8 стъпки, за да се справите добре с телефонните обаждания

Помните ли телефонните обаждания? Трябва, защото те често са най -добрият начин да предадете идеите си. Ето как да давате добри телефони.

8 стъпки, за да се справите добре с телефонните обаждания

Не можем да се скрием зад имейла. Защо? Истинските бизнес отношения се формират по два начина, казва предприемач, превърнал се в инвеститор Марк Сустър : лично и по телефона. Пичът знае как да поддържа сбиващия се кратък и ефективен-така че нека се вслушаме в обаждането му, за да прави по-добри обаждания.


1) Пригответе се



Не е нужно да сте политик, за да имате точки за говорене в джоба си - или, може би по -достъпно, записани, преди да се обадите. От описанието на Suster, това е подготовка като начина, по който репортерите правят интервюта по телефона: очертайте точките, които искате да обхванете, въпроса, който правите, и колко време имате. Това дава на вашето повикване котва.

Най -добрите интервюта са разговори, но както Майлс Дейвис може да ви каже, отнема много подготовка, за да се импровизира правилно.



2) Отворете със закачки

Прескачането на трудното ниво на продажбите ви е неудобно, отбелязва Suster, така че започнете меко: макар че може да се смятате за твърде готини, за да говорите за времето, питането какво изпитва другият човек е лесен начин за изграждане на съпричастност и съвместни инвестиции. Но ако отношенията не нарастват, това е така стигнете до работно време .

3) Бъдете изрични



След като буферът за закачки е изграден, преминете към въпросния въпрос - и уведомете другия човек за какво става въпрос (той не може да ви прочете мислите, особено по телефона). Състер казва, че трябва да кажете нещо като слушане, причината да се обаждам е ... - което е толкова директно, колкото и полезно и помага на всеки от вас да приведе в съответствие вашите интереси.

И ако нямате конкретно запитване, можете да кажете нещо просто, тъй като просто се надявах да получа 10 минути от вашето време, за да ви кажа какво сме замислили, така че следващият шанс да се срещнем имаш повече разбиране.

4) Не монологизирайте

Да, вие сте развълнувани от бизнеса си, но телефонното обаждане е диалог, а не монолог.



Това е достатъчно лошо лично, но обещавам ви, че ако го направите по телефона, получателят ще започне да се настройва, казва Сустър: Ако слушате внимателно, вероятно дори ще чуете почукването на клавиатурата.

За да предотвратите това, можете да поставите на пауза представянето си, за да попитате дали са с вас и може би да съберете някаква обратна връзка - което ще ви направи по -умни при следващото ви обаждане.

5) Знайте въпроса си

Не искайте четири неща, или няма да получите нищо, Сустер се шегува, а едното ви запитване трябва да е очевидно и лесно постижимо.

6) Познайте връзката



Не искайте голяма услуга, за да нямате тесни отношения, казва Състър. Вашата мрежа не е само броят възли, научихме; това е качеството на отношенията.

7) Познайте хронологията

Да предположим, че това няма да е единственият път в живота ви, в който ще говорите с тях, казва Състър, така че не е нужно да вписвате всичко в един разговор.

Ако култивирате добра дългосрочна връзка чрез търпение, постоянство и реципрочност, ще има още много случаи, казва Състър, повтаряйки принципите на мрежите без измет.

8) Дръжте го кратко

Вашата репутация е сумата от взаимодействията, които хората имат с вас. Телефоните са част от този процес, казва Сустър:

Когато мислите за връзката си с индивида като за връзка, която ще изграждате с течение на времето и при много обаждания, дискусии, разговори по конференции или каквото и да е, ще осъзнаете, че трябва да сте известни с това, че уважавате времето на другите. Ако сте известен като човек, който винаги е дълготраен, по -малко вероятно е да получите следващите няколко обаждания в календара. По -малко е по -добре, обещавам.

Съвет за шапка: Двете страни на масата

[ Телефонно обаждане: Колекция Еверет чрез Shutterstock ]

най -евтината къща за изграждане