на изпълнението на вашия собствен спринт за дизайн на Google Ventures. Прочетете първата част тук , секундата тук , и третият тук . ]

Бележка на редактора



30.12.13

Честита (почти) Нова година! Казваме сбогом на 2013 г., като преразгледаме някои от любимите си истории за годината. Наслади се.



В студиото за дизайн на Google Ventures имаме петдневен процес за извличане на продукт или функция от дизайна чрез прототипиране и тестване. Наричаме го спринт на продуктовия дизайн. През първите два дни на спринта научихме за проблема, споделихме много знания и избрахме предизвикателството, с което искаме да се справим в този спринт. Време е да започнете да търсите решения. Очаквайте тази стъпка да отнеме между два часа и цял ден.




Наричам тази стъпка разминаване, защото когато всички (от изпълнителния директор до маркетинг мениджъра) пускат бързи скици, ние сме склонни да получаваме много идеи - и различни видове идеи. Спомняте ли си в Легендата за Зелда как картата ще осветява стаите, които сте посетили, докато сте изследвали подземието? Това правите на Ден 2: осветявайки всички възможни пътища.

Въпреки че ще генерирате идеи, не мислете за това като за мозъчна атака-поне не всички викат мозъчна атака. Вместо това всички в спринта ще работят тихо и индивидуално, често около една и съща маса. Описаните по -долу упражнения ви принуждават да изваждате идеи от главата си и върху хартия, без да се затруднявате с усещането, че трябва да са завършени или перфектни.

Изхвърлете праха от тези стари идеи



Според моя опит, някои от най -добрите идеи, произтичащи от спринтовете, обикновено бяха преди началото на спринта. Не че това бяха лоши идеи; просто още не бяха получили достатъчно любов. Спринтът ви дава шанс да поставите всички решения на равни условия. Ако не излагате вече съществуващите си идеи, правите си лоша услуга.

Тъй като новите идеи са толкова лъскави и свежи, фасилитаторът трябва да напомни на всички да мислят първо за стари. Няма нужда да се смущавате от това решение, за което сте се сетили преди пет месеца, докато ядете бурито или си вземате душ.

Първо хартия



Един от проблемите на дизайна на бизнес както обикновено е, че компаниите имат навика да преминават директно към макети с висока вярност. В дизайнерския спринт започваме да проектираме на хартия по редица причини:

• По -бързо е.
• Всеки може да допринесе (не само дизайнерите).
• Никой не се привързва твърде много към генерираните идеи, защото са толкова бързи и груби. Ние целенасочено използваме дебели маркери за да сте сигурни, че нищо не е прекалено ценно.
• Споменах ли, че е по -бързо?

Изпълнете поредицата от упражнения по-долу, за да насочите всички от водене на бележки до скициране и споделяне. Виж моя по -ранен пост за точен списък на необходимите материали. Използвам доверието си Таймер за време така че всеки може да види колко време остава за всяко упражнение.

Когато улеснявам спринта, обичам да напомня на всички, че няма да споделяме нито един от материалите, докато не направим сторибордове - това е пета стъпка от цикъла - и те ще имат достатъчно време да ги изгладят. Искам да се уверя, че всички се чувстват разкрепостени и знаят, че всъщност ще имат достатъчно време за работа, въпреки че имаме време.

1. Изберете част от проблема

В Ден 1 теглихте а диаграма на потребителската история . Гледайте го заедно като екип. Ако историята на потребителя е повече от две стъпки (и вероятно е така), ще трябва да я разделите, преди да започнете да скицирате. Това е толкова просто, колкото да откриете естествени парчета в историята и да нарисувате кутия около тях, по следния начин:


Сега решете на коя част да се съсредоточите първо. Обикновено има смисъл всички в спринта да се фокусират върху една и съща част от проблема наведнъж. Ако възприемете този подход, ще направите един цикъл за всяка част от проблема, като всички ще си сътрудничат във всяка част, докато вървите.

Можете също така да разделяте и завладявате - всеки избира част от историята, която го интересува, и работи върху това. Този начин обикновено е по -бърз, въпреки че въвежда риска хората да не мислят за потребителската история цялостно. Ако имате повече от два или три парчета в историята си, може да се наложи да разделите и завладеете или може би ще решите, че ще се съсредоточите върху по -малка част от проблема за този спринт.

Така или иначе, фасилитаторът гарантира, че всеки знае върху коя част от потребителската история се фокусира, преди да продължите.

2. Водете си бележки (5 минути)

В този момент в спринта дъските и стените вероятно са покрити с диаграми, бележки и как можем да лепим бележки . Това е вашият шанс да презаредите тези неща в мозъка си. Всеки взема лист хартия и записва всичко, което смята за полезно.

3. Карта на ума (10–15 минути)

Сега ще добавите всички други идеи, които са в главата ви, смесете ги с бележките, които току -що сте направили, и ги организирайте свободно на хартия. Картата на ума ще бъде вашият мамят, който можете да използвате, когато скицирате идеи за потребителски интерфейс.

Ако вече не сте запознати с картографирането на ума, често го описвам като записване на всичко в главата ви без конкретно форматиране; или тиха индивидуална мозъчна атака. Можете да пишете думи и да ги свързвате или не, можете да рисувате снимки или не - по принцип не можете да направите това погрешно. Важното е, че всеки изважда всяко решение, старо и ново, от главата си и върху хартия с много ниска вярност.

Ето един пример:


4. Луди осмици (5 минути)

Всеки сгъва чист лист хартия наполовина четири пъти, след което го разгъва, така че получава осем панела. След това имате общо пет минути, за да нарисувате осем скици, по една във всеки панел. Да, правилно сте изчислили, това е около 40 секунди на скица, което е лудост ... но това е чудесен начин бързо да разгърнете вариации на идеи. И тъй като те не се споделят с групата, няма нужда да се притеснявате, че ще ги направите красиви.

Тъй като имате само 40 секунди за всяка рисунка, ще трябва да изключите саморедактирането и просто да получите идеите си на хартия. Лудите осмици също ще ви помогнат да разхлабите творческите си мускули и да ви направят по -продуктивни при следващите скициращи упражнения. Ако се забиете, опитайте да повторите по -ранна скица с малка вариация - този тип проучване е полезно и ви кара да се движите.

как да се свържете с подбор на персонал на linkedin

За най -добри резултати направете два кръга на Crazy Eights. На втория кръг всички ще се справят. Изстъргвате дъното на цевта, което прави по -болезнено измислянето на нови идеи, но често оттам идват най -интересните решения.

Сега може би си мислите, аз съм малко лицемер: По -рано в този пост казах, че старите идеи са най -добри и сега ви моля да измислите нови идеи. Не ме разбирайте погрешно, добре е да попълните листата си с луди осем със стари идеи. Но и новите са добри - само защото старите идеи са по -силни, не означава, че винаги печелят.

Професионален съвет: Вземете Приложение Bit Timer за вашия iPhone и го настройте на 30-секундни работни периоди и 10-секундни периоди на почивка за осем повторения, така че не е нужно да го измервате сами. Алармата за период на почивка действа като ваше 10-секундно предупреждение за прекратяване на текущата ви скица. (Crazy Eights се основават на 685 упражнение представен ни от Брин Еванс.)

5. Storyboard (10–20 минути)

Сега ще направим тази диаграма на потребителската история по -конкретна и ще направим нещо, което ще бъде споделено анонимно и критикувано от групата. Целта е да вземем идеите, които сме генерирали досега, и да скицираме действителен потребителски интерфейс, показващ как потребителят ще се движи през тази част от историята - къде кликва, каква информация въвежда, какво мисли и т.н.

Започнете с празен лист хартия и поставете върху него три лепкави бележки. Всяка лепкава бележка е един кадър в сториборда. Това е нещо като комикс, който ще попълните. Погледнете отново в своята мисловна карта и своите Crazy Eights и намерете най -добрите идеи. Шансовете са, че ви сърби да илюстрирате поне един от тях по -подробно. Сега сте готови за рок. Моля всички да нарисуват потребителски интерфейс в трите рамки на своя сториборд, показващ прогресия: първо това, след това онова, след това онова.


Има три важни правила за създаване на сценарий:
Направете го самостоятелно: Точно като истински продукт, вашата рисунка трябва да има смисъл сама по себе си, без да сте там, за да я нанесете. В следващите стъпки хората ще ги гледат, но няма да имате възможност да говорите за идеята си до края.
Дръжте го анонимен: Не пишете името си на чертежа си. Ще искате всички идеи да започнат на равни условия и може да бъде разсейващо да знаете коя е нарисувана от изпълнителния директор.
Дайте му име: Измислете закачливо заглавие за вашата идея. Това улеснява обсъждането и сравняването по -късно.
Когато приключите със сторибордовете, закачете ги на стената с малко лепкави неща . Професионален съвет: Закачете ги един до друг (като музей на изкуството), така че хората да не се налага да се струпват твърде стегнато, за да ги видят.

6. Тиха критика (5-10 минути)

Дайте на всеки куп стикери с точки . След това, без да говорят, всеки разглежда различните сторибордове и поставя стикер върху всяка идея или част от идея, която им харесва. Няма ограничения за броя стикери, които можете да използвате, и дори не възпрепятствам хората, които искат нагло да гласуват за собствените си идеи. В крайна сметка имате някаква топлинна карта и някои идеи вече изпъкват.

7. 3-минутни критики (3 минути на идея)

След това всички се събират един след друг около раскадровките. Първо хората говорят за това, което им е харесало, след това питаме човека, който го е нарисувал дали сме пропуснали нещо важно. Обикновено най -добрите, най -популярните идеи са тези, които хората могат да разберат без обяснение, така че авторът на сториборда често няма какво да добави. Този процес работи много по -добре, отколкото да позволите на хората първо да обяснят своите идеи - което почти винаги изразходва много време.


Понякога обичам да правя тази стъпка на проектор, особено ако има много идеи, през които да се справя. Ще направя снимки на всеки сториборд на телефона си, ще ги кача в Dropbox, ще ги сложа във файл Keynote, след което ще направя бележки за части, които харесваме, с очертания и текстови етикети, докато преминаваме през проектора. Това е по -лесно за всеки да види, а вие имате цифров артефакт от идеите за по -късно. Недостатъкът е настройката: Разчитайте на 15 допълнителни минути за заснемане и качване на снимки.

8. Супер гласуване (5 минути)

След като разгледаме всички идеи, всеки получава един или два специални стикера (които могат да бъдат същите стикери с точки от преди с маркировка на химикалка върху тях). Това са супер гласове за идеите, които смятате за най -добрите. Между оригиналната топлинна карта и тези супер гласувания е много лесно да видите кои са най -силните концепции.

Супер гласовете предлагат уникален начин за промяна на процеса, който да отразява структурата за вземане на решения на вашия екип или компания. Вашият главен изпълнителен директор взема ли окончателни решения за продукта? Ако случаят е такъв, бъдете честни за това и й дайте три супер гласа, а на всички останали - един. Или може би това е режисьор на UX или може би тандем от продукт и дизайн, който решава. Простото правило е да се дадат допълнителни гласове на решаващите.

По подразбиране този процес ще бъде меритокрация, но това не винаги е начинът, по който компаниите работят, и честно казано, консенсусът може да доведе до лоши дизайнерски решения. Последното нещо, което искате, са решения, които решаващите не подкрепят истински. В някои отбори това може да са неписани правила, така че не се изненадвайте, ако се почувствате малко неудобно да го повдигнете - в дългосрочен план ще се радвате, че сте го направили.

Повторете

Сега се връщаме към първата стъпка, за да започнем целия цикъл отначало. (Не се притеснявайте, с всяко повторение става все по -лесно.) Ако разделите историята на потребителя за последен път, може да е време да преминете към друга част. Често, когато тичам спринт, на този етап ще осъзная, че обхватът ни е твърде голям и просто трябва да удвоим и да продължим да работим по същия раздел. Така или иначе, краят на цикъла е подходящ момент да отделите няколко минути и внимателно да решите къде да се съсредоточите по -нататък.

Очаквайте екип да може да направи този цикъл два или три пъти на ден, преди да изгори. Хвърлете много почивки и закуски, за да поддържате войските в движение.

Очаквайте следващия епизод, където ще говорим за това как да решите кои части от тези сторибордове влизат във вашия прототип.

Свързани

Как да провеждате собствен Sprint Design Sprint на Google Ventures

От Google Ventures, 6 -те съставки, от които се нуждаете, за да стартирате дизайнерски спринт

Първата стъпка в дизайнерското предизвикателство: Изградете разбиране на екипа